Как работают страховщики

[int_surfer]

Должны были мне выплатить ущерб по ОСАГО... Полис виновника был оформлен в Москве и якобы все вопросы по выплате должны теперь решаться в Московском офисе... При этом 2 недели они меня мурыжили со всякими документами, и при каждом моем приходе к ним просматривали материалы дела и только в день выплаты, который был назначен через 3 недели после подготовки всех документов, обнаружили то, о чем я написал выше...

Не понятно, почему должны дело о выплате рассматривать в том городе, где был выписан полис, если в НН есть полноценное представительство..

Теперь надо ждать еще минимум неделю... Вот уроды!! Понятно, что выплачивать очень не хочется, но уж взялись за эту работу, так пусть делают нормально... а то по 10 раз перечитывают и только на 11 видят то, что написано у них перед глазами... Вот уже есть в моем черном списке одна авто-фирма и одна страховая компания...

PS давно известно, что хорошая репутация зарабатывается долго и тяжело, а плохая - очень быстро и легко...

[Stunt Driver]

А добавь ка Имя компании и где этот офис. Можно еще имена отличившихся. И главное когда все решится - напиши как! Буду заносить подобные опыты в соотв раздельчик

[int_surfer]

Проблема решилась просто - письмо в московский офис в отдел качества и все сразу зашевелились. Назначили новый день выплаты и гораздо раньше, чем первоначально просили только позвонить узнать как движется дело. Т.к. вопрос практически решен в мою пользу - имена, явки писать не буду и других, кто в курсе моих проблем прошу пока этого не делать.
Опыт в итоге такой:
1 - брать сразу с собой юриста (по возможности)
2 - самому посмотреть полис виновника на предмет того, где он выдан (в Москве, Урюпинске и т.д.)
3 - в страховой сразу уточнять, кто работает по "межгороду", а кто с местными полисами.
4 - внимательно следить за тем, что рисует виновник в схеме ДТП (лучше сначала нарисовать на черновике)
5 - если ущерб большой, то не бежать сразу делать экспертизу - пока в шоке после аварии. Этим могут воспользоваться и написать гораздо меньше, чем есть на самом деле. (все зависит, конечно, от честности самих экспертов)
6 - до экспертизы необходимо найти внешние повреждения по максимуму, чтобы потом было легче проверить выводы экспертов
7 - если машина куплена в кредит и в залоге у банка - сразу же просить у страховой компании запрос на предмет того, кому выплачивать деньги - вам на руки или банку в счет погашения кредита. Обычно банк идет на встречу и не возражает против получения на руки (если все взносы выплачивались вовремя).
И бегом в банк за письмом, что банк согласен на получение денег на руки.

Возможно, что получение денег по каско прошло бы гораздо легче и я пошел не по тому пути...

[int_surfer]

и еще, как же все-таки в законе написано по поводу сроков принятия решения - 15 дней или 15 РАБОЧИХ дней? я видел - просто 15 дней....