арлан мон - это не люди!!!

[vitt]

Сообщение от koyot

Сходу могу только сказать, что у них есть некий требующийся рейтинг (типа customer satisfaction score), который они не добирают и за что их сверху дрючат. Так что чем больше жалоб (зарегистрированных), тем больше будут драть.

ха... а как там регистрировать свои жалобы?

[koyot]

Хороший вопрос. Провентилирую.

[OlegL]

Может это они так обзывают звонки тётенек после ТО и ремонтов?
Звонят регулярно. Было как-то и из Москвы звонили, спрашивали доволен ли машиной и дилером.

[koyot]

Сообщение от OlegL

Может это они так обзывают звонки тётенек после ТО и ремонтов?
Звонят регулярно. Было как-то и из Москвы звонили, спрашивали доволен ли машиной и дилером.

Кстати да, и это тоже есть. Есть человек, задача которого собрать фидбеки с 85% клинтов минимум. Если не уложится в норму - останется без премии. Собственно тоже почти вариант.

А вообще вариантов пожаловаться было рекомендовано два:

1. Писать письмо. На имя коммерчесого директора или просто "компании Арлан мон". Лучше в двух экземплярах. Отдать в любом саноне на ресепшн. Один экземпляр показательно оставить себе.
2. Звонить (телефоны, думаю, у клиентов есть, но могу и тут опубликовать). Просить к телефону коммерческого директора. Он отвечает за рассмотрение жалоб и наказание виновных. Возможно придется проявить некоторе терпение, поскольку не всегда оную личность легко поймать.

И третий, малоосуществимый, вариант: жаловаться учредителям из "Ока-Лада". Тут контакты подсказать трудно. Но, утверждается, что дуйственность самая высокая.