Дом.ру: где обещанная скорость?

[SuperSan]

Месяц назад при переезде в новую квартиру подключился к интернету от "Эр-телеком". Поначалу вроде все было отлично...

Но вот уже несколько дней наблюдаю забавное явление.
Будучи подключен по тарифу "Нью-Йорк", рассчитываю на дневную скорость порядка 15 МБит/с. Однако три публичных измерялки скорости (2ip.ru, speedtest.net & internet.yandex.ru) в один голос уверяют меня, что у меня ну от силы 5 МБит/с в обе стороны.
Причем заметил это по скорости скачивания торрентов: "Др.Хаус" с лоста скачивался на 1,8 МБайт/с, благо находилась куча эр-телекомовских пиров, теперь же вижу только унылые 550 кбайт/с с тех же эртелекомовских пиров.

Два дня мне компостировали мозг сотрудники текникал саппорта "Эр-телеком", но и с их помощью пока ничего не выяснилось. Внутрисетевой домрушный speedtest mini также показал 5 МБит/с. Намеки саппорта, что дескать у меня какая-то зловредная прога на компе тырит трафик, вроде не подтверждаются: Tcpview от Sysinternals не показывает никаких непредусмотренных нормальной работой компа соединений, и процессов никаких лишних также не вижу.

Все же хочу вечером прогнать на компе Dr.Web, ну и плюс принесу рабочий ноут домой и с него скорость померяю.
Для исключения влияния WiFi-роутера повторю измерения, воткнув WAN напрямую в ноут.

Кто-то сталкивался с похожим явлением?

Что еще можно сделать для диагностирования проблемы?

Бывают ли в природе вирусы, которые встраиваются в цепочку обработки сетевых пакетов и как-то хитро ограничивают пропускную способность, не вылезая при этом в сеть?

И если вирусов выявлено не будет, а рабочий ноут покажет все те же 5 МБит/с - как заставить "Эр-телеком" решать проблему?

[Major Keis]

У тя торрентов сколько раздается в это время?

[SuperSan]

Ноль. uTorrent выключен. Никаких антивирусов, прокси, фаерволлов и т.д.
Единственное запущенное пользовательское приложение во время диагностики - FireFox. При этом если пускануть Tcpview, то он говорит, что Firefox лезет только туда, куда его просят.

[Major Keis]

Ну, если прям выключен, а не на паузе, то тогда х.з.

[SuperSan]

И я о том же...

[mr.Karapuz]

Дело в роутере. Подсоединишься через провод, будешь очень удивлён.

Добро пожаловать в клуб тех кому тесно в "54 мегабитах"

[SuperSan]

Пардон муа, но с какого такого перепугу мне стало тесно именно в последние 2-3 дня (точно не могу вспомнить, но кажется 10 эпизод Хауса тянул еще на 1,8 Мбайтах, а 11-12 уже на 550 Кб)???
С другой стороны, ничто не вечно под Луной, и роутер мог запросто начать помирать...вечером увидим.

[mr.Karapuz]

Так бывает, что по соседству кто-то заводит новые точки. Они занижают и без того низкие показатели. Попробуй по проводу... думаю, всё сразу встанет на свои места.

[Pecha]

А причем тут все это. 54 мегабита вполне достаточно для канала в 15.
НУ и людой роутер справиться с таким каналом. Затыки возникают на скоростях выше 30 и PPTP подключении. И человек говорит не пр WiFi? а про проводной канал

[DTV]

Автор, между строк, написал что тестировал именно по wi-fi. Скорость соединения хоть 150 мегабит может показывать, на практике я не смог получить скорость выше 5 мегабит. Точнее она моментами возрастала до 7-8, но как правило 5 - край для вафли, если конечно точка доступа не в 50 см от ноута
От производителя железа не зависит

[Pecha]

канала wifi 802.11 G вполне достаточно на передачу всего канала в 15мб
Фраза wifi роутер не означает что тест по wifi.

[SuperSan]

Сообщение от Pecha

Фраза wifi роутер не означает что тест по wifi.

