Оплата ВТ

[Fossa]

Сергей, тебе наверное вопрос.

Проблема не у меня. Подруга с жалобой позвонила (мне почему-то). Квитанция на оплату телефона и интернета приходит обычно 20-го, а то и позже - каждого месяца. А оплачивать надо до 24-го. Иначе кирдык, даже если 25-го она оплатит, 27-го ей вырубают и то и то.
А она завтра утром уезжает в деревню. Квитанции до сих пор нет, сколько платить она не знает (мое предложение оплатить сразу кучу денег в запас было с гневом отвергнуто - у нее каждый рубль посчитан на месяцы вперед). Гнев вызван тем, что ВТ требует четко в срок оплачивать, а сама присылает квитанции абы как, без четкости. В чем то я понимаю гнев подруги

Есть возможность у нее узнавать заранее, сколько платить (без квитанции)? Или как-то ускорить прихождение квитанции ежемесячно?

[Jag Mort]

Сообщение от Fossa

Есть возможность у нее узнавать заранее, сколько платить (без квитанции)?

http://navigator.nnov.vt.ru/

[headhunter]

я думаю, как раз там 5-го числа можно счёт получить)

[Хорум]

также можно узнать в любом центре обслуживания по номеру договора.

[Storm]

скажу сразу, чтобы больше НЕ было вопросов:
ВСЕ СЧЕТА НА ОПЛАТУ ДОСТАВЛЯЕТ НАША "ДОБЛЕСТНАЯ" ПОЧТА

могу сказать даже больше: все квитанции мы печатаем до 5 числа каждого месяца.... вот так вот

[Tequila]

спасибо.
раз Вы в курсе дел, у меня еще вопрос не про интернет

чо делать, если телефон перестал издавать гудки? я позвонил в сервис, девочка посмотрела в компьютер и сказала, что у меня там неисправность, комп показывает ошибку
я грю, чо за ошибка-то?
- комп ТАКОЙ информации не дает, надо вызывать монтера, монтер придет "завтра" с 8 до 5
я грю, а поточней нельзя? ну там в первой половине дня, или во второй хотя бы...
нет, грит, нельзя - с 8 до 5 )

вот у меня и вопрос: чо делать невольным работникам, не могущим прогулять рабочий день?

P.S. интернет по тем же проводам работает исправно...

[headhunter]

посмотри сплиттер.
попробовать подключить без сплиттера, напрямую

[Storm]

соглашусь....воткни напрямую....

[traffic jam]

В конце концов, ВТ пользуется услугами этой доблестной почты и знает об ее особенностях. Соответственно, чтобы быть добрее (не смог найти лучшего аналога для user-friendly), надо учитывать эту особенность. Меня утомляет такая манера ВТ.

[Storm]

а меня ты умиляешь.....
не надо думать, что ВТ может прыгнуть выше своей ж...ы
1 и 2 числа делаются все отчеты, потом печать и доставка по отделениям связи, что еще надо?????

[traffic jam]

Умиляю - уже хорошо.
Ты не упирай только на первое звено в цепочке. Момент распечатки и отсылки меня не напрягает. Напрягает то, что ВТ, зная об особенностях доставки, оставляет абонентов в ситуации цейтнота. А сотрудники еще и умиляются
Надо брать в расчет, что
- поведение следующего звена известно и абоненты находятся в невыгодной ситуации, получая счета за 2-3 дня до просрочки.
Спросил у Гугла. 10-25 дней с момента получения счета меня бы устроило.
- особенно в летний период надо учитывать, что люди находятся вне города и пропагандировать альтернативные способы. Предоплаты, отсрочки платежей и т.п.
- Еще один альтернативный способ - плотнее с банками работать; вот ВТ-Самара с моим банком договорилась и я могу их счета оплачивать нажатием на 3 кнопки, но не хочу, а ВТ-НН не договорилась.

[andruxa]

Так пусть через шредер оплатит. Или не вариант?

[int_surfer]

>>Иначе кирдык, даже если 25-го она оплатит, 27-го ей вырубают и то и то.

пока данные о платежах с почты приходят не в онлайне...

[WPanda]

А мне вот другое интересно - почему до сих пор нельзя моментально оплатить услуги ВТ (что телефон, что интернет) кредиткою на их сайте?

Ключевые слова здесь "кредиткой" (а не картой СТК и иже с ними, а еще - не поднимая задницы и из любой точки мира), "моментально" (не через 3 дня, когда платеж дойдет прямым переводом или через терминал) и "на их сайте" (а не через многочисленных посредников, на которых можно кивать, что мол платеж долго идет).

Вот у Мегафона так можно сделать. У Мастерхоста тоже можно. А у ВТ почему-то нельзя..

