"Вам посылка, но я ее вам не отдам" (с) - Печкины из exist.ru

[axel]

Я вот не пойму - магазины для покупателей иили покупатели для удовлетворения их амбиций?

Сегодня не отдали две прокладки и еще какую-то мелочь на сумму чуть больше 900 р.

Заказ выписывал на свою машину брат. Машина встала, с работы не отпускают, живет в Кстово - приехать за заказом не может.

Я приехал со своим паспортом и предложил вписать его паспортные данные и расписаться за него - мне заявил менеджер "у нас бухгалтерия подписи сверяет и если что у меня из зарплаты вычтут"

Это что - новые методы борьбы за клиента, или просто зажрались?

"А вы доверенность оформите нотариально и приезжайте еще раз"

Не. Порядок в делах - это хорошо, но нужно же подходить ко-всему разумно.

Если бюрократия начинает мешать бизнесу - зачем такие порядки нужны?

Они не идентифицировали мою личность?, или заказ был на огромное бабло?, или мы не могли оформить документы, так чтобы в доках стоял паспорт брата как получателя?

Нет. Паспорт был, ФИО кроме имени те же. Да и на лицо похожи
Сумма заказа на 30 баксов. Нет.
Основной аргумент: " вы не сможете так расписаться как он, а у нас бухгалтерия подписи сверяет"


И еще - очень долго оформляются документы - два человека передо мной оформлялись девушкой больше 30 минут.


Короче, врятли мы еще будем что-то у них покупать - есть и другие поставщики зп на "правильные" машины.
А бюрократов Exist.ru ф топку

[hoopoe]

а я чито-то не понял, деньги уже у них? если да - то это свинство с их стороны...

[axel]

Деньги им уже пропалтили, да даже еслиб я сам проплатил - какая разница?

[Valex]

Да, как-то не по человечески это. Бухгалтер там криптограф что ли?..
В общем, создали проблему на пустом месте.

Вообще странно, когда что-то у них заказывал пару лет назад мне менеджеры казались абсолютно вменяемыми. Документы оформляли за пару минут.

[Слон]

Это они по пути Сбера идут. Вчера платил там квитанцию за покупку книги в издательстве, так с меня попытались спросить мой телефон. На вопрос "Зачем?" ответили - бухгалтерия требует

[Delfa]

Сообщение от Слон

На вопрос "Зачем?" ответили - бухгалтерия требует

пин-код кредитки не спросили?-))))

[jushi]

На самом деле это затем, чтобы если ты там в квитанции на одну циферку где-нить ошибся, они могли оперативно уточнить информацию, и твои деньги не зависли бы у них на месяц-другой. Для тебя же стараются, а ты не понимаешь. Им правда минус, что объяснить не умеют.

[Delfa]

Сообщение от jushi

. Им правда минус, что объяснить не умеют

"... если слов не понимают? - спросила Александра. - Значит, плохо объяснила, значит, дала повод думать,что может быть и по-другому...." (с)

[env]

Сообщение от Слон

Это они по пути Сбера идут.

Сбер - это ладно. Я вот тут на днях пытался заплатить кредит долларовый в Газпром банке за отца своего.
Пришел с его паспортом, а мне говорят - не возьмем мы у тебя денех, надо чтобы он лично приходил
Хотя в прошлом месяце я платил без каких бы то ни было проблем!

[Valex]

Сообщение от env

Сбер - это ладно. Я вот тут на днях пытался заплатить кредит долларовый в Газпром банке за отца своего.
Пришел с его паспортом, а мне говорят - не возьмем мы у тебя денех, надо чтобы он лично приходил
Хотя в прошлом месяце я платил без каких бы то ни было проблем!

Это они так с кризисом невозврата кредитов борятся

[Delfa]

точно..типа деньги не платят ...кредиты не возвращются...сливают бабло в коллекторские службы -)))

[Seoul]

Это всвязи с каким-то законом по отмыванию бабла. Автоматы счас за кредит тож не принимают.

