На Orange City Cafe

[Dreif]

По мотивам тем с "просмотром F1 в HD качестве" название засело в голове, потому и зарулили туда с коллегами на бизнес-ланч в прошедшую пятницу (17.06) и время вроде было подходящее 12:45.

В силу определенных обстоятельств, "корпоративные" обеды по пятницам вот уже несколько лет практикуются еженедельно География злачных мест обширна и разнообразна.

Так вот, Orange City Cafe произвело самое плохое впечатление за всю многолетнюю историю.

1. Прием заказа минут через 10-20.
2. Порядок подачи блюд как придется. Второе, а потом суп. Кофе после салата
3. Неправильное выполнение заказа + правка чека по результатам, т.к. посчитали "правильно".
4. Отказ посчитать через 2 часа пребывания и постоянного ожидания.
5. Общее время на обед 2:15.
6. Мелочи типа не всех позиций по меню, несоответствия ценников в меню и на штендере я бы отнес к уровню заведения, мало влияющих на впечатление, но про которые придется узнать на месте

Вердикт: больше ни ногой на бизнес-ланчи. На F1 в хорошую компанию давно хочу зарулить

[Orange City Cafe]

Сообщение от Dreif

По мотивам тем с "просмотром F1 в HD качестве" название засело в голове, потому и зарулили туда с коллегами на бизнес-ланч в прошедшую пятницу (17.06) и время вроде было подходящее 12:45.

В силу определенных обстоятельств, "корпоративные" обеды по пятницам вот уже несколько лет практикуются еженедельно География злачных мест обширна и разнообразна.

Так вот, Orange City Cafe произвело самое плохое впечатление за всю многолетнюю историю.

1. Прием заказа минут через 10-20.
2. Порядок подачи блюд как придется. Второе, а потом суп. Кофе после салата
3. Неправильное выполнение заказа + правка чека по результатам, т.к. посчитали "правильно".
4. Отказ посчитать через 2 часа пребывания и постоянного ожидания.
5. Общее время на обед 2:15.
6. Мелочи типа не всех позиций по меню, несоответствия ценников в меню и на штендере я бы отнес к уровню заведения, мало влияющих на впечатление, но про которые придется узнать на месте

Вердикт: больше ни ногой на бизнес-ланчи. На F1 в хорошую компанию давно хочу зарулить

Добрый день. Да, в пятницу было существенно больше ланчей чем обычно.. Заказы вместо плановых 15 минут, отдавались 20-25 мин. Если Ваш стол был у нас 2 ч 15 мин... надеюсь полтора оставшихся часа Вы не просто ждали чека, извините, но просто фантастично для нашего маленького заведения это) Примите извинения, если Вам действительно все так не понравилось Оранж небольшое, домашнее заведение, публика постоянная, случаются конечно косяки, но всегда в баре есть кто-то с кем можно решить любую проблему... Спасибо за критичный отзыв, будем исправляться.

[Dreif]

Сообщение от Orange City Cafe

Добрый день. Да, в пятницу было существенно больше ланчей чем обычно.. Заказы вместо плановых 15 минут, отдавались 20-25 мин. Если Ваш стол был у нас 2 ч 15 мин... надеюсь полтора оставшихся часа Вы не просто ждали чека.... случаются конечно косяки, но всегда в баре есть кто-то с кем можно решить любую проблему... Спасибо за критичный отзыв, будем исправляться.

Бизнес-ланчи были не до конца поданы через 2 часа, чек принесли быстро.

Не понравилось настолько что даже взялся написать на АФ. Обычно 1-2 пункта из списка встречаются во многих кафе, но чтобы все сразу - впервые, а искать в баре кого-то чтобы решить "проблему" бизнес-ланча как-то непривычно

[Orange City Cafe]

Сообщение от Dreif

Бизнес-ланчи были не до конца поданы через 2 часа, чек принесли быстро.

