Вобла теперь жжет по ростелекомовски

[Lex]

звоню в ТП (это техподдержка, хотя по общению - ТП как есть ) по поводу "не работает инет".
Ну, то что туда час дозваниваться нада - фигня, и то что после ЧАСА висения со мной на трубе, девочка сказала "ну я могу только принять заявку" - тоже фигня. На след день днем (когда я есно на работе) перезванивают "техники". Грят, что им нада "поглядеть коннект". Понимаю, соглашаюсь. Дают ТОТ ЖЕ телефон (типа работаем КРУГЛОсуточно, усё будет). На вопрос "с какого куя ВЧЕРА не поглядели коннект" - скромное молчание (тогда я еще не понял почему).
Звоню вечером - ОПЯТЬ трубку берет ТП (дальше песня про заявку и "вам перезвонят техники"). Прошу СЕЙЧАС переключить на техников. В ответ - ПИПЕЦ
"Мы находимся в МОРДОВИИ, а техники у ВАС в НН, и как с ними связаться мы НЕ ЗНАЕМ, позвоните в 09!!!"
занавес
вот НАКУЙ нужна ТАКАЯ ТП!!!??

[headhunter]

какой телефон ТП? я звонил по 069, все разрулили на 5 минут, включая ожидание и инженера, который линию проверил.

[Lex]

4303094

[wsdx]

Нормально вобла работает. Насколько это вообще возможно для нее.

[Shark]

Мне тоже на работе мозг уже 2 раза выносили по разному поводу. Я уже и забл что такое вобла телеком, пока на работе с ними снова не столкнулся. Домру дома работает просто на 5 с плюсом.

[Max]

А что, call-центр РТ должен в каждом доме сидеть? И бригада техников в придачу.
ЗЫ: А с техниками тебе общаться вообще неположено, пока они сами не захотят.

[Роман1]

должно быть понимание своей работы и должна быть связка и контроль работы всех отделов.

[Max]

Давай, расскажи мне, как должен работать call-центр и техподдержка.

[Jag Mort]

Ты можешь лишь говорить КАК РАБОТАЕТ, а как ДОЛЖЕН РАБОТАТЬ лучше знают клиенты

[Max]

Работают по регламенту. Я больше чем уверен, что фразы в кавычках в стартовом сообщении искажены до безобразия.

[Romshtex]

Сообщение от Max

Работают по регламенту. Я больше чем уверен, что фразы в кавычках в стартовом сообщении искажены до безобразия.

Не говоря уже о том, какие фразы появились после безобразия.

[Max]

Безобразие - это стартовое сообщение. Звонишь в ТП, попадаешь под процедуру обработки заявок. Недоволен сервисом - пиши жалобу с указанием даты и времени звонка, имени (номера) девушки (они кстати не просто так представляются). Че тут трындеть-то?

[Lex]

ты, собсно етим и занимаешься в разделе ЖК
а я доношу до народа вашу очередную плюху
фразы, кстати, ДОСЛОВНЫ. Если там пара букв и забылась, то НИ РАЗУ не икажающая смысл УЕПИЩНОЙ манеры общения ТП

[Max]

У меня два вопроса:
1. Что такое "ЖК"?
2. Где моя "плюха"?

[Lex]

1. жалобная книга
2. когда "ваша" с маленькой, имеется в виду контора (как я понимаю, судя по раздиранию рубахи, ты инсайдер)

[Max]

Сообщение от Lex

судя по раздиранию рубахи, ты инсайдер

*собирая лохмотья рубахи* Кто здесь?

[Romshtex]

"На кого работаешь?" (с) ГЗ

[Jag Mort]

Сообщение от Max

Где моя "плюха"?

Да у вашей конторы их в разы больше, что ты отнекиваешься

[Max]

Сообщение от Jag Mort

Да у вашей конторы их в разы больше, что ты отнекиваешься

И у клиентов есть интрументы воздействия на них.

[Jag Mort]

Уйти к другому опсосу?

[Lex]

нет, мля, он должен на *** по 09 всех посылать

[Pecha]

Пользуюсь данным сапортом, только без фанатизма, с понимаем, что человек помогает нам, а не представляет РТ здесь