|
Комментарии излишни
|
Интересные вещи нынче творятся у официальных дилеров.
Автомобиль, стоимость которого 100 рублей отказываются продавать за 100 рублей и говорят "Вот Вы допов поставьте еще на 10 рублей и тогда мы Вам его продадим". Вот ведь до чего дошли... Правильно! Не купишь за 110 ты, купит другой, желающих предостаточно.
А ведь почему так происходит? Думается мне, что во время кризиса автосалоны перестраховались и не стали выбирать большие квоты, а кризис он конечно кризис, но как и все остальное - не вечный. И, видать, общество справилось с ним быстрее, чем ожидали. Машин стало не хватать. Лучший выход....правильно! Под эту тему автосалону заработать еще денег на допах, которые - не секрет - стОят втридорого.
Интересно, что бы официальные представитель Toyota в России сказал бы на это... По мне, так это как минимум нарушение ЗоЗПП и, возможно, нарушение каких-нибудь дилерских обязательств. Ну да ладно...
Деньги проплачены, машина загоняется на установку всех этих допов...
Меня вот всегда интересовало, почему в салонах врут насчет сроков.
"Ваш автомобиль будет готов завтра к 14:00", я отменяю все дела на день, собираюсь и в 13:00, сцуко, звонят и говорят, что Вы не заберете автомобиль сегодня, не успеваем. Ну ё-моё, целый день выпал, дела не сделал, машину не забрал.
Следующий день. "Ваш авто почти готов, через 2 часа можете забирать". Приезжаю через два часа. "Доделывается. Хотите посмотреть". Конечно хочу. Иду к машине, а там половина салона еще разобрана. Время было 15:00. Далее с частотой в 30 минут нам говорят, что вот-вот и все будет готово.
Набежало этих 30 минут столько, что почти все работники разошлись по домам, на улице стемнело и мы остались в шоу-руме одни. Приходит охранник и говорит "Мы уже закрыты, покиньте помещение". И настроение наше "улучшилось". Охранник молодец, по нашему настроению и взглядам сразу понял, что пока мы не заберем автомобиль, мы отсюда никуда не сдвинемся.
Посидели, покурили, поболтали. Через часик нас зовут, мол, готово. Спускаемся и правда готово, но вот объяснить бы нам что и где нажимать нужно. Конечно объясним, сказал менеджер, вот только сейчас мастер подойдет, он переодевается. Хочу сказать, что женщины переодеваются быстрее, чем этот мастер. 30 минут стоим, ждем мастера.
Пришел мастер. Мельком пробежался по функциям. Ессно половину из этого мы не запомнили, поэтому проверили наличие всех книжек и отправились восвояси.
Как и предполагалось, некоторые функции вообще небыли активированы мастером. Более того исключительно безалаберно поставили на место обшивку. Правда все исправили при повторном посещении.
Выводы:
Луидору - минус. Ребята, будьте честнее. В пример вам поставлю автосалон Лексус за Ярмаркой. Там все четко, в сроки и менеджер Андрей произвел впечатление более опытного менеджера.
Автоцентру 4Колеса - спасибо конечно за шиномонтаж, но 3600 рублей за эту услугу очень удивили.
Саше "Колесо" - спасибо за то, что в нерабочее время приехал в магазин из-за меня одного и таки вырулил тупиковую ситуацию с шиномонтажом.
P.S.: Обращение к директору Луидора. Уважаемый Господин Директор, я желаю Вам лично и Вашей организации процветания и развития. И очень хочу пожелать Вашим сотрудникам зарабатывать столько денег, чтобы они могли позволить купить себе собственный транспорт, а не разъезжать целый день на тестовых автомобилях. А то как-то не очень приятно, знаете ли, записавшись на тест-драйв узнать, что на тестовом автомобиле кто-то из сотрудников уехал, в связи с чем покатушки провести сегодня не получится.
Сделать сервис идеальным крайне сложно, но нужно стремиться к этому. Оно окупится, поверьте.
|
Показать все
