Возврат авиабилетов,нужна помощь.

[Роман1]

Не разу не пересекался с подобным,но чую меня хотят ниапать)
Пытаемся вернуть три билета,два взрослых и один детский (1год),итого встало 40000,билеты на 17 сентября.
В агентстве где брали,говорят что авиакомпания вернет только 14000 за два взрослых билета.

Чего там закон наш трактует по поводу возврата?
Меня пытаются обмануть или я зря панику поднял?

[Слон]

А что написано в условиях покупки именно этих билетов?

[Роман1]

а где это прописано и что должно быть на руках?

[Mashu]

У авиабилетов есть тарифы. Самые дешевые - как правило невозвратные, есть - с частичным возвратом стоимости, самые дорогие - с полным. То есть нужно смотреть тарифы и условия, которые заложены в стоимость.

[Роман1]

Я наверное глупость спрошу,но где смотреть тарифы и условия...на руки только листки дали с фио,датой и номером рейса

[Andy]

У тарифа есть код - как правило, буквенный. Он прописан в билете. Надо его найти и дальше смотреть на сайте а/к расшифровку условий.

[GEM]

Причина возврата какая ?
Например если отказали в визе - все возвращают полную стоимость билетов.

[Роман1]

рейс Харбин-Пекин-Москва,но посадка в Пекине,а не в Харбине и с этим возникли проблемы