развод или евросеть

[miha]

Короче почитал я тут все негативы высказывают я вобщем тоже найду что написать.
История такая, дело было 7 марта думаю что жене подарить, и пришол к выводу что новенький мобильник ей непомешает такой хороший чтоб всё было. Пошол по магазам, ну ничего интересного небыло не один я такой похоже хожу, зашол в евросеть их сейчас на каждом углу больше чем аптек. Продавец явный как бы попроще сказать короче очень монерный, я спросил какую мобилу предложишь и сказал свои требования, выбор пал на LG M4410 с виду неплохой есть флешь карта 128 мп3 и т.д цена 11руб . Пришол домой стал коннектить с компом а комп рогами упираеться мол драйвера нет(всё что неделал непомогает) Звоню в горячую линию LG мне там тётка с ходу *а мол ёпта надож прошивку поменять ты чё не знал* В итоге получаеться что я должен купить тел потом его сразу отдать на обследование на 14дей, какае-то хрень выходит.На следующий день пошла жена в евросеть его назад отдавать нах он нужен такой, к томуже если отдавать его в сервисный центр можно ждать и 8-м недель как ждала у меня сестра.
Короче вызывает ст.продаца и говорит на забирай денги верни.Продавец взяла и ушла с ним приходт и говорит мол вот тут царапка(как потом уже дошло это продавец и царапнул его или поменял крышку аккумулятора короче смотреть надо за ними если что бить сразу-)) мы его не возмём назад и поменять неможем т.к нет таких больше и вообще если там что то неработает то мы его заберём в сервис центр. Ж говорит мол вы почему его тогда вчера непроверили полностью П-мы это необязаны и у нас нет компутера для этого. Короче я написал три письма в евросеть с прозьбой найти компромис от них ни ответа ни привета.
Мораль такова покрайне мерии для меня неиметь ничего общего с этими шаражмонтажными конторами
P.S не я до этого знал что у них репутация неочень но что может быть такое недогадывался
А вот есчё когда спросили типа ладно мы отдадим его в сервис центр нам на это время дадут другой тел нам как бы работать надо, от ответа ст.продавца я чуть не выпал она сказала-- мы продаём тел не для работы а для развлечений.........................евросеть рулит-))))))))) все туда

[miha]

дело кончилось покупкой картридера

[HiLuxSurfer]

Обращайся сразу в контору по правам потребителя ка её там забыл им скучна что пестдец, лишь бы чем заняться они тока рады будут

Надрючить кого угодно можно без проблем у меня жена Эльдорадо раком поставила только за то что ей подарка не дали а тут евросеть сраненькая ))

[CPU]

ну ваще то смена прошивки это не неисправность ,нужно смело валить в ближайший авторизованный сервис и отдать на прошивку , в течении гарантийного срока смена прошивки бесплатна.Главное идти в нормальный ,как говориться вменяемый сервис .
И теоретически сделать они могут и за полчаса .Нада придти и сказать обновите мне прошивку и все и не говорить что не конектится к компу и тому подобное .

[miha]

у меня время денег стоит (как и у всех)я немогу себе позволить стучать головой о наши инстанциии суды к томуже у них достаточно серьёзная адвокадская поддержка. Проблемма решилась для меня доп затратой в 400руб это картридер и тремя вёдрами дерма на голову. Самое интересное что какойто движухи у них нет писал писал им высказывания а ответа нет. Небудем наступать на грабли которые уже один чел проплатил и воспользовался-))))))))

[miha]

СPU прикинь ты купил автомобиль и должен сразу к нему купить эвакуатор. Не это мне Lomax подсказал. Прошивка там или нет мне изначально продали не функциональный товар с внутреним как я понял известным дефектом. А в нашем ЗПП получаеться так что моб тел являеться сложным тех товаром и все разборки через экспертизу. И эвросеть это знает и этим пользуеться им главное продать.

[CPU]

Согласен обидно ,только я не о том , а о том что бестолку ругаться с девочками продавцами,они ниче не понимают в том что продают так как меняются очень быстро ,и в твоем случае нужно сходить и просто прошить .Ну так вот у нас все через одно место.
И на счет автомобиля на ТО после покупки ты же ездишь ?

