чего боится страховая компания?

[Opel_Astra]

с некоторых пор я - клиент страховых компаний. Страхую ответственность я давно, а вот возмещение пытаюсь получить - относительно недавно. И пришел к неутешительному выводу, что застраховать имущество и ответственность несравнимо проще, чем получить возмещение достаточно быстро и в достаточном объеме.
В связи с этим вопрос: есть ли какие-то реальные рычаги воздействия на страховые компании, которые всячески тянут с выплатами и всячески пытаются урезать их. Т.е. что такого я должен сказать руководителю (наверное, как минимум, руководителю отдела, простым сотрудникам точно все пох..), чтобы он принял решение "именно вот этому типу выплатить деньги и побыстрее"?
На данном этапе я прихожу к неутешительному выводу, что реальных рычагов влияния не так много, увы
Поделитесь опытом?

[Роман1]

Страховым все пох...,суд может только ситуацию поправить.имхо ...ну или руководителю страховой ночью навалять,ну типа предупредить что не хорошо людей обманывать...

[Opel_Astra]

Сообщение от Роман1

...ну или руководителю страховой ночью навалять, ну типа предупредить что не хорошо людей обманывать...

есть ощущение, что это им тоже пох...

[Nikopol]

не...им своя личная задница вовсе не пох. Но есть шансы получить не совсем тот результат, на который рассчитывали.
мне начали выплачивать крупную сумму только после того как был найден контакт в страховой. Кстати от него же инфа, что если бы подали в суд, то денег бы 100% не увидели до решения суда + еще чуть чуть. Правда, не знаю насколько достоверная инфомация...

[Роман1]

Ну да если суд,то до вынесения решения все зависнет.Мне после суда,имея на руках исп.лист,тянули с выплатой еще около 2недель.

[Opel_Astra]

я в суд не подаю,хотя поводов достаточно. Пытаюсь "по-доброму" получить. Уже более полугода не получается. Правда надо признаать что и времени я этому посвящаю немного и нерегулярно. Каждый раз происходят подвижки, но до выплаты никак не дойдет.
Собрал некоторый компромат на сотрудников страаховой компании - записал небольшой видео ролик на телефон, в котром сотруудники страаховой обсуждают, как бы лучше меня послать подальше... Вот думаю попробовать их напугать тем, что ролик выложу в сети... потому и спрашиваю - боятся ли онивообще чего-либо? Вариант физического воздействия все же не рассматриваю пока.

[Илья /Martin/]

Мне кажется, начхать им на всё и на всех, только суд может помочь. Остальное в худшем случае им нервы подпортит. Рычагов воздействия на СК IMHO вообще никаких нет, РСА погрозит пальцем и всё.

[Jag Mort]

Сообщение от Илья /Martin/

РСА погрозит пальцем и всё.

РСА — это ж те же самые страховщики

[Lnu]

Сообщение от Opel_Astra

Вот думаю попробовать их напугать тем, что ролик выложу в сети...

Думаю, что можно попробовать это вариант как крайний. До суда.
Написать письмо руководтелю СК, где изложить суть проблемы и возможные последствия, пригрозить поднятием шума, общественным резонансом, вечером трудного дня и другими страшными словами Может быть, он поймет, что вся эта возня причинит лично ему лишний гемор, а, поэтому, в данном случае будет проще заплатить, чем потом возиться с последствиями. Шанс мизерный, но как крайний законный досудебный метод можно попробовать. Еще вариант - искать "волосатую лапу", выходы через знакомых и прочие рычаги.
К мордобою прибегать вредно, я думаю.

[Jag Mort]

Сообщение от Lnu

К мордобою прибегать вредно, я думаю.

угу, нужно через год, когда всё уляжется, сжечь машину руководителя СК
можно и квартиру, предварительно вырезав всю семью

[Lnu]

Сначала получить бабло, а потом уже действовать по обстоятельствам.

[Jag Mort]

Сообщение от Lnu

получить бабло, а потом

через год, когда всё уляжется...

[Lnu]

Мужчина, да вы маниак

[MK011]

Тут есть опыт ...

[любитель]

Сообщение от Opel_Astra

Собрал некоторый компромат на сотрудников страаховой компании - записал небольшой видео ролик на телефон, в котром сотруудники страаховой обсуждают, как бы лучше меня послать подальше... Вот думаю попробовать их напугать тем, что ролик выложу в сети...

что-то шантажом попахивает, как-бы из истца в ответчики не превратиться... обратись к юристам и подавай докуметы в суд, если судебные издержки приклеить к сумме иска, тогда есть шанс получить деньги до суда... как правило во многих страховых есть устная установка все дела (даже очевидные)тянуть до последнего , в этой ситуации страховщики ничего не теряют.

