риторический и очень наивный вопрос :)

[Пух]

есть интернет магазины, где можно купить полис. есть бесплатная доставка полисов. при чем не обязательно "люкс". а за неделю до срока "протухания" полиса мне об этом напомнят и привезут новый.
очень удобно стало страховаться.

а почему бы эти не сделать на сайте хотя бы прием заявлений о страховом случае (я уж боюсь думать даже про бесплатный выезд страхового агента по любой программе страхования ).
почему не направлять клиенту все документы в электронном виде по почте. зачем терять время в пробках чтобы приехать и обменяться бумажками.

отвечать на эти вопросы не обязательно никто иллюзий не питает...

но я бы выбрал компанию в которой есть интернет отдел выплат а не продаж

[РЕСО]

если вы пользовались интернет-магазином НАСТА, то, думаю, помните, что там мы реализовывали данную опцию! думаю, что и здесь сделаем со временем

[Пух]

дай бог не воспользоваться

[РЕСО]

я вам тоже очень искрене этого желаю
надеюсь, что вы мне верите

[Владимир Иванович]

Прием заявлений по страховым случаям без справки ГИБДД запустим в самое ближайшее время.
"Выплаты неограниченное кол-во раз без справок по зеркалам (за всё зеркало с конструкцией и механизмами), стекляшкам и 1 раз по бамперам (если не очень серьезно, т.к. может быть поврежден по ним кузов). Один раз без справки повреждение (без ограничения суммы ущерба) по одному кузовному элементу (если без замены)."

По случаям, где со справкой- там сложнее. Думаем как это все сделать.
"я уж боюсь думать даже про бесплатный выезд страхового агента по любой программе страхования" : и над этим думаем, только чтоб аварийный комиссар выезжал- больше будет пользы.

[SandAnar]

Владимир Иванович. А почему бы СК не принимать еще и информацию к рассмотрению и по страховым случая со справкой ГИББД. Ведь можно было бы ускорить процесс. Страхователь заполняет формы, указывает все данные, и потом подвозит документы (оригиналы) для их приёма и заверения. А процесс то уже пошел и в 3 (или 5) дней он уже успел подать заявку...
Или это совсем уж и через чур наивно?

[Veter]

Пример из жизни.
Звонит вчера клиентка.
Она сдала все документы, которые требовались по правилам страхования 20 дней назад. В том числе и ПТС (копию). Я ей посоветовал взять реестр сданных документов.
Взяла. Там все докуи были зафиксированы и поставлена роспись принимавшего документы.

Она звонит в СК с претензией на то, что сроки пропускают.
Ей отвечают - вы не предоставили копию ПТС.

Она едет в СК и тычет там росписью, что сдавала эту копию.

Ей отвечают - у нас её нет, давайте заново и срок пойдёт с этого дня когда заново сдали документ.

Она в негодовании и жалуется мне.

А чего жаловаться то. Уже не раз говорено, что СК становится противником (явным, скрытым, потенциальным) когда дело доходит до выплат.

СК не заинтересовано в скорейшей выплате страховки. Если Вам выплатили в срок или даже раньше срока - Вам просто повезло.

[Владимир Иванович]

Уточняю. Данный вопрос касается приема документов по КАСКО. Там не нужна копия ПТС - мы ее уже имеем. Как это делали в НАСТА? Получали Заявления по страховому случаю, фиксировали. Сотрудник выплатного отдела созванивался с клиентом и назначал время для приезда клиента на осмотр (таким образом клиенту не надо было волноваться, что придется стоять в очереди и нудно заполнять заявление - оно уже есть и нужно только подписать его). Набор документов при обращении без справок ГИБДД минимален - поэтому и возможно принимать заявления через Инет.
При обычных ДТП где нужна справка и при ОСАГО (тем более теперь с прямым урегулированием) этот пакет гораздо больше и правильно организовать прием через Инет наверное не получится. Тут и подписи нужны, и оригиналы документов и т.д. и т.п. Возможно на первых порах сделать уведомительное Заявление, но приезжать все равно придется.

[Lex]

в согласии была такая же хня, только с заявой на выплату с реквизитми счета. Недели 2 канифолили мозги , то пля "у директора на пересмотре", то "уже в бугалтерии". Чесно, было некогда подъехать разобраться лично. Когда догадался позвонить агенту, та выяснила, что не хватает этого заявления. Мало того, что сами просохатили его (потом нашли), дык еще и хню несли по телефону