МТС, НЕ путешествуй с ними!!!

[DTV]

Т.к. работы очень много, а жена и дети хотят в деревню, купил я у них USB модем и получил аж 100 мег в подарок. Подготовился к поездке основательно, скинул денег на номер, чтоб по истечению подаренных мегабайт перейти на безлимитный тариф, проверил все дома и уехал. Про отвратительную связь с очень медленной скоростью писать не буду. Её хоть как то хватало на получение\отправку почты и работу. В деревне перешел на безлимитный тариф, позвонил барышне в справочную, чтоб уточнить о переходе и надеялся остаться там аж на месяц. Но МТС лишил мою семью отдыха. На 3-й день вдруг пропал инет (самое обидное, что случилось это перед конференц-звонком с зарубежными партнерами). Подумал, что дождь, бывает. Утром попробовал подключиться и вновь увидел высоко информативное сообщение "Удаленный компьютер не отвечает т.к. порт....." (хоть бы протестировали сообщения об ошибках на своем кривом софте). Переставляю симку в трубу и узнаю, что мой счет -17р. Как так? Сижу на анлиме, никуда не звоню, за месяц оплачено и снято, что не так? Звоню барышне и узнаю, что на моем счете прошла ошибочная тарификация, деньги вернуться через 10!!! дней. Оказалось, что с меня деньги списали за подаренные при подключении 100 мег... Решили выйти из ситуации через "обещанный платеж". Девушка скинула мне бабло, я снова в плюсе, а инет не появился еще 3 часа. Звоню опять, услышал от мальчика Саши кучу лажи про удаление софта и перестановку системы (как программисту со стажем очень обидно слышать этот бред)... Не выдержал, попросил переключить на адекватного сотрудника. Он выключил и включил услугу ГПРС-инет для моего номера (смс пришли) и все у меня заработало. Офигеть, красота, все наладилось. Все счастливы. А как работается на природе - просто сказка... Прошло 7 часов, как вы думаете, что случилось? Инет пропал. переставляю симку, смотрю баланс и оху...ю, опять -17р. Звоню барышне и получаю ответ о том, что моя заявка принята и будет рассмотрена в теч. 3-5 рабочих дней... А пока она не знает как сделать так, чтоб у меня был инет... Т.е. инета мне не видать....
Плюнул, записал номер претензии, ФИО электро-Наташи и спросил где и когда я могу вернуть им чудо модем (с которым удобно) и расторгнуть договор.... Терпение лопнуло. Пять рабочих дней в трубу, отпуск семьи пришлось прервать....

Вопрос, как вернуть модем взад и получить деньги на него потраченные?

PS^ Больше клиентом МТС быть не хочу и друзьям не порекомендую

[egold]

я сделал говнояйцам ручкой ещё несколько лет назад, большинство знакомых аналогично...

[andruxa]

И перешел на говномегафон или говнобилайн.

[egold]

мегафон меня вполне устраивает, никаких проблем.

[andruxa]

а с мтс'ом какие проблемы были?

[DTV]

я встал на собственные грабли второй раз в прошлом году нахл****ся с мтс по самое не хочу. Не научился блин

[andruxa]

Единственный проблемный случай (но такая ситуация была бы у любого оператора) был с восстановлением симки (внезапно сдохла зараза) во время нахождения в командировке, за пределами НН.

[egold]

постоянно проблемы со связью были, причём в центре города. и снимали деньги непонятно как.

[andruxa]

1. не наблюдал (точнее бывает, но редко)
2. не верю

[Gregory GT]

Я с провалами в покрытии в центре сталкиваюсь постоянно. Проспект Гагарина у Электрона, Окский съезд, Перекресток у заправки на Тимиряге.
меня ~GZ научил как бороться - громко говоришь "Слава МТС" и связь появляется.

[user]

Сообщение от Gregory GT

меня ~GZ паучил как бороться

~GZ паучает

[Gregory GT]

опечатался. исправил

[DTV]

у Меги свои тараканы. в ивановской области уже по 7р за мег. трафика

да меня МТС по тарифам устраивал, даже на качество можно глядеть сквозь пальцы. Меня напрягает именно отсутствие инета и невозможность решить проблему быстро...