[abv]

Делая кому-то назло, ты прежде всего делаешь хуже себе
Сам же написал, что должен быть порядок в делах, почему ради тебя одного менеджер должен делать исключение ?
У него загрузка , думаю, и так не хилая, а тут еще ты со своим отступлением от правил.
У меня по работе, таких ситуаций встречается много, и я понимаю, почему менеджеру не нужен предложенный тобой "геморрой". (У него и своего хватает)
От себя добавлю, пользуюсь Экзистом давно, было всякое. Я воспринимаю Экзист, как инструмент со своей (известной) спецификой. Обижаться на это... ну мне кажется, что все равно что обижаться на погоду... все равно ничего не изменишь

[Delfa]

Сообщение от abv

У него загрузка , думаю, и так не хилая, а тут еще ты со своим отступлением от правил.

точно..а давайте поговорим о том как дети в Африке бедствуют....не устраивает что-то в работе -ищи другую работу.. если существует ориентация на клиента..то тут уже продавец подстраивается..а не бюрократией занимается...

[KostikSE]

У людей СИСТЕМА! Почему менеджер должен подстраиваться? А вообще человек сам себе жизнь усложнил - пришел бы, назвал фамилию, вписал паспортные данные брата, а расписался сам! Ато начинают все объяснять, права качать... Я давно с экзистом работаю и в целом доволен...

[axel]

Ты начало поста читал? Я именно так и пытался сделать

[axel]

Сообщение от abv

..........
Сам же написал, что должен быть порядок в делах, почему ради тебя одного менеджер должен делать исключение ?
У него загрузка , думаю, и так не хилая, а тут еще ты со своим отступлением от правил.
У меня по работе, таких ситуаций встречается много, и я понимаю, почему менеджеру не нужен предложенный тобой "геморрой". (У него и своего хватает)..............

Вот потому и не пойду к ним, потому как у меня другой подход к клиентам и я всегда готов сделать исключение, если дело того ( а не бюрократия, заметь) того стоит. Бывало и по звонку клиентам отгружал на круглые суммы, если его водитель про.., т.е. потерял где-то доверенность - привезет в след. раз. А в данном случае не порядок в делах, а именно бюрократия.

От себя добавлю, пользуюсь Экзистом давно, было всякое. Я воспринимаю Экзист, как инструмент со своей (известной) спецификой. Обижаться на это... ну мне кажется, что все равно что обижаться на погоду... все равно ничего не изменишь

А мне на их специфику с тем самым прибором - не умеют просто работать по-нормальному, поэтому покупать у них больше не буду и другим отсоветую.

[Delfa]

Сообщение от axel

Основной аргумент: " вы не сможете так расписаться как он, а у нас бухгалтерия подписи сверяет"

я б на такой откровенный тупизм..чо-нить съязвила...но пока мне все не отдали..фиг бы уехала...

[axel]

Торопился я очень. Нужно было еще успеть к клиенту на Попова.
Полчаса потерял, пока девушка двоих передомной неспешно обслуживала, и мин. 10 пока уговаривал и убеждал.

[vasek120]

а че за кантора-то

[vksh]

Известная проблема.
Сидит там мымра злая. Один раз пришлось там кое-что заказать на техцентр. У нас водитель в доверенность факсимильную печать директора шлепнул, т.к. директора в городе не было.
Товар нам не отдали. С тех пор туда соваться не хочется. Вообще контора Exist.ru - ПОЛНЕЙШЕЕ ГОВНО И ОТСТОЙ, И цены немаленькие. И с гарантийными обязательствами очень туго.
Кстати, на въезд к ним поставили шлагбаум. Ключ только у директора экзиста. Как спрашивается там загружаться, особенно если кузовные детали заказали? Вручную таскать на соседнюю улицу до машины?
Фтопку такую контору!

[axel]

Да уж. С подъездом там действительно плохо: пришлось машину у стройки с другой стороны дома бросить.

[look]

имхо - они всё правильно сделали.

На что жаловаться-то? Что тебе не отдали чужую посылку, без законных оснований. С хорошо знакомыми людьми и то не всегда оправдано подобное. А тут "человек с улицы".

