Касторама. двери

[gandjubazzz]

Купил двери в кастораме (castorama)
вчера все доставили
1. Просил позвонить за 2 часа (что было записано на бумажке в магазине), позвонили якобы за час до доставки, а приехали через пол часа.
Естественно я не успел подъехать.
Пришлось просить человека принять товар ( кстати этот же человек и расписался в доставке)
2. Шел дождь и раскрывать упаковки никто не стал, чтобы проверить.
3. Сегодня вот что обнаружилось под упаковкой одной из дверей.



ваши мнения?
по телефону 2578319 в отделе сервиса сказали, что необходимо приехать и заполнить заявку:
также было сказано, что рассматривают её 10 дней не меньше, да и результат этой заявки непредсказуем.

проблема в том, что установщик дверей уже работает, и дверь нужна прямо сегодня-завтра, т.е. по любому её надо покупать сегодня-завтра

Прошу совета, как побыстрее прийти к результату:
1. возврат денег (срок не критичен)
2. возврат товара надлежащего качества (срок критичен)

[gandjubazzz]

Вопрос со срочностью сегодня-завтра отпал. Установщик придет как будет дверь повторно.

[Max]

Дрери почём за полотно?

[gandjubazzz]

3395 руб. ровно

[Max]

Сообщение от gandjubazzz

3395 руб. ровно

Фигассе, ровно. Для ровности ИМХО 13 копеек не хватает.
Тогда да, косяк косторамы. Мне в свое время там не одна дверь не понравилась. Купил другом месте из массива сосны.

[gandjubazzz]

22/09/2011 подал заявление на замену товара, либо возврат средств в отделе по обмену/возврату товара. ( входишь и сразу направо, там еще вывеска соответствующая есть)

Сказали, что ждать 20 дней пока рассмотрят заявку.
Продолжаю на...

[gandjubazzz]

Дозвонился - отказ в возмещении по причине механического повреждения.
До начальника принявшего решения конечно не дозвониться.
Рекомендации есть какие?

--
Моменты:
- в условиях получения груза прописано:
При получении груза Клиент обязан иметь при себе:
для физических лиц: Заявку на транспортировку, оригинал чека на оплату товара.
а) Товар я лично не получал (но лично я оплачивал и подписывал заявку на доставку).
б) Заявки на транспортировку у принявшего не было.
в) Чека тоже не было.

[SDF]

В защиту прав потребителей.