[WPanda]

Имхо, у меги и в НН на многих тарифах по 7р за мегабайт, если опции не подключать

Я с покупкой жрущего трафик телефона начал подключать пакеты трафика, получается в среднем 50копеек за мегабайт

[BigAnt]

[quote=DTV]у Меги свои тараканы. в ивановской области уже по 7р за мег. трафика

На днях пришло СМС от Мегафона. "С 01.07.2010 стоимость одного Мб траффика на вашем тарифе составляет 7,70 руб." Вот такое вот иваново..

[Ytr]

Сообщение от egold

мегафон меня вполне устраивает, никаких проблем.

у меня мегафон постоянно сеть искал.
вечно был не доступен, ушел на мтс и вот оно счастье. все работает, я в сети

[Sergio Safoni]

не забываем писать про место , оно иргает важную роль в мобильной связи

[Ytr]

Сообщение от Sergio Safoni

не забываем писать про место , оно иргает важную роль в мобильной связи

гы- пусть свои проблемы без моих наколок чинят

[lexs]

Сообщение от Sergio Safoni

не забываем писать про место , оно иргает важную роль в мобильной связи

Я лично писал в ТП МТС проблемы по конкретному месту...
На карте это место у них как "приём в здании" - ярко красное.
В ответ мне написали, что знают о существовании локальных проблем, однако в планах на 2010 год устранение этих проблем не предусмотрено ... Я так понимаю, что устранения известных существующих проблем у них вообще не будет до тех пор. пока ретрансляторы не сгниют от старости.

[AndL]

Сообщение от andruxa

И перешел на говномегафон или говнобилайн.

Как подтверждения вышесказаного: а какая разница между Пугачевой, Задорновым и Гошей Куценко?

[сараевод]

пчелайн сильно хуже. Сильно. А в Москве, как это ни удивительно, еле шевелятся оба модема, но и там пчелайн иногда даже подключиться не может.

[Sergio Safoni]

яйца, че с них взять?

[DTV]

хотелось бы вернуть деньги за инет, которого не было. Уж больно сильно понервничал с четверга на субботу

[Grey]

Так свяжись с ГЗ, может он тебе пароли-явки подскажет.

[Дед Мазай]

Сообщение от DTV

Больше клиентом МТС быть не хочу и друзьям не порекомендую

Являюсь клиентом с начала работы МТС в НН.
Корпоратив.
Оплата по факту (кредит - штука баксов на номер в месяц).
Гуманные цены по РФ, Беларуси ... в Европе тоже без грубости (кроме ЖПРС).
Для бизнес трэвеллера - самое то. Включая инет.
Глюкнувшую после 8 лет работы СИМку заменили за полдня "по звонку", с бесплатной доставкой в офис.

Ниразу не реклама. На даче юзаю НСС, ибо МТСа там просто нет.

[user]

С 2001 по 2005 НСС 15-Х0-Х0, понтово, но сцк дорого, после них Билайн 14-Х0-Х0, нормальные ребята, но, наверное, просто Билайн - не моё)) После билайна решил попробовать МТС. И это, скажу я вам, была ж@па.
Каждый второй абонент интересовался, - "Что у тебя с голосом? Простыл?", хрипы и трески были лютые, два месяца такого группового секса закончились тем, что я обратно стал чаще пользовать Билайн. Но, поскольку Билайн, - это реально не моё))), я всё-ж наконец-то подключился к Мегафону. Мегафон, сцуко, зелёный. Если надо 3G, - подключаю через мобилу (я честно не догоняю, нафига брать ещё один модем, когда в мобиле уже есть один?), связь хорошая, говноспам хоть и приходит, но немного, не сравнить с бедами пчелоюзеров. Вобщем, весь мой жизненный опыт говорит мне: - "МТС-Говно!", и переубедить меня не так-то просто.

ЗЫ Некоторым Билайнщикам из корпоративного был реальный зачёт, когда они всё-же включили мне международный роуминг без предоплаты))

ЗЫЫ Некоторым НССникам с номерами 901-0Х-ХХ тоже)))

[DTV]

Сообщение от user

я честно не догоняю, нафига брать ещё один модем, когда в мобиле уже есть один?