[axel]

Посылка не чужая. Паспорт у меня свой был. Были данные брата. Я мог за него расписаться более менее похоже. Я пришел с их договором и прикрепленным оплаченным чеком.

Какова вероятность, что "человек с улицы" имеет ту же фамилию и отчество, придет с доками на поставку и с чеком об оплате, с данными паспорта их клиента?

50х50? как про динозавра и блондинку?

[Eugen K]

Сообщение от axel

Посылка не чужая. Паспорт у меня свой был. Были данные брата. Я мог за него расписаться более менее похоже. Я пришел с их договором и прикрепленным оплаченным чеком.

Какова вероятность, что "человек с улицы" имеет ту же фамилию и отчество, придет с доками на поставку и с чеком об оплате, с данными паспорта их клиента?

50х50? как про динозавра и блондинку?

а потом приходит брат и говорит, что у него украли договор... И все, контора попадает... И не важно брат украл или сват, или не украл вовсе, а накрячить решил контору...
Никому нах это не надо...существует юридическая процедура на эти моменты - хочешь забрать оплаченый, но чужой товар -нотариальную доверенность...и всё.
зыж Сам по себе Экзист, как поставщик и магаз - говно

[axel]

это.
Ты сам понял что сказал? - таакая серъезная подготовка для кражи на целых 30 баксов. Я ее еле осилил. Готовился загодя, месяцами. переписывал по цифре в месяц данные паспорта брата, прослушивал его мобильник и просматривал почту, и когда пришел срок, выкрал его договор.
Но экзист не дремлет - они не дали случится вселенской несправедливости и встали на пути злоумышленника.
"
Не хочешь сценарий продать в Голливуд? Дарю.

оформление нотариальной доверенности за 300 рублей для товара стоимости в 30 баков?

Верить нужно людям и клиентам, в частности, а не разводить бюрократию.

Да, кстати, насколько попала бы контора? на 40% от стоимости в договоре клиента? - это примерно 360 р.

[Delfa]

Сообщение от axel

Да, кстати, насколько попала бы контора? на 40% от стоимости в договоре клиента? - это примерно 360 р.

щас тебе скажут о том ..что "а если бы сумма сделки была больше?..потери увеличились бы в разЫ"-)))

ps чот я сеня язвлю..мандраж видно перед госами-(

[axel]

Не мандражируй - 150 и на амбразуру грудью вперед.
Сдашь.

[Eugen K]

Кароче, мне очень не нравиться это заведение, но они придерживаются норм и правил, потому что по сути являются конторой по работе с юр. лицами. По желанию граждан они могут там отовариться, как частники, соблюдя всю процедуру....с накладными, договорами оказания услуг, т.е. поставки и т.д., включая наличие стороны в договоре либо нотариально-заверенного представителя....ибо такова деятельность фирмы и так они ведут финансовую отчетность.....Они не будут идти на геморрой себе просто из-за того, что клиенту неудобно выполнять все правила игры. Они сцут от возможных проблем, и это правильно, законно, и я их всецело поддерживаю в этом моменте.

НИКТО и НИКОГДА не будет делать для вас исключение.

Не надо называть это бюрократией и то, что они не идут навстречу клиенту...Правила оговорены. Играйте по правилам.
Все хотят закона только тогда, когда это надо им....

[axel]

Про никто и никогда -зря ты так.
Я ж иду своим клиентам навстречу. И мне тоже во многих конторах.
Предпринимательство - всегда риск, а если не хотят рисковать и обставляются рогатками бюрократии и кучей бумажек по каждому поводу, то пусть хранят деньги в швейцарском банке - там гарантированный доход.

[elvin]

вот полностью поддержу.
договор на кого записан? пусть он и получает. Сумма значения не имеет.

Причем, чувствуется, что нижегородский экзист уже накалывался с этим. раньше можно было получить итовар практически без ничего. сейчас стало лучше, но все равно остается лазейка что бы получить чужой товар