пульт ёк

[Альбертыч]

В январе купил телевизор ЖК Тошиба - хороший такой телевизор ,все нравится. Только вот вчера пульт от него глюкнул ,из рабочих кнопок осталось только переключение каналов вниз и 4 с 8-кой. Радости от пользования телеящиком осталось мало. Сегодня по телефону попытался было завести с продавцом речь об обмене пульта ( ибо гарантия еще жива-здорова)- оне разумеется пошли в отказку,типа мопед не их. Для очистки совести связался с двумя сервис-центрами Тошибы - в-обоих ,лишь только узнали,что речь идет о ремонте пульта, сразу вдруг мастера в отпуска поуходили.Пульт ,кстати говоря,специфический, на радиорынке ( работаю я рядом) таких вообще не видали. Теперича вот собираюсь писать "телегу", только не знаю,как правильно её оформлять и к каким высоким материям грамотно взывать - готов любезно вернуть телевизор взад вместе с пультом,ежели не договоримся. Отсюда просьба к имеющим опыт - как вообще и с чего начинать всю эту волокиту. Закон о защите прав потребителя я уже скачал,но юридические словечки всегда плохо воспринимались мною. Продавец телевизора - Энергия-НН ( на Сормовском повороте в здании Новой Эры)

[Lucy]

Немного не по сути вопроса отвечу.
Бумажка завалялась с номерами телефонов фирмы, которая продажей пультов занимается.
+79503624242
4157458
Может найдут они Вам аналогичный пульт.

[Альбертыч]

спасиб, попробую

[ilia2]

Альбертыч,
за чем разговаривать с продавцами по телефону? может это грузчик к телефону подходил..
идите в магазин и требуйте гарантийного ремонта!

[telpv]

бери пульт и гарантийный талон - в сервис центр идешь и отдаешь в ремонт, с описанием дефекта...
не принять не могут.
если не принимают - записываешь ФИО причасных и телегу в тошибу на этих друзей, еще писменный отказ от сервисменов не забудь потребовать.
возьмут как миленькие

[Альбертыч]

дык поменять бы этот пульт просто....а то ведь сдам в ремонт и 45 дней согласно ЗоЗПП ногами к ящику топать лениво

[telpv]

а поменяют его тоже не сразу
попробуй от других своих телеков, может будут каналы переключать

[mvsh]

Этих пультов на радиорынке вагон и маленькая тележка Если туда ехать лень, есть отдел между первым и вторым этажом в ТЦ на Сормовском шоссе (Оазис вроде называется, там где Бананамама, Перекресток и Эльдорадо). Покупал там для телека филипс - 250 рублей, работает уже почти год как

[Альбертыч]

вчера был на радиорынке - все гаврики руками развели и ненавязчиво предложили попробовать отремонтировать

[Lnu]

Ну а почему бы не отремонтировать? Сам ремонтировал там недавно. 150 рублей - и все кнопки работают.

[Bronxx]

Периодически с пультом у меня возникает вот такая же фигня - половина кнопок , как правило активно задействованных отказывается работать . После звонков в магазин и прочее решил вскрыть и посмотреть (ну типа и так уж не работает). Так вот пульт состоит из платы и силиконовой основы с графитовыми контактами (они же кнопки). Обнаружил на контактах маслянистую плёнку (х.з. откуда берётся) . Тупо протёр плату спиртом , а контакты насухо салфеткой и усё зер гут.

[Ryo Hazuki]

Подтверждаю. Неоднократно фиксил таким же образом, так что топикстартеру могет разобрать пультик-то просто, если нету пломб на нем?

[Альбертыч]

это было первое желание - пол-пульта вскрыл - дальше не смог - он какой-то безвинтовой сборки , надо знать где нажать , а тупо орудовать ножиком,пытаясь вскрыть и оставляя зазубринки - так мне потом припишут "неквалифицированный ремонт" и будут правы

[headhunter]

Сдай в гарантийку, а пока купи универсальный. Для начала можно попробовать поменять батарейку

[Альбертыч]

гы....про батарейку это круто )) конечно же елементы питания заменены ))

[headhunter]

почему круто, у меня через полгода пульт стал глючить страшно, половина кнопок не работала. вылечилось заменой литиевой батарейки.
кстати, всякие модные пульты есть в ангаре на РР, как заходишь - налево.

[elvin]

угу, типа такого:
http://www.exler.ru/expromt/05-08-2008.htm

[Duke Solo]

Для обозначения серьезности намерений, отнеси продавцу заявление со следующей мыслью:
Мною был приобретен в вашем магазине такого-то числа такой то телевизор. В процессе эксплуатации мною в пределах гарантийного срока был обнаружен следующий дефект. На основании ст.18 прошу расторгнуть ДКП и вернуть деньги, уплаченные за товар. Прошу в соотв. с ст. (номер не помню) в виду крупногабаритности товара осуществить доставку в магазин вашими силами. Прошу принять решение о времени и способе доставки телевизора в установленный законом срок и дать мне ответ в письменном виде по существу.

В двух копиях, директору.
После этого, в обмен на ваше согласие так и быть привезти телевизор до магазина самому,для ремонта в приемлемый срок (обязательно договоритесь на какой) все ваши проблемы, уверен, решатся быстро и непринужденно.