от Херца ни слова извинений (ладно, хоть деньги вернули).
Кстати, машину даже не приняли назад по человечески. Вернулся в их офис, полчаса прождал впустую. Ждать надоело, позвонил девочке-менеджеру. Ответ: отдайте ключи и документы КОМУ-НИБУДЬ ЗА СОСЕДНИМИ СТОЙКАМИ.