Дом.ру: где обещанная скорость?

[SuperSan]

Месяц назад при переезде в новую квартиру подключился к интернету от "Эр-телеком". Поначалу вроде все было отлично...

Но вот уже несколько дней наблюдаю забавное явление.
Будучи подключен по тарифу "Нью-Йорк", рассчитываю на дневную скорость порядка 15 МБит/с. Однако три публичных измерялки скорости (2ip.ru, speedtest.net & internet.yandex.ru) в один голос уверяют меня, что у меня ну от силы 5 МБит/с в обе стороны.
Причем заметил это по скорости скачивания торрентов: "Др.Хаус" с лоста скачивался на 1,8 МБайт/с, благо находилась куча эр-телекомовских пиров, теперь же вижу только унылые 550 кбайт/с с тех же эртелекомовских пиров.

Два дня мне компостировали мозг сотрудники текникал саппорта "Эр-телеком", но и с их помощью пока ничего не выяснилось. Внутрисетевой домрушный speedtest mini также показал 5 МБит/с. Намеки саппорта, что дескать у меня какая-то зловредная прога на компе тырит трафик, вроде не подтверждаются: Tcpview от Sysinternals не показывает никаких непредусмотренных нормальной работой компа соединений, и процессов никаких лишних также не вижу.

Все же хочу вечером прогнать на компе Dr.Web, ну и плюс принесу рабочий ноут домой и с него скорость померяю.
Для исключения влияния WiFi-роутера повторю измерения, воткнув WAN напрямую в ноут.

Кто-то сталкивался с похожим явлением?

Что еще можно сделать для диагностирования проблемы?

Бывают ли в природе вирусы, которые встраиваются в цепочку обработки сетевых пакетов и как-то хитро ограничивают пропускную способность, не вылезая при этом в сеть?

И если вирусов выявлено не будет, а рабочий ноут покажет все те же 5 МБит/с - как заставить "Эр-телеком" решать проблему?