Съездил в Москву с симкой НСС нах!

[okosoft]

Дело было 9 февраля. В 6.59 пришел поезд к перону, я позвонил партнеру чтобы договориться где встретиться. Разговор был не более 1 минуты.
Сейчас смотрю детализацию - в распечатке один разговор длительностью 1 час 53 минуты.

Обращение в компанию не даёт эффекта - посылают. Хотя на сайте всех роуминг партнеров написано что длительность звонка максимум 30 минут, после чего идёт обрыв. То есть даже если предположить что трубка по какой то причине не была повешена, то 1:53 ну никак не мог получиться звонок.

Вопрос - какие действия требуется предпринять? Платить за сбой коммутатора я не хочу.

Симка на корпоративном тарифе, но менеджер вряд ли что то будет делать.

PS Программисты в НСС говорят что это происходит регулярно. Одному абоненту 8 часов насчитали за роуминг в европе. Потом отменили эту ошибку.

[S_930]

В каком виде, куда и к кому обращался? Сходи в офис НСС и напиши заявление, девочки там подскажут.

п.с. По РФ часто с НСС езжу, это мой единственный опсос, никогда лишнего не списывали. ттт

[okosoft]

корпоратив. с доверенностью идти? по какой форме она должна быть?

[Greta]

напиши в личку от кого доверенность, завтра с утра сброшу текст.

[S_930]

Сообщение от okosoft

корпоратив. с доверенностью идти? по какой форме она должна быть?

Печать возьми.
Если серьёзно: к кому претензиями обращался? В отдел корпоративного обслуживания своему менеджеру звонил?

[okosoft]

Звонил менеджеру в НСС и разговаривал с ответственным лицом нашего корпоратива. менеджер нсс кому то написал внутреннюю заявку, её ответили что всё ок, звонок в биллинге. 1 час 53 минуты, пусть платит. и всё... этой отпиской они везде и суют. Типа вот у нас ответ и нас не волнует ограничение по звонку в 30 минут....

[mr.Karapuz]

Езжай в головной офис, пиши заявление на имя генерального директора... о решении вопроса без судебных разбирательств (в двух экземплярах). На одном пусть пометку делают, что приняли. О решении пусть письмо отправляют или другим удобным для тебя способом. Откажутся принимать, пусть пишут официальный отказ.

[~GZ]

У него корпоративная SIM-карта. Никто с ним разговаривать не будет.

[Greta]

С доверенностью от заказчика будут.

[mr.Karapuz]

тогда сказать, что есть классное предложение от МТС.

[~GZ]

Нет..

[Retail]

Сообщение от mr.Karapuz

тогда сказать, что есть классное предложение от МТС.

Ну да таже шняга то ка хлеще
у человека симка тариф корпоративный пролежала в столе вне телефона с ноября по январь, была задержка рассчетов. за ноябрь декабрь дали листочек тока в январе каждый месяц суммы в районе 3 тыров, в феврале за январь такая же фигня. До сих пор раз бираються. Но с февраля отключили какието смс ки которые непонятно откуда валились и в ответ посылались смски по которым списвывались очень приличные суммочки за отосланные смс

[191]

С НСС был только один негативный момент. Да и то, когда в ходу был короткий набор номеров абонентов НСС. Компьютер посчитал набор такого номера платным сервисом. После письменного заявления деньги без проволочек вернули с просьбой набирать полностью, т.е. +7**********.
В Москву езжу регулярно, вопросов не было, правда крайний раз была проблема с подключением к МТС и Мегафону, телефон их упорно не хотел видеть. Подключился к Билайну.

[S_930]

Выбрать МТС с сим НСС уже давно невозможно.

[Tos]

мыши кололись, но продолжали жрать кактус.

[Andrey]

А в чем проблема-то?
За уже более 10 лет жизни в НСС, из которых последние 5 лет на мне висит 9 симок по корпоративному тарифу было 2 "косяка":
1. Одна реально отправленная СМС отобразилась в биллинге 400 с лишним раз.
2. Был аналогичный косяк с офигеть длинным разговором (что-то около 2 часов) в роуминге.

Оба раза для решения ситуации хватало звонка менеджеру, ведущему контору, от которой корпоратив и просто нормальное спокойное объяснение ситуации. Даже с бумажками никто не ездил...

[okosoft]

Проблема в том что менеджеры отписываются.
Вот ответ:
"В официальном ответе будет, почти дословно "Согласно информации от РП, у абонента был один вызов большой длительности. В связи с технической
необходимостью они разбивают такие вызовы на несколько частей, что не противоречит никаким регламентам. При этом совокупная тарификация полностью
соответствует длительности самого вызова"
Увы, говорить абоненту ничего не мешает. А у нас в отличие от него записи от коммутатора. Что же касается 30 минут, то это правило актуально для домашней сети. В гостевой сети действуют их собственные правила. У абонента Вымпелкома есть встречный вызов длительностью 1:53:15.

[Vo!]

Сообщение от okosoft

У абонента Вымпелкома есть встречный вызов длительностью 1:53:15.

Косяк, видимо, не у НСС, а у оператора, в сети которого был абонент. А с ним никто связываться не хочет...

[headhunter]

У них раньше была такая проблема, что завершать звонок надо самому. Может это из той же оперы? Типа если сам нажал "завершить звонок", то все ок, если эту кнопку нажал собеседник, то "прощай бабло".

[Max]

Сообщение от okosoft

но менеджер вряд ли что то будет делать

Надо заставить его поработать.