как правильно оформить залог за квартиру?

[Ytr]

знакомые хоят купить квартиру.
им назвали сумму..
согласились.
попросили залог, принесли 30000руб.
они его положили в банковсий сейф и им дали тока одну бумагу что типа содержимое можно забрать в присутствии того чьи деьги и представитель Риелторской Фирмы.

Через 3 дня позвонили и сказали что квартирка подорожала на 1000уев.

Где спарведливость и что делать?

[Иваныч]

Забирать то, что отдали. А для полноты картины - привести текст документа (бумаги) чтобы можно было разобраться хотя бы в терминологии (залоги, задатки, чьи деньги...)