Шиномонтаж 4 КОЛЕСА на пр.Гагарина: странно...

[Meteora]

...е отношение к моей проблеме.

Преамбула. Вчера вечером барсеточники порезали мне колесо. Ну с барсеточниками мы полюбовно разъехались: они у меня ничего слямзить не сумели, а я им крышу помять не успел, так что квиты. А за колесо порезанное я им такого пожелал в душе, что они теперь как минимум под КАМАЗ заедут. Вобщем хрен с ними, всё одно подохнут, а у меня свои дела. Вынул запаску, перекинул, поехал на работу.

Амбула. Сегодня с утра выполз, т.к. ехать с одним лысоватым передним колесом по ледку и снежку не особенно получается, на обычный маршрут. Проигнорировав по пути свой шиномонтаж, на котором обычно ремонтирую колёса (о чём буквально через 30 минут глубоко пожалел) проследовал на работу, по дороге заехав в 4 КОЛЕСА на пр.Гагарина. Ну думаю, сейчас посмотрят мне повреждения шины, либо новую прям там куплю, либо камеру пусть вставят что-ли... Убедившись в магазине, что Гиславед НФ3 в наличии имеется, проследовал в шиномонтаж. Хорошо хоть колесо из багажника не стал доставать, так как на шиномонтаже, в ответ на просьбу посмотреть убитое колесо (именно посмотреть, не ремонтировать даже, а оценить повреждения) был тактично послан восвояси с объяснением, что "на ремонт мы ничего не берём, только переобуваем". Ну чё, вздохнул, поехал дальше...

[Visual]

Да ладно, Лех. У них сейчас очень тяжелые дни, все на нервах.

[Шуруп]

Ну ты как медвед с преведом:-)) нашел время на шиномонтаже спршивать о ремонте

[Колесо]

У меня запись на монтаж до воскресенья,ваши предложения послать клиентов на х...й ради того,что-бы сделать вам колесо????????????????????????
Поставьте себя на их место,вы записались,приехали ко времени-а вам типа извините нах,подождите нах,сначала колесо отремонтируем нах !!!!!

[AlexVK]

Саш! ну что ты как
****
Хаба Хаба Жаркому дядьке... с открытми окнами ездит

[Колесо]

Сообщение от AlexVK

Саш! ну что ты как
****
Хаба Хаба Жаркому дядьке... с открытми окнами ездит

Леш,Я СЧИТАЮ,ЧТО МОНТАЖНИКИ ПОСТУПИЛИ ПРАВИЛЬНО!!!!
И мне не нужно появление постов такого плана-приехал на монтаж по времени,а тут кто-то влез с ремонтом колеса......

[Visual]

Саш, расслабься Хочешь хорошую новость? - Я все треки для твоего диска нашел (было не легко).

[Колесо]

Сообщение от Visual

Саш, расслабься Хочешь хорошую новость? - Я все треки для твоего диска нашел (было не легко).

Спасибо Санечек!!!!!

[Visual]

Вечером, наверное, завезу

[AlexVK]

Саш, загляни плиз в Асю

[V.I.P. SERVICE]

Саш привет, Х-айс на мою двенашку (одно колесо) R14 есть?, сколько стоить будет?

[Шуруп]

Саш, да все правильно!
Спасибо тебе за колеса...мы все довльные Отец ваще больше всех

[shaman]

Александр, привет! Выражаю респект по поводу своего пробитого колеса. ПыСы. Только отъехал от тебя, еду по Бекетовке и на Нартова снова пробил уже левое колесо... Не отказали Пасиб тебе и твоим парням из шиномонтажки...

[Voyager]

Сообщение от shaman

Александр, привет! Выражаю респект по поводу своего пробитого колеса. ПыСы. Только отъехал от тебя, еду по Бекетовке и на Нартова снова пробил уже левое колесо... Не отказали Пасиб тебе и твоим парням из шиномонтажки...

дааа, двусмысленное сообщение

[Adrenalin]

Саш, СПАСИБО за пару колес Gislaved NF5

[Meteora]

Да я уже понял, больше не буду...

