Магазин "Домашний компьютер" на Б.Покровской...

[Lnu]

...что около ост. "Серая лошадь".
Пришел туда сегодня, чтобы купить беспроводную клаву+мышь. До этого были исхожены близлежащие магазины "Ультра" и "Юст".
Так вот. Жалуюсь! В магазине "Домашний компьютер", принадлежащий фирме "Алтэкс", продавцы-консультанты абсолютно не работают с покупателями! Точнее - им просто пох..!
Захожу туда, подхожу к продавцу и спрашиваю где находятся нужые мне товары. После этого 15 минут тусуюсь около витрины, мимо постоянно снуют молодые люди в красных майках - ноль внимания к моей персоне. Ловлю первого за руку:
я: - Помогите выбрать беспроводную клавиатуру и мышь
Продавец (п): - Я сейчас занят. Либо ждите, либо найдите кого-нибудь другого
я: - А может вы мне найдете кого-нибудь другого, т.к. я жду уже 15 минут..
п: - Я занят...

Ловлю за рукав другого продавца (п). Провожаю его к интересующему меня товару и начинаю сам задавать наводящие вопросы, т.к. понимаю, что от него ничего не дождусь.
я: - Этот комплект работает от батареек?
п: - Да
я: - На сколько их хватает всреднем? (на упаковке это написано).
п: - Не знаю.
я: - А есть индикация заряда батареи?
п: - Нет.
я: - А это что? (показываю на индикацию заряда на мышке, выставленную у них как образец)
п: - А, да... Значит есть...

Дальше все в том же духе. Резюме: продавцы данного магазина с покупателями не работают, что продают - сами не знают, сервис равен "0".
Раньше я работал с фирмой "Алтэкс" - мне понравилось, именно культурой обращения с клиентами. Этот магазин - просто писец! Не ходите туда, вы им не нужны!

[Visual]

Они уже мысленно за новогодним столом
А тебе проще было определиться с моделью в интернете и купить именно ее. Через меня бы заказал, если что

[Lnu]

Не, ну как клаву заказывать через инет?! Её ж понажимать надо!!! :-)))

[Visual]

А я себе вот такую клаву взял: http://www.btc.ru/card/13/
Офигенная штука! Ультратонкая, тихая, с подсветкой..Класс!

[Lnu]

Да, видел там нечто подобное. У меня цель была несколько другая.

[Visual]

Да я понял Дык ты в итоге приобрел то, что хотел?

[Lnu]

Ога :-) Logitech рулит

[262й]

А у тебя хоть что нибудь без подсветки есть?

[Voyager]

Ты уверен, что ты хочешь ЭТО увидеть?
Он всё равно не покажет!

p.s. я тоже не видел ;-)

[kai]

А чего все стесняются в книгу жалоб и предложений писать? Мне вот после таких записей (не забудьте узнать ФИО менеджера-торговца в зале) обычно перезванивают директора с извинениями за нерадивых подчиненных.
Люди, книги жалоб и предложений очень действенны, поверьте.

[Lnu]

Я знаю. Знаю, что за каждую запись в Жалобной книге они должны отчитываться в районный Комитет по торговле, но мне от этого не легче. Ну, позвонит мне директор этого магазина, - и что? Товар я уже купил, т.к. сам понял что мне нужно, не надеясь на постороннюю помощь. Печалит другое, - совок forever, млин :-(

[kai]

Странный ты, как и 99 процентов всех покупателей. На них болт положили, а они хорошо если хоть в другое место ушли... Киваешь на "совок" - так сделаей что-нибудь, помоги продавцам стать лучше, проинформируй их руководителя о нерадивых подчиненных. Позвонят, извиняться - будь уверен, что продавцы так глубоко получили, что можешь в этот магазин приходить просить коробку дисков по одной штуке в пакетик завернуть - не пискнут. А не перезвонят - тогда да, совок, не ходи в этот магазин вообще и пиши на форуме.
Я не поклонник потребительского терроризма и клиент весьма тихий и благодушный - но у всех есть своя работа и исполнять ее следует хорошо. Тем более, что продавец - лицо торговой компании.

