Волга - ты меня удивляешь (tm)
 

Речь конечно о Волга-Телеком (ныне Ростелеком), хотя глядя на соседние темы особо удивляться тут нечему....

В общем видимо майские праздники у тамошних ITшников удались на славу, ибо столько "праздничных подарков" я давно не помню.
Началось все очень много обещающе: до мая у меня линк на ВТ был (вх/исх) 6144/1024kbps. Вернулся 9-го мая пытаюсь зайти в интернет... Epic fail..Линк 51/251kbps (молодцы оставили четверть канала на исходняк зато входящий канал урезали в 120 раз). Звоню в техподдержку, минут 5 слушаю поздравления с днем победы (как будто я ради этого звонил), потом в конце концов перекидывают на "местного спеца", который по неопытности сначала видимо хотел мне навешать лапши на уши про гарантированную скорость и все такое, но навес был в корне пресечен и в результате заявка была зарегистрирована и к вечеру (часа через 3) линк вырос до 3997/511 (на данном пороге остается по сей день и сижу жду звонка от ихого "выходного мастера" чтоб наконец отыскать пропавшие 2/0.5 мега). Кстати как потом узнал они "ничего не нашли"(типа линк сам собой вырос, видимо кто-то случайно потеребил шланг из которого интернет льется). Но это пол-проблемы. Что меня добило вчера: Интернет вроде бы есть только все запросы перенаправляются на debt.mts-nn.ru, что бывало и раньше когда не вовремя оплачивали счет. На этот раз там оплачено вперед месяца на 3, за это был спокоен. Звоню в ТП. Молодой человек на том конце (как выяснилось зовут его Артем, фамилию свою он назвать мне отказался) начал требовать продиктовать ему мой логин/пароль (и это при том, что я звоню с телефона на который заключен договор и фамилию владельца контракта он первым делом тоже у меня спосил) "иначе я не смогу вам помочь", на мой вопрос с какого !"№;% с меня по телефону требуют в общем-то конфиденциальную информацию (сродни пину на карточку) объяснял, что "действует по инструкции", а на вопрос с чего вообще это случилось ответ был "у нас (у провайдера) были проблемы с авторизацией". Ёпть. У ВАС проблемы, а мне потом
а) сидеть без инета, при том, что я работаю из дома.
б) еще и потом доказывать что я не "баран"
это просто верх клиентоориентированности. Что может быть проще: давай его отрубим пущай сам потом звонит и распинается перед нами.

В общем присоединяюсь к хору недовольных. С удовольствием бы перешел на что-нить другое, но в нашем доме ничего кроме это Г. (очень надеюсь что пока) не проведено.

Печально это все читать вдвойне, потому что если кто-то еще может отследить падение трафика в цифрах, переадресацию запросов и потом прекратить "навешивание лапши техподдержкой", то я, как стандартный баран-пользователь ограничиваюсь лишь внутренней констатацией "с интернетом чота опять не так" и по природной доверчивости принимаю за чистую монету все тексты от ВТ :(
И тоже перейти никуда нет возможности...

А в эртелекоме ты бы думаю даже не смог с живым человеком пообщаться в случае чего :) Я только потому к ним не перехожу с ВТ. Уже достали звонить со своими предложениями интернета по 2 раза в неделю вечером и в выходные.

А я перешел. На этот домру голимый. Поубивав бы всех там. "Извините у нас проблемы на сети" - стабильно раз в месяц. Про заявленную/гарантированную скорость вообще молчу.

У меня ваще выше 300Кбит не поднимается. Но мне лениво с этим разбираться.

Утешает, что пока мой АДС не испортился билайном.

а у тебя договор на юр. лицо ?

Ты еще не подписал новый договор?

это пройдет... у нас аналогично было - когда новых клиентов подключали частенько связь рвалась на 5-10 минут (пару раз в неделю точно), потом как отрезало: за полгода ни разу не отвалилось...

Ну что ж, надеюсь, обнадежил :)

+1, если работа завязана на инете, нечего ждать решения своих проблем от массового договора - заключайте индивидуальный с гарантированным линком. Ну или 2 прова в дом.

На физ.