[Van Izem]

да уж. просто удивляешь порой
обычные ж люди работают, не ангелы.
(*их даже в 4х Колёсах не бывает*)
(ну может за исключением самого Александра!)

[Колесо]

Сообщение от Van Izem

да уж. просто удивляешь порой
обычные ж люди работают, не ангелы.
(*их даже в 4х Колёсах не бывает*)
(ну может за исключением самого Александра!)

Чему удивляться то????
Народ записывается на монтаж на трое суток вперед!!!

[Van Izem]

так и я об этом.
(это меня Метеора "порой удивляет")

[vp]

imho "окна" для форс-мажорных посетителей оставлять надо... :-(

Понятно, что "страда" - но если человек с гвоздями в двух колёсах приедет (на такси), а его "пошлют" - он больше к Вам не придёт. И другим не посоветует.

Я, конечно, не спец в вашем бизнесе, но сужу лишь по своим ощущениям...

[AndrewS]

Ну уж очередь есть очередь. Что ж тут поделаешь. Вы же когда стоите в очереди в магазине не жалуетесь, что вам надо без очереди, т.к. вы купили нечто особенное, отличное от других

[Meteora]

Мне не сказали, что там очередь. Мне сказали, что меня лично по моей проблеме обслуживать никто не станет, даже если и очереди не будет.

[Колесо]

Сообщение от Meteora

Мне не сказали, что там очередь. Мне сказали, что меня лично по моей проблеме обслуживать никто не станет, даже если и очереди не будет.

Разговаривал с вами монтажник Роман,он вам сказал вежливо,что у нас сезон и обслуживать вас сейчас не сможем-ЭТО БЫЛО ТАК ИЛИ МЕНЯ ОБМАНЫВАЮТ ?????????????????

[Meteora]

Я вхожу в комнату, за станком стоит молодой парень в спецовке, разделывает колесо. Рядом с ним спокойно стоит и ждёт мужчина.
Я: (окинув взглядом комнату, подхожу к монтажнику) -- Здравствуйте. Вы сейчас один работаете?
Он: Нет, ещё один мастер здесь (указывает кивком головы в заднюю полусферу вселенной).
Я: Мне бы колесо посмотреть, барсеточники порезали.
Он: Мы колёса на ремонт не берём, только на переобувку.
Я: Хорошо. До свидания. (ухожу)

Никаких слов типа "сейчас", "в данный момент" в ответе не было, упоминания о том, что я могу приехать ночью и отремонтировать колесо -- тоже. Презент индефинит, блин.

[Колесо]

[quote=Meteora]Я вхожу в комнату, за станком стоит молодой парень в спецовке, разделывает колесо. Рядом с ним спокойно стоит и ждёт мужчина.

Леш,.......когда колесо привезешь????
Седня сможешь?????

[Meteora]

Смогу наверное, только после 8ми вечера. Или завтра могу подъехать, часам к 8ми утра.

[Дед Мазай]

Сообщение от 4 КОЛЕСА

Чему удивляться то????
Народ записывается на монтаж на трое суток вперед!!!

Чемпионы привез?

[Boom]

да уж, очередь у вас зачетная, наблюдал вчера списки

[Meteora]

Сообщение от Van Izem

обычные ж люди работают, не ангелы.

На позапрошлую субботу у меня меня было записано на ремонт 5 машин. Как ты думаешь, когда ко мне в 8 вечера приехала без записи 10ка с текущими задними тормозами, я её послал на йух? Отнюдь, возился с ней до 11 вечера, перебрав всё вдоль и поперёк. А когда ко мне Резистор приполз с текущим цилиндром в разгар дня (ты кстати сам в тот день работал по 7ке), я его послал без тормозов, сказал "приезжай завтра"? Фигу. Бросил всё и сделал, и не потому, что это был Резистор, а потому что там работы на 15 минут было, а тормоза это тормоза. По обеспечению безопасности они не ниже шин...