Именно означает.
Прошу прощения за неоднозначность в стартовом посте.
Тестируется следующая конфигурация:

комп с WinXP SP3 и WiFi сетевухой с поддержкой 802.11g -->
радиоканал -->
WiFi роутер с поддержкой 802.11n (соединение ессно по 802.11g) -->
провод UTP CAT5 -->
VoIP роутер для "горсвязи" -->
провод UTP CAT5 -->
WAN.

Бяка со скоростью началась несколько дней как, до того внутри сети Эр-телеком было 1.8 Мбайт/с (оценка по показаниям uTorrent при скачивании у эртелекомовских пиров).

[Pecha]

Долбайте их, у меня на старой москве new мерилки 6 на 6 показывают с парой бонусов.

[DTV]

уверен на 99%, что по проводу будет все хорошо. Можно сколько угодно спорить про пропускную способность, но достаточно (1 из вариантов) 2 точки вай-фай на одном канале, и скорость ЗАКАЧКИ упадет в разы. На серфинге инета этого можно и не заметить.... Сейчас у меня скан показывает 11 сетей, 4 их которых пересекаются по каналу...

из личного опыта: 4 года я тра...ся со скоростью wi-fi, что только не делал, как с бубном не плясал, но стабильной скорости закачки выше 5 мегабит не смог получить... в результате имею дома 2 вай-фай сети (1 гостевая) и рабочий комп и ТВ по витой паре... стабильнее решения чем провода нет

[mr.Karapuz]

54... это как раньше диалаповые модемы подсоединялись на какой скорости... помнишь, а по факту?

[Pecha]

Помню и по факту у меня всегда 56 было, ибо линия была только проложена.
А про 54 - ну не правы вы, ну больше я знаю, ибо представитель производителя такого оборудования. Реальный канал на 54 - 21-32. у автора 15. Цыферки сравните.

[Opel_Astra]

Сообщение от Pecha

Помню и по факту у меня всегда 56 было, ибо линия была только проложена.
А про 54 - ну не правы вы, ну больше я знаю, ибо представитель производителя такого оборудования. Реальный канал на 54 - 21-32. у автора 15. Цыферки сравните.

а нет ли доли истины в словах Карапуза о том, что при появлении новых и новых вай-фай устройств по соседству, возможно на том же канале, скорость будет падать ?

[DTV]

21-32 - это в ИДЕАЛЬНЫХ условиях. на практике таких нет. Если увижу своими глазами скорость передачи выше 17 мегабит по 802.11g в среде, где присутствуют еще несколько сетей и где до модема не меньше 15 метров - расстанусь с 3 бутылками хорошего пива

ЗЫ: еще я не понимаю обещания в 300 мегабит для железок, которые работают на частоте 2.4 GHz. это как?

[Andy]

Сообщение от DTV

..... и где до модема не меньше 15 метров

Фигасе у тебя квартирка )) У меня раутер примерно в центре квартиры установлен - и 10 метров по прямой не наберется до любой точки. И кстати - в непиковое время спидтест на том же доме часто показывает +- 14/14 мегабит, как заявлено.

[Николаич]

Сообщение от SuperSan

Будучи подключен по тарифу "Нью-Йорк", рассчитываю на дневную скорость порядка 15 МБит/с.

А как быть с тем, что Эр-Телеком обещает на этом тарифном плане скорость не "порядка", а "до" 15 МБит/с ?
Ведь по формальным признакам они правы. )

[SuperSan]

И тем не менее они подтвердили, что скорость ниже, чем должна быть, и велели искать вирус.
Я согласен, формально и 128 кбит/с подходит под "до 15 Мбит/с".

[DTV]

Дом.ру один из самых честных провайдеров в плане скорости... У меня всегда чуть выше скорость чем по тарифу.... Косяков по сравнению с другими "пупами" меньше.... Очень рекомендую подключить комп напрямую (исключить даже точку доступа) и протестить скорость

[Opel_Astra]

а роутер какой?

[SuperSan]

Спрашивали - отвечаем.