1. Если бы цена за инет и за голос была приемлема на одном тарифе и у одного оператора - так бы и сделал
2. Просто удобно. Мобилу жалко привязывать к палке и подымать на 5 метров

[user]

У Мегафона пакет интернета на 2гб стоит 490 рублей, независимо от тарифа. Его просто подключать надо как опцию. Правда на выгрузку скорость иногда нулевая, фотку куда-либо выгрузить практически невозможно.

[DTV]

этот тариф только в мегафон-центр. А мне надо в ивановской обл. Проще там подключиться как я понял

[Vo!]

А разве Иваново — не мегафон-центр? У них вроде оно входит в твой большой домашний регион.

[DTV]

это мегафон-север
я тоже прусь от географического включения районов

[DTV]

а я клиент ровно 2 недели, но все вкусности попробовать - яйца мешают
за 1000 бакинских МТС может и начнет задницу лизать, но пакеты лучше не пойдут

[Desh]

Стала абонентом МТС не так давно, сначала в Нижнем, потом в Мск.Нареканий с моей стороны нет, адекватные цены на роуминг, в регионы звонить недорого, ловит отменно в Мск.
А вот инет всё же Билайновский

[DTV]

да, у МТС интернета просто НЕТ. Модемы есть, тарифы есть, даже софт есть, а интернета нет

при отличном сигнале (3 км до вышки) 1.45 кбит на выход и о.48 на вход

[LAV]

Все в Tele2

[wildman]

Имел неосторожность три года назад перейти на яйца, очень жалею. На даче в районе ул. Нартова связь говно если она вообще есть, бапки списываются за инет по принципу сферического коня в вакууме. ХЗ сколько и ХЗ за что. Свалить бы, да номер жалкою

[user]

Выбрось бяку, а номер тебе новый дадут

[G8.]

У меня основная симка МТС во первых так сложилось исторически, и приходится в Москву и Питер звонить тоже на МТС. И у всех родных МТС.
Инетом не пользуемся, остальная связь вполне нормальная. В саду и деревне вообще больше ничего не работает.
Еще есть Мегафон, с него на городские звонить дешево и в Карелии в основном только он и работает.
Еще Билайн держу на всякий случай - в прошлом году звонил с него из Марийских лесов где до ближайшей БС минимум км 20

[lexs]

Не ты первый и не ты последний очень либит белые йайца на красном ...
Здесь тоже много лестного про них написано...
Столкнусся их убогостью на собственном опыте.

[DTV]

чем дальше в лес, тем....

был в офисе МТС. Девушка не вникая в ситуацию поведала, что я был в роуминге, правда про тарификацию подаренного трафика так и не нашла отмазки Оказывается Ивановская область - это НЕ ПОВОЛЖЬЕ. Нижегородская, Костромская и Ярославская - Поволжье, а Ивановская нет . Но это все фигня. Она с пеной на губах кричала, что их дилеры могут мне говорить все, что угодно, а реальная информация на их сайте. Пришлось включить "дурака" и сказать, что я не знаю что такое их сайт. Обошел 3 точки МТС и везде задавал 1 вопрос о тарифе. все в один голос утверждали, что тарификация как в НН (есть запись на диктофон). Поехал к барышне, что продала мне модем. Она при мне позвонила с справочную, где подтвердили мою правоту. Но выяснились новые подробности, срок рассмотрения заявки 60!!!!! дней...... 17 рублей платить отказался, девушка отказала мне в закрытии счета. Послал ее в ж...пу (в сердцах конечно) и выкинул симку в их урну......

PS^ яйца - их чешут миллионы..... вот и я в их рядах

[andruxa]

Сообщение от DTV

их дилеры могут мне говорить все, что угодно, а реальная информация на их сайте

А разве в договоре нет пункта в стиле: "с полными условиями оказания услуг вы можете ознакомиться там-то"?

[DTV]

нет. у меня только договор о предоставлении услуг подвижной радоителефонной связи МТС. В нем лишь мелко-мелко: "... ТП абонентом получен, их условия абоненту известны и понятны" Но я 5 раз звонил в справочную (не считая звонки дилера, которая на моей стороне) и все 5 раз получал разъяснения по тарифу, который подтверждает мою правоту. В лбом дилерском центре можно взять бумагу с тарифами и почитать условия.... короче, ждем ответа по претензии.... Но я больше в мтс ни ногой.......