BTW, колесо разобрать/собрать/отбалансировать занимает не полчаса и не 15 минут даже (так как оно было снято уже). Так, минут 8. Может даже 5.

[Barbadian]

Надо было Саньке позвонить - думаю разрулил бы все правильно... К тебе народ приезжает по рекомендациям, а в 4 Колеса - все таки поток простых клиентов, тем более сейчас сезон.

[vp]

Нет, не надо никому звонить в таком случае. Персонал дожен в каждом клиенте видеть человека, а не по принципу принадлежности к форуму...

[Barbadian]

В данном конкретном случае персонал поступил правильно. Смею предположить, что в должностной инструкции может быть запрещено брать левые заказы, когда есть запись.
Звонком директору можно было решить проблему.

[vp]

При чём тут "левые заказы"?!
Пусть люди по записи переобуваются - я не хочу им мешать, у меня своя проблема - гвозь в колесе (двух), я готов подождать разумное время (если скажут об этом), но если сходу говорят - "пшёл вон, у нас сезон переобувки, недотящас!!!" - я больше в этот сервис не поеду.

И ругаться, жаловаться в инстанции, устраивать истерики с директором, бухгалтером и бить морду охраннику не буду.

[973]

Присоединяюсь!
Ведь изначально хотели всего лишь получить консультацию.....
....... Убедившись в магазине, что Гиславед НФ3 в наличии имеется, проследовал в шиномонтаж. Хорошо хоть колесо из багажника не стал доставать, так как на шиномонтаже, в ответ на просьбу посмотреть убитое колесо (именно посмотреть, не ремонтировать даже, а оценить повреждения).....
А еще ни для кого не будет новостью, что приезжают не все, кто записывается! и иногда бываюь "окна"....

[Колесо]

Сообщение от vap

Нет, не надо никому звонить в таком случае. Персонал дожен в каждом клиенте видеть человека, а не по принципу принадлежности к форуму...

Так монтажники и делают,есть клиенты которые записывались на монтаж-они их и обслуживают по очереди и поверьте им абсолютно без разницы с форума они или нет!!!

[Meteora]

Короче говоря, финальный расклад такой.
Приехал я снова 10го числа в 8 вечера. В шиномонтажной было пусто, станок бездействовал, монтажников заметно не было. Минут через 5 в шиномонтажную загнали какую-то волгу, повесили её на подъёмнике, ребята-сервисмены стали ковырять передние тормоза. Я подождал ещё 35 минут -- станок и лежащее на нём слегка ободранное зубильное колесо без шины мирно дремали, не отягощённые человеческим вниманием. Через 35 минут появился монтажник, выписал кому-то счёт за переобувку, закурил. Я подошёл к нему с исходным вопросом:
-- Мне колесо порезали, не посмотрите?
-- Нет, мы колёса не ремонтируем... Некогда.
Попрощавшись, я вышел из шиномонтажной.

На следующий день, в обед, я приехал на свой шиномонтаж. Меня недобрыми взглядами встретила очередь переобувающихся. Я попытался честно вклиниться без очереди, спросив, а кто тут вообще первый, и можно ли мне пролезть с проколом. От всей очереди поднялся вайдос, что они уже тут ждут час-полчаса-десять_минут-только_что_приехал_но_уже_достало, причём громкость вайдоса каждого была прямо пропорциональна не месту в очереди, но стоимости его автомобиля. Хрен с вами. Занял очередь, уехал домой, пообедал, поспал, вернулся обратно. Очередь прохлопал есессно, поэтому нашёл тех, кто был за мной, и, подмигнув, проник в будку. Подошёл к первому же монтажнику: "-- Колесо порезали, не посмотрите?", и, о чудо, через 3 секунды раздумий мастера услышал вожделенное "--колесоснято?тащи!". Колесо было телепортировано в шиномонтажку. За 15 секунд локализовав порезы и 5 секунд размышлений я услышал: "--ставимкамеру!" пока я озирался по сторонам, колесо было разбортировано, в него засунута камера, колесо собрано и отбалансировано, и уже через 4 минуты вручено мне с фразой "--деньгивкассу!". Вот и вся проблема... Те, кто переобувались, даже и не заметили ничего...

