Офис урегулирования убытков НАСТы

[Jag Mort]

вчера в ж@пу аЦЦтою въехал американский микроавтомобиль весом тонны 2, в ГИБДД дали только справку (запарил я про второй документ спросить).

заехал сегодня по пути в НАСТу, мальчик не принял заявление на выплату сославшись на отсутствие "определения об отказе в возбуждении дела об АПН".

Всегда думал, что заявление принимают сразу, только 15 дней начнут тикать после предоставления последнего необходимого документа.

Или я не прав?

ЗЫ: в РГС, при всей моей нелюбви к нему, таких проблем не возникало.

[Maloi]

Что-то НАСТА Онлайн молчит
На самом деле это по усмотрению компании, могут принять а могут не принять, но всегда будут ссылаться на Правила по ОСАГО.

[Jag Mort]

ну ладно заявление на выплату не приняли, но почему не приняли Извещение о ДТП?
а потом скажут, что я в течении 5 дней его не предоставил

имхо, правильно было принять Извещение о ДТП и дать бланк Заявления на руки.
я бы заполнил и вместе с оставшимися доками принёс.

[Maloi]

Вообщето, если по цивилизованному подойти к вопросу, то делается так - принимают заяву, извещение и т.д., но выплату не производят пока не будет доков, подтверждающих вину их страхователя. Вот.

[Jag Mort]

я так понял, что у НАСТы разъяснений по этому поводу нет.
посему считаю, что это не ошибка конкретного мальчика, а незачёт НАСТы

[Maloi]

Вот я и говорю "Что-то НАСТА онлайн молчит".
Может поможет - предлагаю написать заявление на директора НАСТА, чтоб они приняли документы на таких условиях. Иначе получается маразм, ты должен предоставить Извещение о ДТП и кучу документов в течение 5-раб. дней, а у тебя не принимают, из-за того, что нет постановления которое дают по запросу страховой! Замкнутый круг, б л я д ь какой-то, "не трахают - поэтому прыщи, а прыщи от того, что не трахают"!!!!

[Bober]

Ну заяву по-любому должны были принять, не мальчик, так девочка на входе. Другое дело, что там почти всем на все за редким исключением пох.. В отделе урегулирования убытков сидит толпа здоровых мужиков (опять же за редким исключением) с большими добрыми и мятыми лицами в костюмах как из ж..., которые несут всякую х...нь, при этом не могут ответить ни на один вопрос по теме, включая начальника. Самый распространенный ответ: "Потому что." А заявы можно писать хоть на президента этой конторы (звонил в Москву в головной офис, только после 4-ого звонка нашелся чел, кот. мог хоть что-то внятно объяснить, и случилось это уже после того, как я надиктовал сообщение для их президента, е-моё!!!), всем все равно пох.., кстати, какие координаты у головного офиса знает, по-моему, только секретарь, и то, только номер телефона, а уж, кто президент этой "замечательной" организации, мне вообще смогли сказать только в московском офисе. Какой тут незачет... Если вежливо, ПОЗОР!!!!. А если ........, ПИ.......... ПИ......................
Единственное, кто там классно работает, так это аварийные комиссары. Два раза сталкивался, оба раза на 5 с "+". Зачет, "респект и уважуха".

[Jag Mort]

Сообщение от Maloi

"не трахают - поэтому прыщи, а прыщи от того, что не трахают"

[Veter]

Круг разрывается достаточно просто. Нужно предоставить только те документы, что указаны в законе об ОСАГО или правилах страхования ОСАГО.
Если документы не принимают, направить по почте с описью вложенного. Если после этого ни ответа, ни привета - СУД или нудеть с протянутой рукой пока не надоешь. Других путей не знаю.

[Nasta online]

Сообщение от Maloi

Вообщето, если по цивилизованному подойти к вопросу, то делается так -

Цивилизованно - это в первую очередь культурно.
Если у Ильи что-то с этим нарушилось (с культурой), то это извините не мои проблемы и уж тем более не НАСТы.
Отвечать нужно ( и хочется), тому, кто в первую очередь этого действительно ждет.
А тут - пришли люди с готовыми ОТВЕТАМИ на все вопросы и готовыми ВЫПАДАМИ и ОСКОРБЛЕНИЯМИ.
Пусть порезвятся..
Другой ПРЕЗИДЕНТА все какого-то ищет??
Спроси меня - я тоже не знаю ПРЕЗИДЕНТА в НАСТА.
Ежели ему нужен Председатель Совета директоров, то это другое дело : Лутц Кристиан Бауер.
Позвоните в Швейцарию, там секретарь с удоводьствием соединит Вас с Председателем.
Только вот если будете изъясняться на "птичьем языке", который используете здесь, боюсь никто с Вами там разговаривать просто не будет. Постарайтесь выучить хотя-бы английский.

