Грубость или нет?

[semantik13]

Ситуация.
Приезжаю на вызов с поводом "Плохо".
При сборе анамнеза узнаю, что АД в течение трёх дней держится на отметке 180/100. Участкового врача не вызывали, так как нет резона, в поликлинику не ходили, так как не охота стоять в очереди. ЛП не принимали, так как нету/кончились/не назначено.
Вызов поступил около двух часов ночи.
Резонный вопрос: "Почему терпели три дня?".
Ответ: "Думали, что пройдёт".
Спрашиваю: "Терпели три дня, почему тогда не дотерпите до утра и не дождётесь участкового, которого я сам вызову?"
В ответ непонимание, либо вопли, что я обязан помочь, а не "разводить базар".
А вопросы имели смысл, ЧТО именно за эти три дня заставили вызвать СМП? В смысле, стало хуже или надоело терпеть?
PS. Вся помощь оказывается мною в полном объёме.
PPS. Замечу, что таких вызовов в сутки у каждого по 5-6. Не говорит ли это о том, что люди какие-то странные?

[e-mike]

Грубовато, но по существу.

[степанида]

говорил нормально, вот только я не поняла - что такое АД и причем тут участковый

[mr.Karapuz]

Артериальное давление

[semantik13]

участковый врач

[степанида]

ооо, ну какая я тупая!

[mr.Karapuz]

Имхо злого умысла у клиента не было. Просто терпёж кончился, а СМП... это волшебник на вертолёте.

[sola]

От которого ждут помощи, а не грубости.
Имхо, вопрос пациенту надо задавать подробно, не "какого х три дня сидел" и не "чо, до утра не доживешь" а вот прям с раскрытием смысла "вы почувствовали себя хуже/лучше (или что там надо было по смыслу узнавать)". И думать потом не нужно, грубо было или нет, и информация получена. Если, конечно, стоит вопрос получения информации.

[semantik13]

Сообщение от sola

От которого ждут помощи, а не грубости.

помощь всегда и всем оказываю в том объёме, в котором это нам приписывается приказом №100 и Стандартами оказания неотложной медицинской помощи на ДГЭ. какими бы эти стандарты абсурдными не были.

Сообщение от sola

И думать потом не нужно, грубо было или нет, и информация получена. Если, конечно, стоит вопрос получения информации.

личность у меня такая вот. никаких грубых слови фраз, оскорблений не прозвучало. ну не вижу смысла разжёвывать и выкладывать готовое, так как считаю, что люди не тупые, сами дойдут. видимо, встречаются не особо умные люди ,с которыми надо общаться, как с детьми. есть только одно но. и оно - большое.
как быть, если на разжёвывание, доведение до человека тратится минут сорок? не многовато ли?

[sola]

Если человек болен, то у него может не хватить ресурсов на разгадывание смысла вопросов врача. Не потому что человек тупой, а потому что ему больно/страшно/плохо/умер. Поэтому конкретные вопросы, на которые предполагаются однозначные ответы по существу помогут врачу избежать 40 минутного разжевывания.

[semantik13]

Ольга, ты мои отчёты читала? если да, то вспомни, сколько там написано случаев, когда несколько дней терпят и что именно .

[mr.Karapuz]

Честно... мне пох на грубость. У них работа такая, что с катушек любой слететь может, в любой момент (я серьёзно). Так что... помог и слава Богу.

Некоторые вызывают СМП... потому, что до врачей в поликлинике сидеть в очереди неделю (умрёшь в коридоре с этими бабками), участковый придет в течение дня (сиди его жди как манну небесную), а тут хоп и вот он... волшебник... пусть и немного не в себе.

[SouthenWind]

Потдержу Павла в сим вопросе. Ибо нередко сам встречаю, что прямой вопрос или ответ рассматривается как грубость. Паша фельдшер, а не психолог или дипломат. У него чай в ентот момент в голове обработка анамнеза и назначения, а не как сему чуду верно вопрос задать дабы не нарушить его кармическое благополучие.
Павел забей... хоть это и влияет на твою рабочую репутацию.
P.S. Сам по шапке за это получаю.

[philipp]

Есть люди у которых такое давление не редкость. И как бы не особо обращают внимание пока не поплохеет.

[semantik13]

бляха, но не три же дня терпеть и вызвать среди ночи!

[Adrenalin]

а ты уверен, что все три дня было одинаково плохо?

[semantik13]

не ответили

[Adrenalin]

не ответили или не спрашивал?

ps судя по первому посту - второе.

[semantik13]

Сообщение от semantik13

При сборе анамнеза узнаю

если есть желание, могу как-нибудь снять ролик с подобным пациентом на мобильник, сами посмотрите - как я разговариваю, что спрашиваю и делаю.

[Adrenalin]

1) уже обсуждали корректность "снятия на мобильник больных". Смотреть это я не буду.
2) мы сейчас обсуждаем "вчерашний" случай, который ты "полностью" описал в первом посте.

ps кавычки не случайны.