[MK011]

Проблема в том что:
1. В "песочнице", повторяющую схему подключения Абонента, проведён эксперимент: ничто никуда и пропадает, а файл - замечательно качается;
2. Абонент не держит постоянно подключённое устройство - нет возможности длительного мониторинга. В транспортной сети проблема не обнаружена;
3. Абонент не в состоянии сам сделать простейшую проверку "ping -n 1000 -l 1024 www.skype.com" с оглашением результатов при недокачке файла IE.

Все остальные причины невозможно выяснить без доступа к компьютеру Абонента. А их может быть масса: от неверно заданного proxy и реально существующих ошибках в IE до неисправности абонентского коммутатора (вот только что пустил на органы такой - после прогрева терял пакеты более 1К).

P.S. Предыдущая похожая проблема, о которой тут упоминалась, заключалась в невозможности скачать Абонентом файл с сервера конторы "М" через IX-NN, подключённого к провайдеру "А". В этом случае причина была определена: 30% потерь IP пакетов на участке "М"-"А". Всем заинтересованным лицам было послано сообщение с просьбой разобраться, ибо причина была, скорее всего, в неверных анонсах, отчего пакеты от них не попадали к нам через IX-NN. Ответом было гробовое молчание.

P.P.S. В такой же ситуации Уважаемый skvair, например, не стал писать гневные отроповеди на тему "всё г...", а помог нам выснить действительно серьёзную проблему примерно год назад.