спасибо, приеду.
хотя, устранить теперь получится только замечания по сигнализации, как я понял.
(надеюсь на восстановление функций дистанционного отпирания багажника и автозакрытия стёкол, и датчик удара бы надо закрепить, т.к. я даже не видел - откуда он выпал.)
по оформлению документов часть вопросов снялась после звонка Дениса:
оказывается в сервисной книжке некоторые поля и должны быть пустыми, а вместо отметок о выполнении того или иного вида работ пишется цифровой код (как я понял где-то отдельно есть документ, в котором раскрывается перечень по этому коду).
остался только вопрос - будет ли действительна заводская гарантия при обращения в другие авторизованные сервисы (из-за автозапуска, неактивированного иммобилайзера и отсутствия пометки в книжке об отказе клиента от активации).
PS
собственно, этим сообщением снимается и вопрос про отношение руководства к проблемам клиентов.
(видимо, я, всё же, заблуждался на счёт целенаправленной политики)