[Lnu]

Сообщение от kai

Странный ты, как и 99 процентов всех покупателей.

Не, Вань, я не странный. Просто я был директором небольшого магазина, и процедура "жалоб-предложений" мне прекрасно знакома. Если я накатаю жалобу в книгу, я, тем самым:
1. Окончательно испорчу себе настроение на целый день
2. Заставлю директора этого магазина позвонить мне в другой день, напомнить всю эту историю, - и снова испорчу себе настроение, т.к. придется вспомнить всё с самого начала.
3. Продавцам на звиздюли от начальства, как правило, фиолетово - они привычные...
4. Я в этом магазине - потребитель (как ты правильно написал), я не хочу тратить свое время и нервы на обучение нерадивых продавцов, - я хочу получать товар и обслуживание в обмен на свои деньги.

ЗЫ Я подарок покупал. Новогодний. Не хочу никого учить учить и жаловаться, по большому счету, не хочу, т.к. это бесполезно в нашей стране на 99%.
1% - не стоит моего новогоднего настроения. Все имхо :-)

[Visual]

Про фиолетово на звездюли - это ты зря.
Самое действенное наказание - наказание деньгами.
Оскорбления забудуться через неделю, синяки пройдут через две, а финансовое наказание будет помниться долго

[Lnu]

Я глубокий стронник того мнения, что если человек чего-то упорно не понимает (или понимать не хочет), то ни звиздюли, ни синяки, ни наказание деньгами его не исправят - только озлобят, и будет еще хуже. С такими работниками надо сразу расставаться.
Еще раз поясняю всем: я знаю, что делать в таких случаях. Я специально ничего такого не сделал, т.к. посчитал, что в данном случае мне дешевле (во всех смыслах) самому разобраться в товаре, потратить время - почитать описания на коробках, а потом просто купить товар и уйти. В данном конкретном случае я оценил свое время и нервы дороже, чем поиски правды. Цель моего поста здесь - предостеречь и предупредить других о том, что персонал данного магазина не отличается лояльностью к покупателям.

[Andrey-fos]

странно, а мне не звонили вот. Оставил жалобу в Магните, что в ТРЦ Республика. Жаловался, что кассиров мало и очереди большие. ИМХО: очереди поменьше стали, но никто не звонил

[serg19]

Курица-не птица,магнит-не магазин

[AlexeyS]

Ne peklama. tam povishe esche odin magazin est', melochevkoi i dlya znakomih tarus' tam ibo normal'niy personal, a assortiment mozhet ne huzhe.
sorry za latinitsu.

[Lnu]

За латиницу - без вопросов, а вот что координаты этого магазина и его название не написал - не прощу никогда! :-)))

[McLane]

вот этот магазин http://www.newcomputer.ru директор мой и Резистр'а одноклассник кстати

[NCC]

Сообщение от Lnu

Так вот. Жалуюсь! В магазине "Домашний компьютер", принадлежащий фирме "Алтэкс", продавцы-консультанты абсолютно не работают с покупателями! не нужны!

а у нас однажды попался консультатн-мега-лол в том же магазе: покупали товарищу мышу беспроводную, на коробке нарисована мышка и как в неё снизу вставляется чорная коробочка. Спрашиваем: что за коробочка вставляется мышке в попу? Почесва репу продавец выдал:
- это ГРУЗИКИ такие чтобы мышку с разными усилиями возюкать можно было!!!

принеся домой упаковку и вскрыв, оказалось что это квадратный ауккум был дополнительный..... что тут скажешь....

[1020]

странный ты... раз продавцам на тебя наплевать, че по 15 минут ждать? голосуй ногами, иди там где нормальные продавцы!

[Lnu]

знаешь где? поделись

[1020]

санрайс, имхо хороший подход к каждому клиенту. и ловить их не надо-они за столами уже сидят))