[MK011]

Можно.

[WPanda]

Читай внимательнее - "на их сайте" я не просто так выделил.

[int_surfer]

ну рано или поздно все будет

[WPanda]

Может быть Интересно "почему до сих пор нельзя" ?

[int_surfer]

не все от ВТ зависит...

[Voyager]

ага, конечно, рассказывай...
было бы желание и воля сделать...
вон тот же Ассист к сайту за полчаса прикручивается.

[int_surfer]

допустим, прикрутили... деньги не пришли на счет абонента - к кому он побежит?

[Voyager]

А то сейчас с кучей прочих посредников как-то иначе.
Посредником больше, посредником меньше...

[WPanda]

Сообщение от int_surfer

не все от ВТ зависит...

А от кого оно еще зависит-то? От бдг (или кто их сайтами занимается)? Или от Путина?

Мне серьезно интересно.

[int_surfer]

Вы же не обсуждаете рабочие вопросы на форуме...

[WPanda]

Чужие рабочие вопросы - это я запросто

[cepdu]

Пойти на пл. Совесткую (абонентский отдел) и там спросить и оплатить сразу же.

Раньше еще точка была на Варварке за Джорданом, сейчас вроде ее нет

[Ри]

Я платила через электронную кассу- просто забиваешь домашний адрес ( или номер телефона, не помню точно, в любом случае старую квитанцию лучше взять с собой) и платишь сумму, чуть большую, чем обычно ( например, обычно приходят квитанции на сумму 1000- 1100 руб, в этот раз пусть заплатит с запасом-1200,например) и дело в шляпе)

[int_surfer]

Заработал прием платежей в онлайне! Сегодня появилась первая ласточка - Сбербанк! Пока прием возможен только через его терминалы.

[WPanda]

Как сочетаются слова терминалы и в онлайне ? В онлайне - это на диване, с ноутбуком, не поднимая попы..

[int_surfer]

онлайн означает, что платеж сразу поступает на лицевой счет, а не через 1-3 дня... насчет оплаты через мобильные сервисы сбера - это уже вопрос к сберу...

[hoopoe]

это назыается real-time...

[WPanda]

Ну так в реал-тайме уже вроде давно можно заплатить через ВТшный терминал (в СЦ, или вот я на Автозаводе в ТЦ у ДК ГАЗ плачу)

Через СБЕРЕГАТЕЛЬНЫЙ БАНК РФ - платить не стану принципиально. Этим пид0ргам копейку отдать жалко.

[int_surfer]

qiwi устроит? правда, пока сам не попробовал...

[WPanda]

Нет, не устроит - мне, конечно, не настолько для них жалко денег, но там хз когда дойдет. С тем же успехом я могу платить через инетбанк Альфа-банка, где у меня счет - и идти никуда не надо. Или поднять задницу и дойти до терминала ВТ (дойдет мгновенно, но надо ногами ходить, и не круглосуточно оно).

Но это все полумеры.

Я там выше писал как оно должно нормально быть - заходишь на сайт ВТ, вводишь номер лицевого счета, данные кредитки и сумму. Все. И чтобы через максимум десять минут деньги дошли.

Это настолько сложно, да?

[int_surfer]

qiwi сейчас тоже в realtime-режиме. и как и в случае со сбером - комиссия 0%. Прикрутить оплату кредитными картами - это не так просто с точки зрения договорных отношений... С технической точки зрения (т.е. моей)- это не проблема...

[Якахама]

офф топом, но тоже вопрос к Сергею.
Несколько дней назад провели домой телефон и интернет. Утром сегодня вчключил комп и увидел волшебную страницу ВТ с инфой о том, что "если вы это видите, то вы неправильно ввели пароль, или не оплатили связь, или еще чегото про кредитную систему оплаты..."
Вопрос, если договор (на телефон и на интернет) оформлен на человека прописанного в квартире, квитанция на оплату придет только в след. месяце, откуда вдруг взялась это проблема, и что с ней делать?

[054026]

по моему, это результат кривовато работающей привязки логина к физ. линии (она стала так себя вести примерно с мая с.г.). Позвоните в ТП, они знают как помочь вашему горю :-)
Мне они помогали в таких случаях неоднократно, как дома, так и на работе.

[Michфуд]

у меня сейчас такая проблема.
скорость упала ниже плинтуса, при перезагрузке модема иногда скидывает на страницу "оплаты или логина", иногда нет - через раз.
скорость не растет
сильные подозрения насчет тех. проблемы со стороны провайдера или м.б. линии до дома.

единственная проблема - я не знаю номер договора, т.к. подключались давно от организации - как мне быть?