|
Просто мимо проходил
|
(Извините, образец искового заявления в суд будет позже.)
Написал я исковое заявление, распечатал в трёх экземплярах, приложил к нему всевозможные копии — кассового чека, накладной, договор с автосервисом, перечень выполненных работ, заключение о негодности коленвала, отнёс в суд. Там у меня взяли две копии: одна собственно суду, вторая отсылается ответчику. Третья оказалась не нужна (оставил себе на память).
Важно: Исковые заявления по делам о защите прав потребителей от уплаты госпошлины *освобождаются*. (Обычно истец платит госпошлину перед инициацией процесса, и в заявлении требует взыскать её с ответчика.) Поэтому обращение в суд вам не стоит ничего (я имею ввиду прямые денежные расходы).
Ещё важно: Подавать в суд можно либо по месту регистрации магазина, либо (внимание!) по месту жительства истца, то есть вас.
Секретарь приняла у меня бумаги, сказала что им нужно пять дней на оформление дела, после чего в течении месяца будет назначено заседание, повестку пришлют по почте (обычной, не по мылу).
Стал ждать. Потом даже стал потихоньку нервничать — время идёт, а повестки нет. Ноканец-то пришла! Первое заседание назначили на утро понедельника. У меня был маленький судебный опыт (по другому поводу), поэтому на быстрое решение я не рассчитывал. Потому что стоит ответчику не явиться, и следующее заседание назначают через месяц. Или ответчик ходатайствует о переносе заседания — ещё на месяц. Или присылает справку что не может явиться — ещё на месяц. Дело может тянуться годами.
Итак, в понедельник я явился в суд. Наше заседание началось минут на сорок позже назначенного срока, поскольку ждали пока закончится предыдущее заседание. (Но опаздывать в суд не советую.) Зашли в комнату. Судья предложил сесть. Спросил кто истец, я встал, представился. Судья спросил у экзистовского манагера: «А вы кто?» — «А я никто» ответил манагер сидя. Судья ему тихонько: «Встаньте», а тот продолжает что-то объяснять сидя. Судья ему опять: «Встаньте». Я не знаю, то ли у манагера со слухом плохо, то ли он подумал что его хотят выгнать, и затараторил быстрее. Судья ему опять: «Встаньте». Тут секретарь не выдержала, манагеру грит: «С судьёй нужно стоя разговаривать». Тут до манагера дошло, он встал, начал заново всё объяснять — бла-бла-бла, он никто, просто продавцом работает, письмо поздно пришло, Дурдыкина беременная, офис переезжает... Короче, для представления интересов ИП Дурдыкина в суде у манагера должна быть доверенность, а её они сделать не успели. Судья у меня спрашивает: «Что будем делать?» Я (встаю): «У них было десять дней чтобы ответить на мою претензию, я их предупреждал что я буду обращаться в суд, вы им посылали повестку — они не чешутся. Давайте рассмотрим дело без ответчика.» Судья говорит: «Мы можем это сделать, но они, скорее всего, заявят протест, придётся опять собираться. Кроме того, мне почта уведомления о доставке повестки ещё не вернула. Может, отложим?» — «Как скажете, ваша честь.» Судья — манагеру: «Вам хватит два дня на оформление доверенности?» — «Хватит» — «Следующее заседание в среду с утра. Возьмите у секретаря повестки. До свиданья.» На этом и разошлись. Я только подивился что второе заседание назначили так скоро — через два дня, а не через месяц.
Ладно, прихожу в среду. Заходим, представляемся. Судья грит чтоб я паспорт показал секретарю, а манагер показал паспорт и доверенность. Манагер протягивает доверенность и водительское удостоверение и грит, что когда доверенность писали, у него паспорта не было. Судья ему: «В этот раз приму, но на будущее учтите что нужен паспорт.» Ладно, личности установили, поехали дальше. Судья стал листать дело, и видно было, что он видит его в первый раз. Спросил где зарегистрирована ИП Дурдыкина. Манагер грит — «Точно не знаю, где-то в Московском районе...» — судья (несколько обрадованно) «Ну, тады дело не ко мне, вам в суд Московского района» — я: «Ваша честь, насколько я знаю, я имею право обратиться в суд по месту моего жительства.» — «А вы где живёте?» — «На улице такой-то...» — «А, ну да, тады ко мне...»