P.S. при наличии кабеля можешь сменить прошивку сам .

[DemoN]

Зря. Давить нада до конца.

Однажды я наблюдал картину, когда в сервис центре составлялся отчет о неработоспособности токачто купленного телефона. Если правильно обратиться в сервис центр, они могут это сделать за пять минут, а не за 2 недели ...

А вообще, читаем внимательно ЗЗП.
Относительно твоего случая посмотри статьи №№ 4.4 (если упоминал связь с компом при покупке), 4.5, 10.1, 12.2, 16.1, 18 особенно, 20.1, 20.2, 25.1 говорит про внешний вид, но это не имеет никакого отношения к твоему случаю, т.е. притензии по царапине лесом.

Основной удар - это

Статья 18. Последствия продажи товара ненадлежащего качества



1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

• безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
• замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Заметь, про товарный вид неслова! Т.е. не работает (этот факт нада доказать, и желательно самому, например - при них позвонить в службу поддержки производителя, иначе - в сервис на 2 недели) заявленная в документации связь с компом. Этот дефект небыл оговорен при покупке и упоминался при выборе товара (нарушение статьи 4). Следовательно - это товар ненадлежащего качества и в соответствии с этой статьёй ты в праве отказаться от исполнения договора купли-продажи. Никакие царапины, сколы и проч. в данном случае роли не играют . Они важны тока в том случае, если нормально работающий телефон вдруг тебе разонравился и ты срочно решил его поменять на другй.

Далее:

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

...
2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта аналогичный товар, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

Телефоны для развлечения лесом. Замену если в ремонт и неипет.


Если постараться, можно за их счет окупить приобретение кардридера .

[DemoN]

Экспертизу обходим звонком в представительство LG , как я уже ниже писал ...

[DemoN]

ТО для автомобиля - это обязательное сервисное обслуживание, оно оговорено в ЗПП. В данном случае, скорее похоже на автомобиль, который после покупки нужно вести в сервис, дабы чинить заводские глюки.

[CPU]

в Москву через владивосток называется. И раз на то пошло то телефон будет конектится к компу после небольшой работы проделанной с КОМПЬЮТЕРОМ . Так что могут запросто сказать что вот у нас работает а у вас нет идите чините свой компьютер. А у них будет работать.

В евросети и тому подобных заведениях не работаю (что б не думалось)

[DemoN]

Почему-же через Владивосток. Нормальный такой путь...
Зависит от поставленных целей.

[miha]

я бы с удовольстием дал бы по-роже 2раза тому полупедику который так прыгал и бегал а когда пришли с дефектом он пропал в тот момент как увидел нас.Да мы когда писали в жалобной книге поросили чтобы нам написали решение или меры надо зайти будет если там ничего этого небудет то тогда пойду на принцип далее в защиту прав и т.д

[DemoN]

К чему меры и проч?
Ты определись с тем, чего добиться хочешь, наказать продавца (зачем?) или решить свою проблему с мобильником?

[JOGADOR]

Раз уж тут пошел разговор об евросети... Не подскажет ли мне кто-то - каков гарантийный срок у аккумуляторов для дект-аппаратов... Моему аппарату нет и полугода (гарантия на весь аппарат 2! года), а батарейка едва держит 10 минут разговора... Пришел к евросети, говорю - так мол и так... сказали, что гарантийный срок - 6 месяцев, но нужно придти в понедельник, будет старший там кто-то и все решим... Прихожу в понедельник выясняеца, что срок на батарейки - 3 мес. В итоге забрали на какое-то тестирование (уже 2 недели тестируют...) Интересно - не развод ли это по поводу этих сроков..?

[andrew52]

согласен, в зпп написали на базис, дело по возврату денег за нерабочую стиралку ускорилось до скоростей космических

[miha]

короче дело здвинулось позвонил в москву в евросеть им все обьяснил большое спасибо Димону пришлось их пару раз тыкнуть в законы после чего она сказала что решит проблемму приходите и возмите подменный аппарат

[miha]

ПАРНИ кто они после этого??????!!!!!

[HiLuxSurfer]

А затем что б знали то некоторые тоже кусаться могут и в следующий раз подумали маленько.

[DemoN]

Мммм ... как бы это ... если Димон - это я, то я не много не так завусь