привет!
ну это не к тебе вопрос, я понимаю ты хочешь сделать работу своего отдела более эффективной (послал лучик уважения)
это скорее к той части ВТ, которая непосредственно с клиентами работает.
После той проблемы с биллингом мне не перезванивали от тебя, ждал. В субботу вот решил сам набрать. Девушка обнаружила проблему с линком, завела тикет, сказала мне перезвонят еще. Пока не перезвонили.