Опыт общения с Альфастрахованием

[Rust]

Решил прибрести страховку на случай аварии или поломки автомобиля заграницей. Обратился в нижегородский филиал Альфастрахование с целью приобретения страхового полиса «АльфаТревел Авто» (D). Мне отказали, сказав, что они не продают такие полисы и им не интересна продажа полисов единичном экземпляре. Позвонил в Москву, там рассказал про автомобиль и наше путешествие (марка, год выпуска, куда собираюсь ехать), и мне сказали что можно спокойно подъезжать в их офис продаж и оформить этот полис.
Но я все-таки захотел прибрести полис в нижегородском филиале, поэтому написал письмо в Москву такого содержания:
================================================== ===
Subject: Программы страхования <АльфаТревел Авто> (D) в Нижнем Новгороде
Добрый день,
Я обратился в ваш нижегородский филиал (г. Нижний Новгород, ул. Костина, д. 2, оф. 146) с целью приобретения страхового полиса «АльфаТревел Авто» (D). Мне отказали, сказав, что они не продают такие полисы и им не интересна продажа полисов единичном экземпляре. В московском офисе, когда я обратился по поводу страхования, опять дали телефоны нижегородского офиса.

Подскажите, пожалуйста, в Нижнем Новгороде у вас полноценный филиал или все-таки они предоставляют только часть услуг?
================================================== ===
На что получил ответ:
Здравствуйте, Рустам,

Вам отвечает Алчеева Юлия.
По всей видимости произошло недоразумение, т.к. наш филиал в Н.Новгороде, хоть и "молодой", но все-таки работает в полном объеме.

Буду рада ответить на Ваши вопросы.

С уважением,
Главный эксперт
Управления ВЗР
Алчеева Юлия

================================================== ===

Сегодня пришел в нижегородский филиал и там произошел такой разговор с руководителем филиала:
- А это Вы писали письмо в Москву?
- Да
- Мы не будем продавать вам полис.
- Почему?
- Мы имеем право отказать любому в выдаче полиса! Мы можем придумать много обоснований, например, мы просто не верим что ваша машина проедет так много без поломок.

[Dreif]

Можно написать ещё одно письмо в Москву... Так, для профилактики.

А вообще с таким подходом звёзд с неба местный филиал не нахватает.

[Rust]

Уже написал

[SVV]

Напиши об этом в москву пусть их трахнут по самые гланды ...
ЗЫ Пару лет назад и коллеги была проблема с заказом зч на мерин (причем, заказывал через какихто дилеров в москве), тянули время хрен знает ск-ко (месяцы). После того как написали в Германию (на завод мерседеса , толи в отдел маркетинга, толи обслуживания...), зч почему-то оказалась в москве на следующий день, и все были очень счастливы и вежливы.
ЗЫЫ искоренять надо наш российских пох...ихм

[Rust]

Мне кажется, что письмо не поможет. Такое отношение к потенциальному клиенту, а я говорил им что меня также интересует и автокаско, говорит о политике всей фирмы к своим клиентам.

[SVV]

Политика может быть и "правильной", но клерки на местах на нее забили, им и так сладко живется.
Сравнивать мерседес и альфа... (как его там) нельзя, любой официальный дилер подобной (MB) компании очень дорожит своей репутацией перед производителем, а здесь отношения совсем другие (наши-российские )
ИМХО я бы не страховался бы у них...

[Rust]

Дело в том что аналогичной страховки я не нашел у других компаний. Раньше было у Ресо, но в этом году они прекратили выдачу таких полисов

[wella]

В одном похожи все наши страховые копмании - в умении катать людей по полной......

[dementor]

Помял мою машину ихний клиент....начал бегать туда со справками...ну и гады...то у них обед...то им справка не нравиться...и уровень общения какой-то с "высока..."...типа тебе ведь надо...всёравно придешь .....и всё сделаешь....вобщем отрицательное мнение....ПОСМОТРИМ СКОЛЬКО ВЫПЛАТЯТ....замена двери на восьмерке...