Эр Телеком продолжает улыбать

[Lnu]

В дополнение к этой теме. Поскольку там речь больше про проблемы с бонусами, решил создать тут отдельную.

Преамбула.
Я давно уже убедился, что Эр Телеком (= Дом.ру) хорош только до тех пор, пока не возникли какие-нибудь проблемы. Как только возникают проблемы, начинаются всякие приключения в стиле "тупой и еще тупее". Первая серия этой идиотской комедии здесь.

Амбула.
Взгрустнулось что-то. Дай, думаю, в тырнет из дома залезу. Залез. Точнее, попытался, ибо скорость у меня, как выяснилось, никакая. Тариф Сочи+, а это означает, что не менее 4 мегабит у меня должно быть по-любому.
Однако замер speedtest-ом показал менее 2, т.е. реальная скорость ниже больше чем в два раза чем та, за которую я плачу.

Звонок в тех.поддержку.
- Здравствуйте, что случилось?
- Скорость очень низкая.
- А какой у вас адрес?
- Такой-то.
- А что случилось? Извините, я забыл...
- Скорость очень низкая, менее двух 2 мегабит.
*пауза*
- Я пинганул ваш адрес и оставил заявку техническим специалистам, они разберутся. Оставьте ваш e-mail.
- То есть, проблема на вашей стороне?
- ... Да, похоже... Оставьте ваш e-mail.
- Когда они разберутся?
- Завтра, в течение дня. Оставьте ваш e-mail.
- Зачем вам мой e-mail?
- Мы будем присылать вам информацию о бонусах, викторинах и розыгрышах призов.
- *упал под стол*
Занавес.


Дальнейшие комментарии, думаю, излишни. В общем, профессионализм службы тех.поддержки Эр Телекома нисколько не изменился (по крайней мере, в лучшую сторону), зато насколько смешнее стало! Будьте осторожны, берегите свой мозг и карму.

[user]

Кривая техподдержка компенсируется стабильностью их инета
А вот обзвоны с предложением "подключиться к их кабельному тв и поставить их домашний телефон" очень достали. Я последнее время просто говорю, "ещё раз позвоните - я и интернет ваш нахрен отключу!"

[Lnu]

Сообщение от user

Кривая техподдержка компенсируется стабильностью их инета

Я бы сказал, что не просто стабильностью (см. ссылку на первую серию в стартовом посте), а теперь еще стабильностью и быстротой: вжик-вжик-вжик просто!

[e-mike]

Напугал ежа голой задницей!

[user]

Ну, еж уже с месяц не звонит

[kandrik]

Сообщение от user

А вот обзвоны с предложением "подключиться к их кабельному тв и поставить их домашний телефон" очень достали. Я последнее время просто говорю, "ещё раз позвоните - я и интернет ваш нахрен отключу!"

Мне несколько раз в их центре обслуживания на Лядова при оплате все задвигали предложения подключить их кабельное. Несколько раз популярно объяснил, что все что мне надо я качаю из инета и смотрю в удобное для меня время, телевидение меня не интересует, после чего либо меня запомнили, либо пометку какую сделали, но предлагать что либо прекратили.

[user]

Вот везёт же людям

[Lnu]

Я думаю, что всё проще. Они просто про тебя забыли. На время.

[hoopoe]

Сообщение от kandrik

все что мне надо я качаю из инета и смотрю в удобное для меня время

прогноз погоды на вчера, например

[Lnu]

Вот сегодня снова speedtest-ом померил - 3,57 мегабит. Хоть и немного, но всё равно не доливают

[Lnu]

Сегодня днем позвонили и бодрым голосом сообщили, что у меня теперь все хорошо
Результаты замера 10 минут назад:

Автоответчик в поддержке сообщил о проблемах у партнера и массовых жалобах на скорость. Однако продолжает радовать позиция: мы готовы вам прислать на дом специалиста для констатации нашей проблемы за ваши деньги

[Style]

Вы всё ещё верите спидтесту? Тогда мы идём к вам!