Гарантийный автомобиль. Максимальное время на диагностику поломки
 

Собственно сабж. Привез машину дилеру. 2 часа прождал пока они ее помоют и послушают где жужжит. Сказали - оставляйте. Оставил. Через сутки выясняется что они даже не приступали к выяснению причины поломки. "Возможно завтра".

Собственно вопрос - есть ли какие-то законы, регламентирующие время требуемое на диагностику?

Естественно! Закон о защите прав потребителей, полагаю (или ещё гарантийные обязательства в договоре купли-продажи почитайте/либо в книжке к авто, но закон всё равно сильнее этих писулек). Думаю что прописано что-то вроде: не более 30 (40) дней на устранение неисправности....ведь вы же сдали в сервис неисправный автомобиль? А вот по тому какая это неисправность, если память не изменяет, никаких регламентов нет. А по гарантийным случаям несколько раз сам ругался в сервисах: пока не начинаешь их "обкладывать словами" - так и упираются что сами виноваты что купили у нас авто да ещё и эксплуатируете неправильно....а то ведь отчёты нужно писать производителю, фотки слать, заполнять писульки всякие, чтоб денюжки за сервис получить от них....а им это зачем? А так постоит она в сервисе (отдохнёт), авось и само пройдёт, да и вы соскучитесь по своему авто, может на радостях встречи и не заметите то, что жюжжало :)

Проблема как бы в том, что они затягивают поиск неисправности. Т.е. понятно в общем виде в каком месте искать, но искать пока времени нет.

Поиск неисправности - одна из стадий её устранения (ремонта). Это их законное право. А вот мнение о них из за такого поведения - их мало интересует. Думаю, что если б вы озвучили что готовы оплатить ремонт - скорость увеличилась бы в разы. Оттого многие на бюджетных авто и не пользуются гарантией - что толку от неё - никакого. И не удивляйтесь, если потом выяснится, что это так и должно быть (ваша неисправность) - как говорится "конструктивная особенность".

По существу мне сказать нечего. Но могу посоветовать звонок на 800-й номер дистрибьютора бренда в России.

Да, этот вариант использую если до пн ничего не изменится.

Еще слышал какие-то сказки что если машину держат больше скольки-то дней, то можно вообще чуть ли не деньги вернуть и тд. Это совсем бред? :)

Кстати - а гарантия продлевается на срок гарантийного ремонта?

По ЗоЗПП должна.
Зы - проси у них подменный авто на время ремонта, дать не дадут, но мож зашевелятся... А вообще все сроки ремонта по закону регламентированы и пох в какой день они её отремонтируют, хоть в последний...

у этих нет авто на время ремонта. я как понимаю это добрая воля конкретного дилера, а не закон

По закону имеешь право, ну а как дальше это вопрос)

Взято с другого форума...


не реклама, у меня и шкоды то нет...

Нет. Автомобили на подмен не выдаются. Если где-то выдают - это желание дилера.

Сначала надо прочитать закон, а потом вводить человека в заблуждение.

А что? Дилер один в городе?

не один. но что-то мне подсказывает, что нихера не изменится от переезда к другому

На месте дилера проще выдать машину, чем платить по 1% от стоимости машины за каждый день просрочки ремонта. По решению суда само собой, вот что я имел ввиду.
"При рассмотрении требований потребителей о взыскании неустойки, предусмотренной Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", необходимо иметь в виду, что:
а) неустойка (пеня) в размере, установленном ст. 23 Закона, взыскивается за каждый день просрочки указанных в ст. ст. 20, 21, 22 Закона сроков устранения недостатков товара и замены товара с недостатками, а также за каждый день задержки выполнения требования потребителя о предоставлении на время ремонта либо до замены товара с недостатками аналогичного товара длительного пользования впредь до выдачи потребителю товара из ремонта или его замены либо до предоставления во временное пользование аналогичного товара без ограничения какой-либо суммой. При этом судам надлежит учитывать, что если срок устранения недостатков не был определен письменным соглашением сторон, то в соответствии с п. 1 ст. 20 Закона недостатки должны быть устранены незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для устранения данных недостатков товара с учетом обычно применяемого способа их устранения.(в ред. Постановлений Пленума Верховного Суда РФ от 25.10.1996 N 10, от 17.01.1997 N 2, от 21.11.2000 N 32)"

Ты очень далек от предмета спора... НИ РАЗУ не встречал неустойку по делам с ремонтами автомобилей, а уж в скольких участвовал! :satan:

У меня подобное было. Только не по гарантии, пару часов не подходили к машине. Стал ругаться - начали работать. Качество работ говно. Агат, Печеры.

похоже от гарантии толку нет ((( Сервис Российский.