Далее судья скороговоркой прочитал моё заявление (видать, так положено), спросил у манагера: «Что скажете?» Тот начал лепить горбатого — типа они мне не отказывали, я к ним не обращался, за ответом не пришёл, коленвал им не привёз, что бумага из автосервиса не бумага, а филькина грамота, они мне по электроной почте письмо посылали, то да сё... Я ответил, что такого-то числа я обращался к ним с коленвалом, и с чеком, что у меня есть свидетель (я просил товарища с работы съездить на его машине в сервис, забрать коленвал, потом в «Экзист» — коленвал тяжелый, до автобуса его тащить здоровья не хватит, а моя машина без коленвала не ездит), что это их обязанность дать мне ответ — у них есть мой телефон, адрес, мыло, и я не должен бегать за ними, и, по закону, транспортировка товара весом более пяти килограмм — их обязанность, а в электронном письме они выдвигали незаконные требования, поэтому я его проигнорировал. Судья нарисовал манагеру два возможных сценария развития событий:
1. Он (судья) направляет коленвал на экспертизу (судья называл адрес, но я не запомнил). Экспертиза займёт месяц или дольше (там очередь большая), и стоит 20 000 рублей. Хоть автосервис и не авторизованный «Тойотой», но причины не ставить коленвал на машину у них, наверное, были, и, соответственно, эксперт признает коленвал негодным. После чего ИП Дурдыкина должна будет оплатить экспертизу (20 000), вернуть истцу деньги за коленвал (17 000), заплатить госпошлину в размере 50 % от стоимости товара (8 500), и уплатить неустойку (которую я потребовал в исковом заявлении) в размере 1 % от стоимости товара за каждый *день* пророчки платежа (ХЗ сколько, но к 40 % уже приближается).
2. Не выпендриваться и вернуть истцу деньги за коленвал, плюс немного сверху. По таким делам суды легко присуждают моральный ущерб (возмещения которого, я, вообще-то, не требовал) тысяч в пять.
Спрашивает у меня: «Вы когда можете вернуть коленвал?» — «В любое время. Хоть сейчас. Если у манагера есть транспорт, поедем, пусть забирает.» — «Вот видите, истец готов коленвал вернуть. У нас вон полно процессов, люди у Эленбергики суды выигрывают, а потом Эленбергика бегает за людями, холодильники с телевизорами забрать не может — люди прикидываются что их дома нет. А тут истец вам навстречу идёт». Манагер говорит: «Мы готовы принять коленвал» — Я ему: «Меня не интересует готовы вы принять коленвал или нет. Вы готовы вернуть мне деньги?» — «Готовы». Судья: «У вас в кассе предприятия сейчас есть 17 000? Вы можете их взять?» — «Могу» — «Машина есть?» — «Есть» — «Ну вот, езжайте сейчас вместе в контру, возьмёте деньги, потом поедете к истцу, заберёте коленвал и отдадите деньги, 17 000 за коленвал и немножко сверху, ну, скажем, тысячу. Если обо всём договоритесь, больше чтоб я вас не видел. Если что не так — завтра во столько-то. Возьмите повестки у секретаря.»
Поехали в «Экзист». Приехали. Манагер что-то сказал девочке, та шуршать начала. Напечатала бумажку, грит мне: «Расписывайся». Там бумага что я получил от них 17 007 рублей 52 копейки. «А деньги?» — «Это к манагеру» А тот ходит туда-сюда, то в сортир, то курить, то чаю себе наливать начал (мне не предложил). Я ему: «Долго туда-сюда ходить будете?» — «Я девочку жду» — «Чего ждать, бумага готова» Тут он достал их ящика деньги, отмусолил мне 17 000 рублей, и насыпал мелочи. Я расписался. «Поедем?» — «Погоди, вот лист, пиши сразу расписку, отдашь там» Я написал что получил от них *три* тысячи рублей, и что претензий по коленвалу более не имею. «Дай почитать» — тут я немножко струхнул. Чёрт их знает, денег-то он мне (сверх 17 000) не насыпал, свидетелей (моих) нет... Но не будут же они меня вот так бессовестно кидать. Дал почитать ему бумажку. Манагер меня поправил, сказал дописать что «Претензий к ИП Дурдыкина не имею». Я дописал к тому что уже было про коленвал, последнее предложение корявое получилось, ну да ладно. Поехали ко мне.
