Всем доброго дня.
Кто сталкивался на практике с решением вопроса о замене бракованного окна? интересует поэтапная процедура, какие найти убедительные доводы,слова,возможно аргументы с точки зрения буквы закона, чтобы привлечь внимание и начались действия не только менеджера,(который тебя игнорирует), но и директора. Надоели их пустые"отмазки".
Излагаю историю: в организации ООО "Век Окон" пр.КИРОВА д.1А (Автозавод) несколько раз заказывали и были довольны установкой и качеством. Поставили окно в туалете 02.11.10 года:размер длина 730 см, выс.510 см, двойной стеклопакет и начались проблемы: В нижней части окна ощутимо дует, постоянно появляется вода со стороны комнаты. Зимой образовался лед и окно тупо не открывалось. Море звонков в офис и трата нервов, приезжали от них несколько раз товарищи, которые видели это и всякий раз говорили-мы скажем руководству,ждите звонка. Один из очередных работников на акте с оборотной стороны написал: "Требуется дополнительная смена фурнитуры с нижними прижимами.Может дополнительно сменить уплотнитель".Это было 14.02.2011 года и тишина. Составили претензию, отнесли им 12.09.2011 года, параллельно направили в отдел по защите прав потребителей. На сегодняшний день, а это 31.10.2011 года никаких работ по замене не проводились, никто из представителей данной конторки не приезжал и не звонил. На той неделе звонили им сами, и снова в ответ знакомая и выученная наизусть их фраза- А что у вас случилось?
Наплевательское отношение с их стороны к нам-достало капитально. Даже начали чесаться кулачки. Написал сюда, т.к. надеюсь на советы компетентных людей.
Последний раз редактировалось Пытливый ум, 31-10-2011 в 18:13.
|