15.08.2011 попал в ДТП.
В тот же день оформил справку о ДТП в ГАИ.
У меня КАСКО, страховая - Согласие.
16.08.2011 в отделе урегулирования убытков страховой описали повреждения, и дали направление на ремонт к официальному дилеру Renault - Арлан-Мон. Есть у них кузовной ремонт.
17.08.2011 приехал в Арлан-Мон. 3 минуты у меня смотрели машину (в страховой эксперт смотрел минут 10). Написали на направлении мой адрес и телефон и сказали "своден, жди".
Пару раз после этого звонил в страховую. Говорят, что еще не прислали смету.
09.09.2011 мне это надоело и взял страховую за жабры:
-А где смета, где согласование и ремонт?
-Мы запрос по e-mail отправили, ждем. Попробуйте позвонить им сами и т.п. (дали какой-то телефон).
Хрен с ними - позвонил в Арлан-Мон. Оказалось, что это просто телефон кузовного ремонта, который есть на сайте. По телефону они вообще о выполняемых работах ничего не говорят. Спросил:
-А как узнать, что с моей сметой?
-Приезжайте, говорят, и узнавайте.
Телефон начальства не дают, говорят грубо.
15.09.2011 созванивался со страховой, потом опять с Арла-Мон-ом. Результат тот же. СК "Согласие" кивает на Арла-Мон, Арла-Мон давать информацию отказывается.
Теперь вопросы:
-кто виноват: страховая или сервис?
-на кого мне давить в этой ситауции?
-как давить?
|