Поменять сотовый телефон

[Marillion]

Купил взамен сдохшей трубе новый телефон и понял, что он мне не подходит.. 14 дней с момента покупки не прошло и я повез его поменять на другой. Зная что мне его не поменяют просто так, настроился на поругаться Но даже ругаться не пришлось, мне вежливо объяснили, что по закону о защите прав потребителей сотовые телефоны не относятся к тем товарам которые продавец обязан поменять. Это так или меня разводят? Я даже согласился взять более дорогой, но продавец ни в какую... Что можно сделать?

[Jag Mort]

что-то в перечне не нашёл сотовых телефонов.

http://potrebitel.net/zakon_prod/zakon_prod_21.shtml

[look]

по твоей ссылке п.11:

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

[Jag Mort]

ниразу не согласен, что это бытовой телефонный аппарат
это скорее радиостанция

[look]

Ну, твоего (моего, чьего угодно) согласия никто в этом случае и не спрашивает

[Jag Mort]

т.е. продавцу дано право трактовать Закон как ему удобно?

[look]

Понятия не имею, я о сложившейся практике говорю

Технически сложные товары бытового назначения+бытовая радиоэлектронная аппаратура+телефонные аппараты= мобильный телефон

Даже для меня выглядит убедительно.

Может конечно кто и бодался успешно. Повторюсь я лично с заменой (особенно с доплатой) проблем ни разу не испытывал.

[Jag Mort]

согласен, что вопрос чиста теоретический, на практике продавцы идут навстречу

[Marillion]

Сообщение от Jag Mort

согласен, что вопрос чиста теоретический, на практике продавцы идут навстречу

я прямо не знаю откуда у вас такие радужные представления о продавцах продавцы никогда не идут на встречу, по крайней мере я таких не видел. один раз вопрос о возврате денег за сапоги с которых просто краситель стек при первом же хождении по снежку решился только через звонок знакомых из налоговой с угрозами.. вот на это они реагируют

[Jag Mort]

Сообщение от Marillion

я прямо не знаю откуда у вас такие радужные представления о продавцах

из жизни

Сообщение от Marillion

продавцы никогда не идут на встречу, по крайней мере я таких не видел

м-да, потрепала тебя жизнь

[Marillion]

Сообщение от Jag Mort

ниразу не согласен, что это бытовой телефонный аппарат
это скорее радиостанция

кстати да, вот здесь тоже так трактуют

Существует перечень товаров, которые нельзя обменять в течение 14 дней. И туда действительно входит телефон, но не сотовый, а стационарный. Когда составлялся перечень товаров, сотовых телефонов еще не было.
По закону мобильник - обычный непродовольственный товар, поэтому согласно статье 25 "Закона о защите прав потребителей" вы имеете право обменять его в течение 14 дней, если вам не понравились его форма, габариты, фасон, расцветка, размер или комплектация. Но это при условии, что товар не был в употреблении. То есть должны быть сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, товарный чек. Если на день обращения к продавцу аналогичный товар в магазине отсутствует, покупатель имеет право потребовать возвращения уплаченной суммы.

[look]

Либо не всё описываешь, либо суперупёртый (неконтактный)продавец.
"Поменять на более дорогой" процедура частая и лично у меня, в разных фирмах причём, проблемы ни разу не вызвавшая.

[Marillion]

Сообщение от look

Либо не всё описываешь, либо суперупёртый (неконтактный)продавец.
"Поменять на более дорогой" процедура частая и лично у меня, в разных фирмах причём, проблемы ни разу не вызвавшая.

ну пока договорились что я еще раз приду и позвоним хозяину магазина, буду с ним разбираться.. продавцы ссылаются на то что телефоны не обмениваются по закону.. короче у него фича не работает - постоянная подсветка внешнего дисплея, часы из-за этого вообще не видно (там жк черно-оранжевый стоит)... Грят давайте мы его в сервисный центр отправим, предлагают это с улыбкой, зная что я его не отдам тк мне нужно по чему-то звонить..

[look]

Я думаю, когда до хозяина дело дойдёт, всё решится наилучшим образом, дай Бог.

[Marillion]

Ну как я и предполагал - жопа Поменять для них вообще не вариант, письменный отказ поменять не дают.. Идите грят в комитет по защите прав..

[forvard]

в этой теме есть примерная схема от специалиста - Фригла ("Связной")

[Slay]

Сообщение от Marillion

.. короче у него фича не работает - постоянная подсветка внешнего дисплея, часы из-за этого вообще не видно (там жк черно-оранжевый стоит)...

Чё-т не понял, это фича или баг? Если по документации внешний дисплей должен подсвечиваться постоянно, а в жизни этого нет и из-за этого ты не представляешь, как дальше жить с этим телефоном, то это уже товар ненадлежащего качества с существенным недостатком и, как говорится, нас рать, что он входит в какой-то там перечень, всё это в соответствии с ст. 18 ЗЗПП.

[Marillion]

Телефон куплен вот здесь http://mclub.nn.ru/command/

может кто-нить их знает?

[Lnu]

По закону они правы. Имеют право не менять/деньги не возвращать, если товар исправен. Более подробно можно узнать в комитете по защите прав потребителей.