В суд. Если есть возможность, сделать независимую экспертизу (ущерб, УТС), потом можно рискнуть и сделать ремонт машины за свой счёт, или продать её нафиг как есть и купить другую. Если что, судебную экспертизу могут сделать по фотоматериалам предыдущей, независимой.
У меня суд по тоталу заканчивался много позже момента продажи годных остатков.
В общем, тут только к юристу обращаться. не дожидайся. пока они сами тут отпишутся, найди координаты и передай их другу, пусть созванивается и даёт делу ход.