неужели никаких страховых случаев никогда не было? всегда так: сначала все необходимые оповещения и документы строго в срок с тебя, потом страховая соизволит рассмотреть опять таки в установленные сроки. даже в случае отказа об этом нередко сразу не говорится.
у коллеги была царапина ЛКП на двери... думал прокатит без справок. через месяц ответили, что хрен тебе золотая рыбка, ибо у тебя еще и молдинг задет. а по условиям ЛКП одного элемента. тут конечно можно спорить что молдинг есть часть элемента "дверь", но он расстроился и забыл.
страховые никогда не занимаются благотворительностью и не делают исключений в пользу клиента, если идет речь о серьезном ущербе для них.
ЗЫЖ чтобы не узнать подробностей, замутите какой-нибудь неплохой охранный комплекс