Клиент всегда прав. По тел отвечаю всегда только я, видимо это и есть в Вашем понимании "гид" он же и оппонентом будет. Про "проходной" Матиз (ей богу не помню... да и фразу такую не произношу, скорее я Вам мог рассказать про Матизовское заднее стекло, но лучше прочитать про него на форуме Матизов
http://www.matiz-club.ru/forum/index.php/topic/2386/page__st__60), лестных слов в мой огород наслушался и начитался, вероятно сейчас опять появится ряд ссылок на нн.ру, про сломанную клемму на десятке, и т. п.
Ваше право выбирать сервис по душе.