пс юриста лучше знакомого найти, но по моему сейчас на каждом столбе вместе с досугом висят объявления о юридиеской помощи в страховых спорах... можно с ними попробовать

[Opel_Astra]

Сообщение от любитель

что-то шантажом попахивает, как-бы из истца в ответчики не превратиться...

не подскажешь НПА на основании которых меня можно было бы обвинить в шантаже? Это для случая, если я все же приведу в исполнение угрозу и размещу видеозапись в сети (например).

[любитель]

Сообщение от Opel_Astra

не подскажешь НПА на основании которых меня можно было бы обвинить в шантаже?

нет, я не юрист...но думаю , что при желании можно что-нибудь подходящее подобрать- возможно угроза, вымогательство и т.п. Как говориться был бы человек, а статья всегда найдётся... в нашей стране в тюрьме сидят не только нарушители закона, но много таких, которые просто кому то сильно мешал.

[Barbadian]

Сообщение от Opel_Astra

я в суд не подаю,хотя поводов достаточно. Пытаюсь "по-доброму" получить. Уже более полугода не получается.

И кстати, зря... Я пытался от Югории получить по доброму. Даже через их представителя на форуме. Обещаний - тыща, причем, как впоследствии узнал - необоснованных, а Толку - ноль. Реально на выплаты влияет только директор (это если есть деньги у СК). Всякие там руководители выплатых отделов - сами ничего решать не могут, если добро директор не дал. За время моей выплаты, кстати, руководители отдела урегулирования убытков в Югории сменились раза 3, если не больше.

Зато, как в суд подал - за 3 дня до первого заседания (если не ошибаюсь) основную сумму выплатили. А потом еще и добавили по результатам независимой экспертизы. Занимался делами не сам, а адвокат (Veter на форуме). Расходы на адвоката возместил суд.


Правда после этого, страховаться по КАСКО желания вообще не возникает. Проще сделать за свои деньги и за три дня, чем полгода бегать за выплатой.

[Lnu]

Сообщение от Barbadian

Проще сделать за свои деньги и за три дня, чем полгода бегать за выплатой.

Ну, если карманные деньги позволяют после угона или полного уничтожения сразу же купить новую аналогичную машину, то -да.

[любитель]

Сообщение от Lnu

Ну, если карманные деньги позволяют после угона или полного уничтожения сразу же купить новую аналогичную машину, то -да.

вероятность такого расклада мизерная ... кстати это подтверждается страховыми тарифами и если стаховщики согласятся , тогда можно страховать только угон ... ну или добиться большоой скидки по каско за счёт большой франшизы , например...
пс если мне не изм память тарифы только по угону менее 2%....только вот страховщики очень неохотно страхуют только угон...и я их понимаю)

[РЕСО]

не все неохотно: РЕСО, например, довольно давно предлагает страхование авто только от хищения!

[Lnu]

Сообщение от любитель

вероятность такого расклада мизерная

Вероятность такого расклада 50/50 - либо угонят, либо не угонят. У моего коллеги в прошлом году потрепанную 14-ю угнали с парковки перед Фантастикой.

[любитель]

Страховые тарифы , основанные на статистике , говорят , что вероятность очень маленькая .

[Lnu]

Сообщение от любитель

Страховые тарифы , основанные на статистике , говорят , что вероятность очень маленькая

Расскажи это моему коллеге! Кроме угонов сейчас достаточно много аварий в тотал, да и просто с высокой стоимостью ремонта. Поэтому я не вижу здравого смысла в утверждении, что лучше за свои деньги быстро отремонитровать машину, чем пытаться получить компенсацию по КАСКО - речь идёт только об этом.

[Opel_Astra]

Сообщение от Lnu

Поэтому я не вижу здравого смысла в утверждении, что лучше за свои деньги быстро отремонитровать машину, чем пытаться получить компенсацию по КАСКО - речь идёт только об этом.

думаю, что если понемногу складывать страховые взносы дома или на банковский счет, то примерно то же самое выйдет в долгосрочном периоде. Если объединится нескольким людям (друзьям или близким родственникам) и договориться складывать деньги в сумме равной страховым взносам, чтобы в случае неприятностей воспользоваться ими - практически гарантировано выйдет то же самое по деньгам. И несравнимо по легкодоступности этих денег. Я так понял мысль Барбадиана

[Lnu]

Сообщение от Opel_Astra

Я так понял мысль Барбадиана

Я так глубоко не копал Насчет самой идеи откладывать деньги "на всякий случай", - это уже другой вопрос. Весьма сложный, имхо

[Илья /Martin/]

