Появились свободные минутки; пишу обещанное.
"Нет в России грамотных управленцев" - все, наверное, слышали этот плач-стенание. И, начитавшись Ли Якокки с его статистикой по выпуску высшими школами специалистов в СССР и США, ринулись наши соотечественники изучать трудности менеджмента в различные НИМБы и прочие бывшие ВПШ, где им менеджмент преподдавать стали быстренько прошедшие краткосрочные курсы (не)красной профессуры преподаватели Истории КПСС и Исторического, на пару с диалектическим, материализмов.
Другая же сторона общества, уловив современную модную тенденцию, немедленно начала популярным словом работников своих обзывать. "На автомойку требуються менеджеры по клинингу. Работа по графику, оплата сдельная" - если такое объявление и в самом деле появится в разделе "вакансии", наверное, оно никого не удивит.
Упомянутые здесь svetlanasss123 Альберт, Мескон и иже с ними Хедоури написали однажды толстую-претолстую книжку. Она была одной из первых по теме, переведённой на русский язык. Ею срочно вооружились всякие преподаватели, объявили библией менеджмента, а авторов - гуру. Вот только кажется мне, что сами проводники идей менеджмента эту книгу плохо читали, ибо едва ли не на первых её страницах написано, что:
- самое главное качество менеджера - здравый смысл
- применение одинаковых методик и схем даже в схожих ситуациях может привести к разным результатам. И наоборот (см. мою тему про Гона и Якокку).
Это было вступление. Теперь суть.
Кто есть manager? Это человек, которые управляет. Чем-то. Не машиной, не компьютером - это оператор. Не взаимоотношениями с клиентами-поставщиками - это клерк. Не
людьми - это командир, или вождь. Менеджер управляет
процессами. Процессы инициируются льдьми, преследующими какие-то интересы. В процессе развития процессов они вовлекают в себя совсем других людей, а также организации, привлекают нечеловеческие ресурсы, вроде техники или территорий и т.п. (некоторые могут сказать, что я описал политику).
Задача менеджера - провести нужный ему процесс между Сциллами и Харбидами чужих интересов, при этом максимально сохранив интересы вовлечённых в
его процесс людей и групп людей, в том числе как заказчиков результатов процесса, так и нижестоящих в иерархии исполнителей. Опять политика нарисовал? таки шо ж ви хотите!
Увы, но таких людей, с таким пониманием процесса менеджмента - действительно мало. Политики в менеджеры не годятся, ибо у них обязательно присутствуют несколько совершенно ненужных менеджеру качеств, таких как эгоизм, беспринципность, чрезмерный (умеренный менеджеру необходим) цинизм и кое-что ещё.
Что общего и в чём разница между менеджером и предпринимателем? Менеджер - это 85-90% расчёт и только остальное "авось", иначе интуиция. Предприниматель же может полагаться на авось на все 100%. Некоторые добиваются успехов.
Менеджер не может (и не должен) работать один. Задача менеджера в организации - это ставить задачи и выбирать из предложенных решений наилучшие.
Теперь ответ на незаданный вопрос Алёхину - может ли опытный менеджер из другой сферы работать в масс-медиа? Отвечаю - может! Процесс управления птицефабрикой, так как я его обрисовал, не сильно отличается от процесса управления печатным изданием. Менеджер по определению должен быть человеком гибким и обучаемым. Специфику иной отрасли, необходимую для его работы, специалист в управлении должен освоить за короткий срок. Ещё раз подчеркну - в процессе управления процессами больше общего, чем различного, и чем это кажется на первый взгляд.
Теперь о специалистах и начальниках, то есть о тех, кто управляет людьми. Должен ли начальник над специалистами быть как минимум на их уровне специалистом? - должен! И, при Советскои власти, да и, я думаю, и сейчас, есть должности Главных Специалистов - тех, кто лучше всех знает, как варить пиво или печь булки, технологию изготовления металлоконструкций и т.п.
На днях наблюдал отвратительную сценку. В одной знакомой компании на руководящую должность наняли мужчину в популярном возрасте около 30 лет. По нему сразу видно - началльник!
у него строгий взгляд, а его лицо (я называю это "маска лица", у каждого из нас она своя) даже в расслабленном состоянии имеет презрительно-брезгливое выражение. К нему подошёл с (или за) решением какого-то вопроса сотрудник той компании, мужчина лет за 50, проработавший в ней уже несколько лет. Беседа руководителя с подчинённым наполовину состояла из фраз "ну сколько вам можно говорить", "когда же вы наконец научитесь" и тому подобных малозначащих междометий, а остальное - было не по делу вообще. Разумеется, сей начальник с подчинённым разговаривал, что называется, "через губу". Это - менеджер?! С моей точки зрения - нет. Это просто напыщенный балбес, по результатам беседы с которым человек ушёл в недоумении.
Начальников, руководящих в стиле "не потерплю" и топающих при этом суетливо ножками видели, наверное, все.
Подытожу.
Главные качества, чтобы быть, а не называться менеджером, это:
- умение видеть задачу.
- умение её структурировать в масштабе времени, территории, объёма работ
- умение оценить и затребовать потребные ресурсы
- умение озадачивать
- умение выбирать наилучшие варианты.
- умение корректировать промежуточные результаты
- умение ждать и дожидаться результатов.
Всё имхо.
Показать все
финном без переводчика столкуются.