Вот он, НАШ подход в действии.

[Meteora]

Не буду я звонить никому. Я не блатной, я с большинством.

[Barbadian]

Ваше право

[Колесо]

Сообщение от Meteora

Не буду я звонить никому. Я не блатной, я с большинством.

Да при чем здесь блатной,у нас все равны владельцы ЗАПОРОЖЦЕВ ИЛИ ИНОМАРОК,но если есть возможность помочь-я всегда рад.

[Nasta online]

Позавчера тоже хотел переобуться- еду мимо 4 колеса.
Зашел, поздоровался, посмотрел - завал (тоесть аврал), спокойно поехал на Тимирязева. Подъехал, в очереди 4 машины. Встал, жду.
Ребята вдвоем работают быстро и через 30 минут уже и меня начали перобувать.
За время ожидания и переобувания подъезжали две машины: Хонда, пробил только что поставленное колесо и еще одна Хонда (приехал на "костыле"). Мужики вышли и попросили у тех, кому надо было все колеса переобувать пропустить их. Какие разговоры - все ожидающие посочувствовали, побазарили и пропустили этих двоих. Ни одного не видел, кто бы пускал пузыри и говорил про очередь. Все, по-моему, понимали, что такое может случиться с каждым и даже в "сезон перобувания" после этого записываться в очередь - дико.
Покурили, обсудили машины, переобулись и спокойно разъехались, пожелав друг другу удачи.

[LM.]

Вот это цивилизованый подход. Респект.

[Nasta online]

Так и МЕТЕОРЕ наверное надо было идти не к мастерам, а просто пройтись по автовладельцам, которые там толпятся - с ними уж можно, думаю, было договориться.
А про "блатной", согласен с МЕТЕОРОЙ - проще и легче быть как все.
Лично для меня скидки как-то не интересны, поэтому вроде как и блат-то не нужен.

[Колесо]

Сообщение от Meteora

На позапрошлую субботу у меня меня было записано на ремонт 5 машин. Как ты думаешь, когда ко мне в 8 вечера приехала без записи 10ка с текущими задними тормозами, я её послал на йух? Отнюдь, возился с ней до 11 вечера, перебрав всё вдоль и поперёк. А когда ко мне Резистор приполз с текущим цилиндром в разгар дня (ты кстати сам в тот день работал по 7ке), я его послал без тормозов, сказал "приезжай завтра"? Фигу. Бросил всё и сделал, и не потому, что это был Резистор, а потому что там работы на 15 минут было, а тормоза это тормоза. По обеспечению безопасности они не ниже шин...

BTW, колесо разобрать/собрать/отбалансировать занимает не полчаса и не 15 минут даже (так как оно было снято уже). Так, минут 8. Может даже 5.

Леш,у меня был клиент вчера с форума с пробитым колесом,сделали ночью когда небыло работы,но в данный момент снимать монтажника с машины не могу.
п.с.Зачетище тебе за Резистора,единственное еще хочу добавить,что многие на форуме помагают друг другу,но не ставят себе это в заслугу и не пишут об этом в форуме.

[Tos]

Саш, иди работай хватит трепаться

[andrew52]

угу, если не ошибаюсь лансер красный. приехал, побродил минут 10- оставил колесо-уехал..

[shaman]

Точно, точно. Он самый

[Meteora]

Сообщение от 4 КОЛЕСА

Зачетище тебе за Резистора,единственное еще хочу добавить,что многие на форуме помагают друг другу,но не ставят себе это в заслугу и не пишут об этом в форуме.

Я ему не то чтобы помогал, я скорее работал для него, а он мне деньги платил. Я его просто привёл как иллюстрацию лично моего подхода к клиенту: есть плановый ремонт и есть аварийный. И аварийный всегда должен быть вне очереди, особенно если он не занимает много времени. ИМХО.

