Хочу поблагодарить с/ц автолига-пежо (Моск. ш.) за профессиональный и человеческий подход к решению проблемы.
А именно: пежо 308 (1.6 120 л.с. AT), 3 недели от роду (т.е. от покупки), проехав меньше тыщи, в выходные (после морозов) не захотел заводиться. Проблема известная для этого движка (свечи дохнут), так что я был морально готов. Даже к тому, что это случится в области...
Первое, что порадовало: не составило никакого труда дозвониться до дилера, услышать рекомендации, как все же попробовать завестись, а когда не получилось - записаться на эвакуацию. Все решилось за час, так что мы еще успели вернуться в город в тот же день на автобусе.
Эвакуация прошла оперативно и профессионально, хотя и без моего участия (тут случилось некое недопонимание, но, как оказалось, к лучшему - сэкономил рабочий день). Зрители были поражены оперативностью и легкостью погрузки авто - ожидались проблемы из-за особенностей местности.
Что порадовало на сервисе:
а) Хоть и с некоторым усилием, удалось убедить менеджера, что я имею право наблюдать вживую за лечением своей авты. Хоть ему и явно напряжно было пасти меня, но он стерпел, за что респект
б) Пообщался и с манагером, и с мастером, получил несколько дельных советов, в том числе обсудил варианты решения проблемы со свечами. В результате, как мне и хотелось, свечи заменили на другие (хоть и не гарантийные), так что надеюсь, проблема больше не повторится
в) Случай признали гарантийным без всяких вопросов и усилий с моей стороны, так что заплатил я только за новые свечи
Итого, весьма неприятная проблема решена, как я считаю, максимально эффективно. Я доволен
Показать все
