[сараевод]

Договор на ремонт заключают между собой страховая и сервис. Физлицу должны в сервисе дать бумажку с указаниями того, что будут ремонтировать (предположительно), а по окончании работ - бумажку о том, что отремонтировали и почем. Но невыплата страховой никак не должна влиять на выдачу машины владельцу.
Я бы написал заявление в суд (не факт, что придется его фактически подать), копию принес бы в сервис. Они незаконно задерживают ТС, фактически взяв его в залог. В любом случае стоимость ремонта меньше, чем стоимость ТС. Пусть подают в суд на страховую.