Приезжаем в мой сарай. Я помог манагеру погрузить коленвал в машину, стою, держу расписку в руке. Он лезет в карман, достаёт тысячу, протягивает мне и хочет расписку. Я грю: «Мало» — «Как мало?» — «Расписка на *три* тысячи. Вы ж её читали.» — «Я там не читал.» — «Ну, надо было читать» — «У меня больше нет» — «Не мои проблемы» — «Где встретимся» — Вот тут я, наверное, немножко тормознул. Манагер, видимо, спрашивал, куда деньги привезти, а я сразу не понял, ответил: «Завтра с суде»
Ну что, с утреца опять в суд. Судья: «Ну что у вас? Коленвал истец вернул?» — «Вернул» — «Деньши вы ему вернули?» — «Вернули» Тут я встрял: «Ваша честь, я правильно понял, что вы вчера тысячу рублей для примера называли, и что о конкретной сумме мы должны были сами договориться?» — «Правильно» — «Ну, вот, ваша честь, вчерась были у них в конторе, расписку я написал заранее, манагер её проверял, просил дописать, вот, видите, приписка, а когда до дела дошло, у него, видите ли, денег не было» — «???» Манагер: «Мне надо было разрешение Дурдыкиной получить» — «Получили?» — «Получил, если он опять больше не запросит» Я: «Что значит «Опять»? Вы должны были со мной сумму обговорить, вы ни слова не сказали, расписку видели, я не виноват что глаза у вас в ж...» Судья — мне: «Вы на три тысячи согласны?» — «Соглсен» Манагеру: «А вы согласны?» — «Согласен. Пусть приезжает в контору» — «Нах, никуда не поеду, пусть сам привозит» Судья манагеру: «Привезёте?» — «Куда привозить?» Я: «Телефон есть, звоните. Во-первых, в учётных данных в интернет-магазине есть мой телефон. Во-вторых, у вас есть копия искового заявления, там тоже есть телефон» — «Ответчик, проверьте что у вас есть телефон. Если рассчитаетесь, то завтра *не* приходить!»
Я на работе напечатал новую расписку, с новой датой. К вечеру позвонил манагер, приехал, привёз три тысячи.
Вот, собственно, и всё. Исковое заявления и расписку приложу позже.
Итого, мне вернули деньги за коленвал и накинули три тысячи. Можно считать это неустойкой или возмещением морального ущерба — мне всё равно. Эти три тысячи для меня погоды не делают, и тем более для «Экзиста». Но мне хотелось бы наказать «Экзист» посильнее, просто из-за обиды — я к ним ехал с проблемой, которую можно было решить к обоюдному удовлетворению малыми силами (типа отшлифовать коленвал), а они разговаривать не стали, только искали предлоги как бы меня отфутболить. Мне немножко непонятно, почему судья всеми силами уклонялся от вынесения приговора, а то бы «Экзист» раскошелился на госпошлину.
Мораль: Если вы считаете что купленный товар с браком и негоден, вы можете обратиться с претензией в магазин. Лучше с письменной. Товар можно привезти с собой (вдруг получится сразу полюбовно договориться). Если полюбовно разойтись не получается, товар в магазине лучше не оставлять, а то останетесь без товара и без денег. Магазин по вашей претензии обязан либо удовлетворить вас, либо, если магазин не верит вам на слово, организовать экспертизу. Изначально экспертизу оплачивает магазин, но в конечном счёте за экспертизу платит тот, кто был неправ — если товар годный, то покупатель, если негодный — то магазин. В любом случае (если, например, результат экспертизы организованной магазином вас не устраивает) можно обратиться в суд. Это не так сложно, как кажется.
Ещё мораль: Во-первых, обманывать не надо. Во-вторых, людям надо верить, а не посылать нах из-за того, что бумага из сервиса без печати. В-третьих, надо знать свои права и отстаивать их.
Кстати, некоторые адреса, телефоны, фамилии изменены (не знаю зачем). Название магазина «Экзист» — настоящее. История подлиная, произошла со мной. Речи действующих лиц дословно я не помню, но примерный смысл сохранён. Например, «нах» мне никто не говорил, но для посылания нах не обязательны слова — это можно выразить интонацией или кривой усмешкой, или просто переносом внимания на следующего покупателя.
Удачи всем.
|
Показать все
,мне отдел на пр.ленина с мая 3400 руб.не могут отдать,тож значит в суд пойду 