Не понравилось настолько что даже взялся написать на АФ. Обычно 1-2 пункта из списка встречаются во многих кафе, но чтобы все сразу - впервые, а искать в баре кого-то чтобы решить "проблему" бизнес-ланча как-то непривычно

ок, исправимся. Правила нашего жанра к сожелению таковы, что один недовольный гость расскажет десятерым, довольный.. в лучшем случае одному.. Будем работать над ошибками

[Fossa]

Сообщение от Orange City Cafe

Будем работать над ошибками

При таком грамотном подходе к критике я, пожалуй, и на бизнес ланч к вам скоро приду. С коллегами. У нас как раз Едок до сих пор закрыт в бизнес-центре, мы по окружающим кафе шаримся в поисках обедов
У вас еще не были. Пока не были)

[Orange City Cafe]

Сообщение от Fossa

При таком грамотном подходе к критике я, пожалуй, и на бизнес ланч к вам скоро приду. С коллегами. У нас как раз Едок до сих пор закрыт в бизнес-центре, мы по окружающим кафе шаримся в поисках обедов
У вас еще не были. Пока не были)

Всегда wellcome, 10й ланч бесплатно Так для форумчан всегда скидка 15% на все меню)

[gaa]

Фосса, если найдешь что интересное- маякни плз, я территориально в этом же здании , на несколько этажей выше
Едок-

[Fossa]

Сообщение от gaa

Фосса, если найдешь что интересное- маякни плз, я территориально в этом же здании , на несколько этажей выше
Едок-

А че, во Фридоме не нравится? В подвале Спутника?
Мы туда шастаем, когда лень шароeбиться по окрестностям

зы. Маякну.
ззы. Сколько же форумчан в нашем здании?)) И ведь я никого в лицо не знаю... Так вот поедем в лифте, а я ни сном ни духом...

[Don Corleone]

райффайзен банк на горького? я тоже рядом там

[Fossa]

Сообщение от Don Corleone

райффайзен банк на горького? я тоже рядом там

Да ты, я смотрю, везде!

[gaa]

Сообщение от Fossa

А че, во Фридоме не нравится? В подвале Спутника?
Мы туда шастаем, когда лень шароeбиться по окрестностям

зы. Маякну.
ззы. Сколько же форумчан в нашем здании?)) И ведь я никого в лицо не знаю... Так вот поедем в лифте, а я ни сном ни духом...

Спасиб.
В подвале Спутника бывал , но " один бутерброд надоедает" (С) , суши в Якитории - долго и порции все меньше и меньше , а Фридом -это где ?

В лифте уже вместе ездили

[Fossa]

Сообщение от gaa

В лифте уже вместе ездили

Мля. Так и знала, что всех в лифте надо подозревать

[~GZ]

Начинай осваивать оклейку спин.

[Begemot*]

Сообщение от Fossa

А че, во Фридоме не нравится? В подвале Спутника?

Эх, Анютко ))) На ностальгическую слезу пробила ))) Был когда-то Спутник и в подвальчике - "Капитан Пива". Обстановочка не пафосная, а вот кухня была отменная
Блинство, вернуться б лет на 5-6 назад....

[Alex007]

Сообщение от Fossa

В подвале Спутника?

Был там один раз где-то год назад. Одного похода хватило - больше не ходил:
Салат подали быстро. Соляночка с тараканчиком (маааленький такой, черненький, настоященький) подошла минут через 40. Второго дожидаться не стал.
Справедливости ради отмечу, что деньги за "обед с тараканом" вернули. Но все-равно туда больше что-то не охота

ЗЫ: Да, тоже пару раз ездили в лифте

[Dreif]

В свое время (пару лет назад) подобное время обеда было в кафе "Малина" (ТЦ "Гагаринский").

