Лучше иногда тупить, чем.....
Бороться с враньём сервисменов - наблюдать за их работой. При замене жидкостей (что никак не проконтролировать во многих случаях после выполнения операций) - стараюсь присутствовать. Во первых точно видишь что заливают и сколько. Иначе говоришь что нужно поменять в заднем диффе масло, звонят, говорят - поменяли. Приезжаешь, смотришь - а там даже пробка не отворачивалась. Времени в результате убиваешь больше, а результат - тот же. Поэтому лучше сразу над душой стоять и смотреть.