[SuperSan]

Прямое подключение ноута к WAN ничего по сути не изменило, пинг уменьшился, но скорость осталась та же - порядка 4.7 Мбит/с. Так что господа противники WiFi могут пойти покурить. Опять же, давайте внимательно читать посты: повторяю, 3 дня назад скорость закачки через радиоканал была 1.8 МЕГАБАЙТ/с.
Второй час снова пытают меня техсаппортом...скажите, а могли где-то у нас в подъезде тупо перепутать провода (сейчас идет массовое подключение нашего дома), и посадить меня на чужой тариф?
----------------------
Добавлено позже.
----------------------
Всё, на сегодня отбой...Домрушная утилитка скачанная с http://212.33.255.58/ долго проверяла параметры соединения, только что перезвонили из техсаппорта, вывод: ничего не понятно, потерь данных нет, но скорость магическим образом отсекается на уровне 4.76 Мбит/с. Обещали поисследовать феномен на своей стороне и известить меня о результатах...
Брррр...а в 6 утра подъем...а впрочем, отсутствие результата - тоже результат

[DTV]

Причин может быть миллион. От плохо обжатого кабеля, до голубей, загадивших оборудование

после того, как скорость станет нормальной, попробуйте потестить с фай-фаем и по проводу. приятный сюрприз будет.... стабильной скорости закачки по вафле в 15 мегабит не будет...

[SuperSan]

Ясное дело! Я почти уверен что проблема где-то у нас в подъезде, поскольку пробелам на стороне провайдера проявилась бы массово.
Дом как раз сейчас массово подключают, причем подключением занимаются молодые балбесы, запросто могли где-то накосячить. Когда уивдел как у нас свитчи домрушные стоят - ошалел!!! Шкаф на лестничной клетке стоит нараспашку, в нем сетевого оборудования тыщ на сто, а то и больше - бери кто хочешь!!!! Голуби конечно там пока сортир не устроили, а вот отделочники запросто могли бычков натолкать...((
А про вайфай - говорю же, еще несколько дней назад была стабильная скорость 1,8 Мбайт/с на закачку - это 14,4 Мбит/с вроде как да? Но согласен, что тут видимо полосу резал именно вайфай, т.к. качал с эртелекомовских хостов, и теоретичсеки мог выжать раза в 2 больше по проводу (для 100-мбитного Ethernet практическая полоса вроде порядка 1/3 да?).

[Pecha]

Сообщение от SuperSan

для 100-мбитного Ethernet практическая полоса вроде порядка 1/3 да?).

НУ незнай, незнай, тут от прямоты зависит. Знаю многих у кого до 10 Мбайт/с влет торенты выдают, на ппое на кинетиках

[GEM]

Да ладно, откуда там на сотню то ...

[Forester]

[SuperSan]

Распечатал, дома наклею на экран!

[didandr]

11мс, это фигня.
у меня в сети 3 у тех, у кого ограничение скорости на порту и 4 у тех, кого режет сервак.....

все измерения до М IX, если чо...

[EagleNN]

Хммм... У меня поинтереснее будет

[SuperSan]

Forester Москву пинговал, до ТТК у меня тоже пинг 3 мс....Но скорость все равно до сих пор втрое ниже заявленной

Вчера повторно обрашался в техсаппорт, сегодня утром пришла СМСка (впервые!), что заявка принята и будет проверена в течение суток. Ждем-с...Иначе завтра поедем на Мануфактурную писать претензию.

[Forester]

Да ты верь всем этим тестилкам, верь По ощущениям скорость работы низкая, в торренте качает не особо быстро, даже с эр телекомовских сидов. Решил со след мес перейти на ньюйорк+кабельное...

[Nikopol]

ненавижу вас...

[Forester]

Сменил тарифный план на низкоскоростной, теперь он меня определяет в Великом Новгороде


или так

[GDA]

Вот прям ответ на заголовок темы: В Жопе. Ибо там же.

[SuperSan]

Ну вот как-то так теперь.
Уже лучше.
Правда, за что-то с жены взяли 850 р - хотя техник по телефону открыто признался,что скорее всего у нас "подвисал тариф".

[SuperSan]

Для объективности привожу результат теста скорости по проводному соединению (минуя WiFi роутер):

Быстрее в 5 раз...В общем, надо тянуть кабель ))

[SuperSan]

Эпилог.

В результате моей несдержанности и выплеска эмоций в адрес"Эр-телеком" по поводу наглости и непрофессионализма их техника деньги мне вернули. Это делает честь их менеджерам. Все решили по телефону, адже ен пришлось идти писать претензию.