После записи в спец.книжку они приняли кардинальные меры: на всех столах появилась информация о том, что если вам не принесли все блюда бизнес-ланча в течении 30 минут, то обед за счет официанта. Уверен что и еще что-то поменялось в работе, незаметное для посетителей. Но факт остается фактом - все очень быстро наладилось

Данное "спец.предложение" уже давно оттуда исчезло, но единоджы исправленный механизм продолжает хорошо работать. Можно попробовать применить

[Шуруп]

тюююю
я то думал, грешным делом, что Вы скажете приходите мы оплатим вам следующий обед. или там карточку скидочную дадим.

если чего, я сурьезно, а не тролить

если вы позиционируетесь как "домашний" кабак для своих то такое поведение очень странное. Вы же не говносетка типа шоколадницы или там что-то подобного

[HiLuxSurfer]

а ты шоколадницу не трожь, там есть рисовая кашка с джемом, которую хрена гд еще найдешь)))))))

[BrightLady]

Солидарна! Шоколадницу не трожь!!! Там есть крем-супчик из шампиньонов. Больше нигде такого нету! Вкусняшка!

[Mihalich]

Написать целый список претензий я могу к большинству заведений нижнего, от раскрученных до не очень и разной ценовой категории. Просто нужно относится проще, а где-то с пониманием к таким мелочам...
Меня данное заведение всегда встречало доброжелательной обстановкой, приятным коллективом и вкусной едой! Не думаю, что мне просто везло каждый раз

[hak]

Сообщение от Mihalich

Написать целый список претензий я могу к большинству заведений нижнего, от раскрученных до не очень и разной ценовой категории. Просто нужно относится проще, а где-то с пониманием к таким мелочам...
Меня данное заведение всегда встречало доброжелательной обстановкой, приятным коллективом и вкусной едой! Не думаю, что мне просто везло каждый раз

Ну два часа на пообедать это на самом деле охренеть.

[Mihalich]

не спорю)

[~GZ]

Сообщение от hak

Ну два часа на пообедать это на самом деле охренеть.

Французы и испанцы тебя не понимают...

[Dreif]

Речь именно про бизнес-ланч, который должны отрабатывать без вопросов, быстро и качественно.

А каждое из блюд в отдельности были действительно неплохи

[Irony]

Чисто из любопытства. Выше вы пишите, что скидка по карточкам АФ 15%, за месяц что-то изменилось? Муж с друзьями отмечали ДР на этой неделе, в скидке было отказано.

[Max A.K.]

Да я тоже хотел задать этот вопрос.

[Orange City Cafe]

Карты автофорума - 15% скидка. В случае любых сложностей - телефон немедленного реагирования 9201113003

[Piwis]

Вынужден добавить ещё несколько отрицательных моментов. Были там вчера большой компанией. После достигнутых договорённостей с Димой и спустя время позвонила администратор и обозначила минимальную сумму на которую необходимо там наесть. В счёте оказалось "обслуживание банкета" про которое также никто не предупреждал заранее и более того, обслуживание это стоило 10%, хотя по факту было не очень. По мелочам писать не буду. По вкусу к еде претензий вроде нет. От заведения ожидал, конечно, несколько иного.

[Orange City Cafe]

Сообщение от Piwis

Вынужден добавить ещё несколько отрицательных моментов. Были там вчера большой компанией. После достигнутых договорённостей с Димой и спустя время позвонила администратор и обозначила минимальную сумму на которую необходимо там наесть. В счёте оказалось "обслуживание банкета" про которое также никто не предупреждал заранее и более того, обслуживание это стоило 10%, хотя по факту было не очень. По мелочам писать не буду. По вкусу к еде претензий вроде нет. От заведения ожидал, конечно, несколько иного.

Добрый день!

