Взгляд со стороны

[Andrew]

// Имена, марку а/м, название салона и т.д. не называю умышленно // Знакомый купил новую авто в одном из автосалонов города. Спустя три недели утром машинка просто не завелась. Вопрос: кто должен заниматься доставкой этого авто в салон на гарантийное обслуживание ? Продавец ? Хозяин машины ? Подпадает ли ситуация под Закон о защите прав потребителей, если авто не используется в коммерческих целях, а приобретена для личного перемещения ?

[Александр Алёхин]

В подобных случаях владелец машины вызывает эвакуатор, везет машину в сервис-центр, предъявляет чек на услуги эвакуатора, автосалон оплачивает!

[Andrew]

Согласен с жизненной логикой. Вероятно, я поступил бы так же. Но что-то мне подсказывает, что именно салон должен сам забрать авто, неспособную передвигаться самостоятельно и мало того, после окончания гарантийного ремонта вернуть ее на место туда, где они ее взяли. Хочется узнать, что гласит в подобных случаях закон.

[Veter]

Об этом он не гласит ничего. зато гласит, что если товар некачественный, то покупатель вправе требовать возмещение убытков. В понятие убытков входят все расходы, направленные на защиту нарушенного права со стороны продавца. примерно так.

[Andrew]

Понятно. Спасибо.

[Andrew]

Все выяснилось. Согласно действующему законодательству салон обязан своими силами обеспечить доставку автомобиля, не способного самостоятельно передвигаться, в свой сервисный центр. Только о существовании этого пункта закона мало кто догадывается. Как итог - завтра к моему знакомому автосалон сам присылает эвакуатор. Свой, или наемный - это уже их дело. Вот такие у нас, потребителей, есть права.

[Veter]

Осталось прикрепить для всеобщего обозрения ссылку на закон.

[Andrew]

Не подскажу. По этому делу работал юрист. Я рядом не присутствовал. Из разговоров стало известно, что перемещение товара ненадлежащего качества весом более 5 кг в сервис продавца осуществляется силами самого продавца.

[AlexVK]

Всплывало чтото такое в теме про телевизор из Эльдорадо... кажется со ссылками... если яндекс освобдится - может найдёт

[MK011]

Закон о ЗПП:
http://www.consultant.ru/popular/consumerism/

Глава II. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ
ТОВАРОВ ПОТРЕБИТЕЛЯМ

Статья 18. Последствия продажи товара ненадлежащего качества


7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
(п. 7 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

[Duke Solo]

А еще, обычно все крупные автосалоны делают доставку сами, и этого не скрывают имхо. И кстати, у меня в гарантийной книжке на Nissan явно сказано, что при гарантии, эвакуирует машину с места поломки до СЦ ближайший дилер.

[1020]

конечно попадает. если покупатель частное лицо-действует ЗЗПП, и везти должен продавец т.е. автосалон