И почему Вы вдруг решили, что НАСТА-ОН-ЛАЙН должен отвечать на вопросы вроде : "вчера в ж@пу аЦЦтою въехал американский микроавтомобиль весом тонны 2, в ГИБДД дали только справку (запарил я про второй документ спросить)"

Что спросить-то хотели?

[Max]

Сообщение от Nasta online

Что спросить-то хотели?

Вопрос все таки прозвучал в теме, причем дважды.

Сообщение от Jag Mort

ну ладно заявление на выплату не приняли, но почему не приняли Извещение о ДТП?

Сообщение от Jag Mort

фиг с ним с запросом, меня удивляет, почему у меня Извещение о ДТП не приняли?

[Nasta online]

Кто виновный-то?
Кто потерпевший?
Каким документом это (виновность или невиновность) подтверждено???
Почему решили, что нужно именно в НАСТА идти? А может в РГС?
Так решил Илья?
Так извините, тот, кто въехал ему в ж..пу решит по другому и пойдет в любимый Ильей РГС. Тоже вручать Извещение о ДТП.

Хотите получить ответ ?? Напишите- что хотите узнать-то?
Человеческим языком. А так как пишут - так на сайте УДАФФ отвечают.

[Jag Mort]

вопрос:
почему у меня не приняли Извещение о ДТП в страховой оппонента (НАСТА)?
виновность или невиновность для этого "по Закону" (с) мальчик из офиса" не нужна.

ЗЫ: РГС -- хорошая компания, но не настолько чтобы называть её любимой. при всей её совковости и заниженных выплатах, там людей откровенно не посылают в сад, а всё спокойно разъясняют.
может "ваших мальчиков" отправить туда на стажировку?

[Veter]

Сообщение от Nasta online

Кто виновный-то?
Кто потерпевший?
Каким документом это (виновность или невиновность) подтверждено???
.

Вот здесь поподробней пожалуйста!!!

Так какими документами обычно подтверждается виновность-невиновность? И откуда эти документы?

[Jag Mort]

если Вы не хотите отвечать, то и не писали бы в топик.
общение на форуме всё-таки неформальное.
официально я бы, наверное, письмо не на форум написал, а руководству НАСТы.

думаю, что мне уже не нужны ваши ответы, я сам разобрался в чём НАСТа в лице мальчика неправа, и уже знаю примерную последовательность моих последующих шагов.

очень жаль, что некоторые люди считают общение друзей по интересам на АФ своей официальной книгой жалоб и предложений

ЗЫ: что-то я не заметил со своей стороны выпадов и оскорблений в сторону НАСТы

[Bober]

Сообщение от Nasta online

Цивилизованно - это в первую очередь культурно.

- еще и развод на гнилой базар...

Сообщение от Nasta online

А тут - пришли люди с готовыми ОТВЕТАМИ на все вопросы и готовыми ВЫПАДАМИ и ОСКОРБЛЕНИЯМИ..

Чем же Вы так оскорбились?!!

Сообщение от Nasta online

Другой ПРЕЗИДЕНТА все какого-то ищет??
Спроси меня - я тоже не знаю ПРЕЗИДЕНТА в НАСТА.
Ежели ему нужен Председатель Совета директоров, то это другое дело : Лутц Кристиан Бауер.

-хоть что-то.. Только вот "чистота" "эксперимента" нарушается. Если Вы не знали этой информации, у Вас было предостаточно времени ее поискать. Хотя и это "+" , поскольку в отделе урегулирования убытков даже этого делать не стали, сказали, что не знают, и отправили к секретарю.