Спасибо за отзыв. Поясню по Вашему банкету.
Поскольку алкоголь и напитки у Вас были свои, скидка максимальная 20% и мы закрывали один зал для Вас, а решение о проведении мероприятия в нашем кафе возникло спонтанно без предзаказа, совершенно нормально для заведения обговорить минимальную сумму заказа, тем более что заказ не более 1000р на человека это очень скромно для банкета. Мы вызвали срочно дополнительного официанта на обслуживание банкета, кухня тоже трудилась в авральном режиме, поскольку заготовок не было. Чай персоналу за обслуживание в размере 10% на банкеты и корпоративы является нормой и хорошим тоном, если не предупредили конечно наша недоработка.

p.s. у нас сейчас практически ежедневно полная посадка, людей всегда много, вплоть до записи, поэтому конечно лучше заранее обговаривать время меропрития и меню, в этом случае мы гарантировано сможем обеспечить достойное качество и обслуживание. На критику стараемся реагировать оперативно, еще раз списибо за отзыв.

Сергей Барвенко

[DeD]

Сообщение от Orange City Cafe

Чай персоналу за обслуживание в размере 10% на банкеты и корпоративы является нормой и хорошим тоном

Чаевые и сумма включенная в счет, разные вещи, не?
Хорошим тоном считается предупредить клиента о размере оплаты за обслуживание, если имеется такая практика.

PS. Хотя, если скинули 20% со всего меню, Пивису грех было жаловаться.

[Andrezzz]

С учетом своего бухла жаловаться действительно грех.

[Piwis]

Здесь другая сторона - отсутствие "гибкости". Алкоголем вообще не хотели заморачиваться, но пришлось.

[BAR]

ага, пришлось замарачиваться, потому что скидку в 30% не дали, уж извините

[Piwis]

Я вообще не привык жаловаться и уж тем более на софорумца, но вот как-то задело.

[Gregory GT]

Сколько бы вы не скинули и как бы с клиентом не договорились, вписать пост-фактум неоговоренные заранее 10% c суммы счета жлобство и кидалово чистой воды. Потому как вы в одностороннем порядке изменили оговоренные условия, поставив клиента перед фактом.

ЗЫ ничего не имею против чаевых. Всегда оставляю 10% если обслуживание и кухня понравились. В места, где чаевые включают в счет без предупреждения больше не возвращаюсь.

[Piwis]

Суть претензии в том, что нужно обо всём говорить до того, как сделан заказ и оставлена предоплата, а не спустя время или вообще постфактум принудиловкой. Нормой является 5% всё же (это я про обслуживание, а не чаевые). И чаевыми хотелось бы регулировать качество обслуживания. Алкоголь в итоге докупали у вас. Пардон, а какие напитки у нас были?

Если полная посадка - частое дело, то почему такие сроки готовки блюд - до 2х часов? С учетом того, что народ у нас не единовременно делал заказ, а по мере того как приходил?

[Orange City Cafe]

Сообщение от Piwis

Суть претензии в том, что нужно обо всём говорить до того, как сделан заказ и оставлена предоплата, а не спустя время или вообще постфактум принудиловкой. Нормой является 5% всё же (это я про обслуживание, а не чаевые). И чаевыми хотелось бы регулировать качество обслуживания. Алкоголь в итоге докупали у вас. Пардон, а какие напитки у нас были?

Если полная посадка - частое дело, то почему такие сроки готовки блюд - до 2х часов? С учетом того, что народ у нас не единовременно делал заказ, а по мере того как приходил?

Про то что не предупредили про сбор за обслуживание, уже сделаны выговоры и внушение персоналу, это конечно неправильно. Меню на банкеты, дополнительная программа всегда согласовывается заранее и соответсвенно сбор за корп.обслуживание тоже. Посмотрел заказ, к своему алкоголю брали еще пиво и прилично.. наше пиво грех не взять

Вообще если возникают вопросы, не стесняйтесь прямо сразу звонить 9201113003, все решим на месте. Нам необходима обратная связь, чтобы устранять все недочеты.

[DeD]

Мы Вас на@бали. Это неправильно. Приходите к нам ещё.
Обычный подход к клиенту, чо...

[Andrezzz]

ладно уж в крайности бросаться.