На диспетчера надо жалобу коллектиную было написать. Это же явное введение в заблуждение и заведомо недостоверная информация, если она правильно поняла откуда и куда надо ехать. То есть я бы с таким раскладом запомнил номер тачки, а далее дозвонился с претензией до их главного. Плохо, что чека стребовать неполучается, а то бы всё было гораздо проще.
А проще наверное честное такси со счётчиком и квитком заказывать, пусть дорого, но как говорится - мило(с)