Кстати, а кто есть Гарри Делба?
http://www.nasta.ru/moscow/about/
http://www.nasta.ru/moscow/news/detail.php?ID=1035

Сообщение от Nasta online

И почему Вы вдруг решили, что НАСТА-ОН-ЛАЙН должен отвечать на вопросы вроде...

- А где изложено такое решение?!

[Jag Mort]

Сообщение от Bober

в отделе урегулирования убытков даже этого делать не стали, сказали, что не знают, и отправили к секретарю

ага, а менеджер у них на "обеде".
кстати, секретарь -- вменяемая девушка, вежливо разговаривает без всяких ссылок на законодательство

[Max]

Сообщение от Jag Mort

секретарь -- вменяемая девушка, вежливо разговаривает без всяких ссылок на законодательство

при следующем визите в НАСТА не забудь спросить у нее телефончик

[Bober]

уже...

[Max]

Попросить у мальчика написать запрос в ГИБДД (который сам своими ногами принесешь в ГАИ и соответственно заберешь по готовности) на предоставление недостающей бумажки не догадался?

[Jag Mort]

умный, да? что-то я не вижу, что ты строем ходишь
я что, страховщик, чтобы все нюансы знать?

мальчик, кстати, при моём упоминании о запросе, ничего про то, что я сам его могу в гаёвник отнести, не сказал.
а тупо сказал, что запрос займёт месяц, не меньше.

фиг с ним с запросом, меня удивляет, почему у меня Извещение о ДТП не приняли?

[Max]

Сообщение от Jag Mort

фиг с ним с запросом, меня удивляет, почему у меня Извещение о ДТП не приняли?

В Ингосстрахе у меня документы взяли только, когда они все готовы были, то есть полный комплект, до этого ничего принимать не хотели.Но запись в своей амбарной книге сделали, что я в течении 5 дней с момента ДТП к ним обратился.
----------------------
Добавлено позже.
----------------------

Сообщение от Jag Mort

мальчик, кстати, при моём упоминании о запросе, ничего про то, что я сам его могу в гаёвник отнести, не сказал.
а тупо сказал, что запрос займёт месяц, не меньше.

Это если страховые агенты по гаевням бегать будут.
Придешь в следующий раз, скажешь: делайте запрос, я сам его отвезу в гаевню и сам принесу нужные бумашки. И про пять дней спроси сразу.
PS: на всякий случай попробуй подойти в следущий раз к другому мальчику

[akm]

Сообщение от Jag Mort

вчера в ж@пу аЦЦтою въехал американский микроавтомобиль весом тонны 2.

Вау, чуваг! У тебя теперь Вектра-хэчбэк? Ездит теперь сама или только на сцепке?

А по теме - надо их ипатьевским методом убеждать, приходишь в лавку, выдаешь запрос - получаешь отказ, эскалируешь местному боссу, потом биг боссу и выше, пока всех не заипёшь. Они же не могут не говорить, кто их непосредственный начальник! В худшем случае тебя охрана на руках из офиса вынесет - тогда сразу набирай 02

На правах рекламы: а РГС тормозной, зато лояльный

[Jag Mort]

Сообщение от akm

Вау, чуваг! У тебя теперь Вектра-хэчбэк? Ездит теперь сама или только на сцепке?

да, и крышка багажника, которая не закрывается, вместо "лавки"
на максимальную скорость не повлияло

[akm]

Плохая значит лавка из крышки грузового отсека :-/
Максималка при правильной деформации должна была возрасти ибо прижимная сила!

[Jag Mort]

максималка ограничена атсечкой

[Stunt Driver]

Проще надо быть, к людям поближе.

Я когда носил бумажки - объяснил им, что мне нужно - не пролететь мимо 5ти дней. Мне после этого какое-то заявление дали написать, а документы потом дособирал. Ничего страшного не произошло.

[Maloi]

кароче я понял так - если дело шоколадное, и весь вопрос в каком либо пустяке, то НАСТА на белом коне. А чуть что касается вопроса общения с клиентами - все плохие, одна НАСТА Д"Артаньян в шляпе с белыми перьями.

[Jag Mort]

выплаченных денег чётко хватило на ремонт.
в этом НАСТе зачОт!

[SVV]

Обмоем?))) иначе опять в кого нибудь приедет)))

[Max]

да ладно, там ремонту-то было: тросом задницу аЦЦтою дернуть, чтоб багажник закрыть