Затягивание дела страховой по выплате КАСКО

[JW]

Уважаемые софорумцы, кто может проконсультировать по нижеследующему вопросу - буду признательна. (Мопед не мой - знакомый попросил)
Проблема: замена треснутой лобувухи. сумма до 500 евров. расматривается без спровок из ГАи.
экспертизу прошли, документы сданы.Страховая рассмотрела дело и решила вроде бы выплатить. На этом активные действия закончились.
Со времени подачи всех документов прошло уже более двух месяцев.
Страховая не называет дату выплаты, затянули расмотрение дела, а сейчас не предоставляют документов о выносе решения.

Название компании: Росэнерго.

Есть у знакомых желание подать в суд, но нет соответствующего образования и опыта в данных вопросах.

[Korneliya]

Первое что я бы сделала это прочитала договор и правила страхования, поскольку это Каско а не ОСАГО тот тут я так понимаю колхоз дело добровольное и стороны согласились на каких то условиях.
Что там написано про сроки в которые должны рассмотреть дело, в какие сроки с момента подачи последнего документа произвести выплату и вообще сказано ли что либо о таких сроках?
Если там удасться найти какие либо нарушения условий договора и правил страхования - которые как правило неотъемлемая часть договора, то уже можно пойти в суд, взыскать какие то штрафы и пени за несвоевременно выплаченные деньги, причем штрафы насчитать побольше - по закону о защите прав потребителей)
Но это ж надо читать и заниматься)

[brom]

Сообщение от Korneliya

в какие сроки с момента подачи последнего документа

Кста, "последним документом" запросто могут оказаться реквизиты для перечисления страховой суммы

[Korneliya]

да, и как правило это так и бывает.

[Veter]

А ещё бывает согласие банка, которое почему то никто найти не может в СК, когда его пересылали факсом.