Сегодня получил e-mail.  Прочитал - не смог не съязвить 
- Привет, Меня зовут Андрей. Я работаю вместе с Б...о. Хотел познакомиться и есть вопросы по сервису.
- Привет. Давай знакомиться. Меня зовут Андрей. Я работаю в сервисе МЦ.... Но не очень понятно, как мы будем есть вопросы по сервису...
Очередной раз убеждаюсь - правильно поставленый вопрос - 90% успеха