[Миха]

Цитата:"17 рублей платить отказался, девушка отказала мне в закрытии счета. Послал ее в ж...пу (в сердцах конечно) и выкинул симку в их урну......"



Да, поступок не мальчика, но мужа!!! А другу/родственнику из деревни в город позвонить, чтоб кинул на счет полтинник, не судьба была?
(Может, конечно это я до Ваших амбиций не дорос)
А косяки у всех операторов есть, людям свойственно ошибаться....

[DTV]

Читаем с самого начала... Вникаем с смысл приобретения модема и на сколько хватит полтинника. Вопрос не в "скинуть полтинник", а в том, куда этот полтинник провалился...

PS^ Вопрос решен, МТС перечислила все средства за инет на ивановскую симку, факт ошибки признали....

[ELZA]

DTV, добрый день!
Если найдете время, продублируйте Вашу жалобу к МТС на адрес blogs@mts.ru. Отследим судьбу Вашей претензии, посодействуем, если понадобится. Спасибо!

[DTV]

отправил. Надеюсь получить ответ как можно скорее. Спасибо заранее

[Летучий]

Не знаю как сейчас, но раньше международные роуминговые звонки наносили ущерб лицевому счету с заметным запозданием. Как-то в Праге это оооооооочень помогло разблокировать кредитку по телефону... Слава МТС

[DTV]

ну вроде разобрались. Деньги мне за инет вернут, извинились. Вроде уже и остыл. купил ивановскую симку, инет есть . Теперь надо отработать перевод денег с одного номера на другой

[Andy]

А зачем покупал ивановскую симку, если не секрет? Вроде цены на трафик заявлены единые во внутрисетевом роуминге (вопрос не праздный - мне тож в Ивановской области надо иметь возможность работать, а там у нас вроде тока МТС есть с более-менее приличным приемом; так что подумываю прикупить сие УСБшное чудо).

[AR]

Сообщение от Andy

Вроде цены на трафик заявлены единые во внутрисетевом роуминге

Нет не едины.

[Andy]

Тариф МТС КОННЕКТ-3

• Единый тариф на GPRS-Интернет в домашней сети1 и внутрисетевом роуминге2

Взято отсюда. Где я ошибаюсь?

[Andy]

Или дело в безлимите? В безлимитных условиях в сноске есть комментарий: "услуга распространяется только на интернет-трафик в «домашнем» макрорегионе". Если нужен именно безлимит - то да, смысл есть.

[DTV]

я тебе больше скажу, позвони в справочную и спроси о тарификации, и ты услышишь сладкое "даааа", а через несколько дней явится страшная правда

Деньги мне перевели на ивановский номер, т.е. финансовую проблему я решил. Осталось одно "но". На Ивановском номере каждые 3 дня пропадает интернет. Т.е. скорость отдачи есть, а скорость приема равна 0. Вопрос решается звонком в справочную (я звонил 3 или 4 раза, потом плюнул и ушел в отпуск). Т.е. в районе Пучежа я МТС не рекомендую. Завтра начну пробовать Смартс, Мегу и НСС (модем пришлось хакнуть)...

[Andy]

Блин, я купил усб-модем в Связном, симку МТСную с тарифом вроде Супер-онлайнер к нему - и все работает, что в НН, что в Ивановской области... и тарификация одинаково идет что там, что там. Где я облажался?

Но тариф не безлимитный, если что - до 50 Мб в месяц по 2.50, потом по 1.50. Как раз на почту и скайп текстовый.

[DTV]

а речь шла именно о безлимитном тарифе. Но если быть честным, то и безлимитных тарифов у МТС НЕТ...

[DTV]

у меня нет слов. Почти месяц у меня работал инет с Ивановской симкой. На первое число баланс был 280р, за инет должны были списать 250. Сегодня утром инет пропал, на счете -90. Оставил заявку. Ну сколько можно блин?

[DTV]

Деньги вернули. Жду первых чисел для новой заморочки