[Resistr]

Сообщение от 4 КОЛЕСА

п.с.Зачетище тебе за Резистора,единственное еще хочу добавить,что многие на форуме помагают друг другу,но не ставят себе это в заслугу и не пишут об этом в форуме.

Тсссс, мужики, или вам снег под зад попал???
1. Первый раз слышу, чтоб Метеора сказал про себя, что он что-то кому-то сделал. набиваясь на респект. Он просто ДЕЛАЕТ!...
2. Саш, расслабъся, расслабъся))) Просто Леха еще с пятницы вечера был настроен ехать именно к тебе...Это завсегдатаи понимают, что у тебя реально аврал, и что там творится..И тебе пора б смириться, с тем, что на форуме традиция-2, 3 раза за сезон показать на тебя пальцем и сказать фи, на что многие скажут "Да лан, б л я , бывает " Всем мил не будешь, с этим надо смириться!
И ваще, давайте жить дружно, в след пятницу ставлю магарычи за Опель!)

[vladimir]

Шо, уже??

[Van Izem]

помнишь, ка к в рекламе было?
"...Нежнее, Виктор! Ещё НЕЖНЕЕ!" (с) шоколад какой-то

[Van Izem]

мне трудно выразить мысль словами
но, как ни странно, тут и ты прав, и шиномонтаж Александра.

да, в нашем автосервисе просто необходимо уделять хотя бы немного внимания каждому клиенту и индивидуально гибко менять график.

но при таких больших объемах работ, как на монтаже Александра, дисциплина и жесткое следование графику также необходимо.

а тут просто столкновение немного разных подходов произошло.
не стоит раздувать трагедию

[Meteora]

Я апсолютно никакой трагедии из этого не делаю. Я вообще к любым проблемам стараюсь относиться без эмоций, по крайней мере заметных извне.

Небольшой офф -- гровер с болта сайлент-блока левого рычага я знаешь где нашёл? На полу, блин, а не в яме!

[Voyager]

Сообщение от Meteora

Небольшой офф -- гровер с болта сайлент-блока левого рычага я знаешь где нашёл? На полу, блин, а не в яме!

Ладно, что нашёл. Бывает и хуже

[Meteora]

Ну я его уже потом нашёл, когда клиент уехал...

[Voyager]

В запас положи вместо той, что клиенту поставил

[Meteora]

Ну, дык!..

[Voyager]

Ну вот видишь, могло же быть и хуже - не нашёл бы её, остался бы без запасной

[Van Izem]

интересно тогда, чего по ступенькам стучало??
во сколько кстати, закончил вчера?

[Meteora]

Примерно в полвторого выехал домой.

[Van Izem]

WTF?!!!!!
чего ты там делал-то????

[Meteora]

Ну так там кроме пыльников ШРУСов надо было оба шкива привода ГРМ и ремни ГРМ и генератора поменять. Капуччино из коробки тоже решили на масло заменить. Ну и потом инструмент протереть и уложить, бокс подмести, переодеться...

[ilia2]

это самое что хотел сказать(с)
а может на этот период больше монтажников взять на работу?
пригодятся думаю

[Колесо]

Сообщение от Тонированый В Хлам

это самое что хотел сказать(с)
а может на этот период больше монтажников взять на работу?
пригодятся думаю

И так шесть человек работает,взять дополнительно людей,а после сезона их выгнать?????

[axel]

именно - после окончания сезонной работы - уволить. все по закону -срочный трудовой договор.

[21093i]

О - практически сразу за мной выехал А говорил до 3-х будешь

[Sommer]

на ул Снежной есть шиномонтаж в частном доме в "секторе"(мне нравится), так даже в таком шиномонтаже сейчас все по зхаписи и на ремолнт не берут(потому что по записи все, если возьмут то кого-то задержат)

нормальное отношение по-моему...

[~GZ]

Это где? На перекрестке Снежной и Дружбы? Мимо проезжал - страшненько снаружи выглядит.

[forvard]

там, по-моему, и фуры переобувают...
по заречке - ещё есть "шиномонтаж-во-дворе" на сервисе у к/т Россия
т.к. место не самое заметное, то очередей там нет