Опыт общения с Альфастрахованием

[Rust]

Решил прибрести страховку на случай аварии или поломки автомобиля заграницей. Обратился в нижегородский филиал Альфастрахование с целью приобретения страхового полиса «АльфаТревел Авто» (D). Мне отказали, сказав, что они не продают такие полисы и им не интересна продажа полисов единичном экземпляре. Позвонил в Москву, там рассказал про автомобиль и наше путешествие (марка, год выпуска, куда собираюсь ехать), и мне сказали что можно спокойно подъезжать в их офис продаж и оформить этот полис.
Но я все-таки захотел прибрести полис в нижегородском филиале, поэтому написал письмо в Москву такого содержания:
================================================== ===
Subject: Программы страхования <АльфаТревел Авто> (D) в Нижнем Новгороде
Добрый день,
Я обратился в ваш нижегородский филиал (г. Нижний Новгород, ул. Костина, д. 2, оф. 146) с целью приобретения страхового полиса «АльфаТревел Авто» (D). Мне отказали, сказав, что они не продают такие полисы и им не интересна продажа полисов единичном экземпляре. В московском офисе, когда я обратился по поводу страхования, опять дали телефоны нижегородского офиса.

Подскажите, пожалуйста, в Нижнем Новгороде у вас полноценный филиал или все-таки они предоставляют только часть услуг?
================================================== ===
На что получил ответ:
Здравствуйте, Рустам,

Вам отвечает Алчеева Юлия.
По всей видимости произошло недоразумение, т.к. наш филиал в Н.Новгороде, хоть и "молодой", но все-таки работает в полном объеме.

Буду рада ответить на Ваши вопросы.

С уважением,
Главный эксперт
Управления ВЗР
Алчеева Юлия

================================================== ===

Сегодня пришел в нижегородский филиал и там произошел такой разговор с руководителем филиала:
- А это Вы писали письмо в Москву?
- Да
- Мы не будем продавать вам полис.
- Почему?
- Мы имеем право отказать любому в выдаче полиса! Мы можем придумать много обоснований, например, мы просто не верим что ваша машина проедет так много без поломок.