Итак, проблемы с выплатами по КАСКО... Все в жизни когда-то бывает в первый раз
Есть полугодовалый ланос на гарантии со страховкой КАСКО. С ним случилось 3 страховых случая. Была оценка на СТОА, которая не понравилась страховой. Было оценка независимой экспертизы, по направлению страховой, которая, скорее всего, судя по насчитанным суммам, не такая уж независимая. Кроме того, есть факт, что по одному из страховых случаев сломанный бампер тупо проигнорирован, хотя присутствует среди повреждений в справке ГИБДД и эксперт получал ее копию.
Итак, разница между оценкой кузовного ремонта ОД и НЭ с подачи страховой получается 3-4 раза.
Естественно, что:
- хочется отремонтироваться как можно быстрее
- хочется отремонтироваться в родном сервисе, чтобы чужой не сломал что-нибудь (знаю, что предрассудок и все лечится, но так все равно спокойнее и проще по предыдущему опыту)
- не хочется переплачивать за хороший ремонт бешенные деньги
- не хочется ремонтироваться в гараже
- хочется чтобы у меня все было, но мне за это ничего не было
Еще раз прочитал на сайте Ветра метафору, что общение клиента со страховой очень похоже на общение мужчины и женщины. Ой как я ей теперь проникся
Потихоньку начал лечить страховую претензиями про затягивание через повторные экспертизы и неэффективную работу с клиентом, а так же про грубое общение с клиентом. Благо интернет изобилует рыбами. Правда я решил начать просто с внушения, без сухого юридического языка, как должны писаться серьезные досудебные претензии. Креативы в атаче. Чтобы избежать черного пиара, имена и названия изменены.
Ваш опыт наискорейшего разрешения похожих ситуаций приветствуется.
Показать все