Зависит от машины и от значимости её цены для семейного бюджета. Я года 4 копил на Сивку, хорошо, что хватило ума и денег взять полис КАСКО. 2,5 месяца поездил, мне в лоб вылетел поторописька на гетце и разбил машину в хлам.
Что имеем? У виновника аварии на руках собственная разбитая машина, за которую он ещё кредит не выплатил, и надо возместить стоимость моей убитой машины - 600тыр. 120тыр покроет ОСАГО, остальное - суд, и нудное минусование копеек из з/п и пенсии виновника в течение лет эдак двухсот.
Ещё момент - любая мелкая авария повлекла бы расходы от 10тыр и выше, что больше почти любой франшизы, но я страховался без франшизы, в ERGO Руси. Надеюсь к лету приобрести себе очередной пепелац, а до этого хорошенько почистить карму, дабы в подобные истории больше не вляпываться. =)
Предыдущую машину - Шевроле Авео, я не страховал, т.к у угонщиков они не вызывают интереса, а в случае серьёзного ДТП 120тыр с чужой ОСАГИ я получил бы. А если сам виноват - се ля ви, машина 200тыр стоила, пережил бы как-нибудь.

[BAR]

сми - отличный рычаг
вообще в иномарку давно простится статья об оценке работы страховых компаний в посткризисное время.

[Dr.No]

Сообщение от BAR

сми - отличный рычаг
вообще в иномарку давно простится статья об оценке работы страховых компаний в посткризисное время.

Согласен .
Мне есть что сказать и о страховщиках, и о страхователях, и о ГИБДД. Тем паче что должность позволяет .
Надеюсь, что такая статья не будет изобиловать примитивизмами, как в опусах других автоизданий.

[kai]

Интересные дела .

Тема страховых компаний сейчас едва ли не самая "живая" - начиная с осени 09 года я слышал предложения раскрыть тему со стороны а) недовольных клиентов, б) страховщиков, которых накрячивают (в том числе и с участием ГАИ), в) ГАИ, которых задолбало кататься по мелочам и даже г) автосалонов, которых пытаются накрячить страховые, не платя деньги. После чего я вспоминаю, что сами салоны (тут уж без имен, извините) по факту стараются завысить стоимость ремонта для страховых. Круг замыкается и с формулировкой "все уроды" я опять забываю об этой теме.

В том числе и потому, что не могу посвятить все рабочее время поиску людей, способных вменяемо и адекватно высказать собственную точку зрения, а без этого и писать не стоит.

Короче, я всегда готов пообщаться на тему страхования. Давайте теперь найдем тех, кому есть что разумно сказать без истерик. Dr.NO?

Я готов выслушать даже опиляастру, если это поможет нашему обществу .

[BAR]

"Клиент всегда прав" - предлагаю взять это за основу, и писать от простых людей, которые несут в страховые свои деньги.
Я готов рассказать, как плохо работает 1СК, Стандарт-Резерв (МСК-Стандарт) и как хорошо работает Ингосстрах, Сургутнефтегаз
В конце концов провести исследования среди каско-клиентов. Есть брокеры, у которых большая клиенсткая база. Они с радостью поделятся контактами за бесплатное их упоминание в статье.

[Dr.No]

Сообщение от BAR

"Клиент всегда прав" - предлагаю взять это за основу, и писать от простых людей, которые несут в страховые свои деньги.

ИМХО спорное утверждение.

[BAR]

Если СК не может решить проблемы с сервисами, автосалонами, гаи, то не надо работать на этом рынке. Как страховки продавать, так СК отзывчивые и порядочные, а как страховой случай произошел - так куча проблем у клиента.

[Владимир Иванович]

Сообщение от BAR

Если СК не может решить проблемы с сервисами, автосалонами, гаи, то не надо работать на этом рынке. Как страховки продавать, так СК отзывчивые и порядочные, а как страховой случай произошел - так куча проблем у клиента.

Если магазин не может решить проблемы с сервисами, то не надо работать на этом рынке. Как товары продавать, так магазины отзывчивые и порядочные, а как брак обнаружил - так куча проблем у клиента.

Поменял только действующие лица - разницы оказалось НИКАКОЙ.

На Западе риск потерять осязаемые материальные преимущества в виде пенсий, льгот при оплате коммунальных услуг, обучения детей, кредитовании и кое в чем еще, заставляет людей вести себя благоразумно. Затем идут причины, абсолютно непонятные в России, но очевидные для Европы. Репутационные риски. Доброе имя – а там даже у чиновников есть доброе имя – стоит дороже денег в буквальном смысле.
Наживают доброе имя годами, а теряют в одно мгновение, что для любого добропорядочного представителя не только третьего сословия, но и чиновничества, – катастрофа почище банкротства.
У нас - это было ДО РЕВОЛЮЦИИ, когда слово купца стоило дороже любых подписанных бумажек.
Поэтому, то что Вы говорите, можно отнести к абсолютно ЛЮБОЙ отрасли, ну а если мы не научимся совершать покупки исходя из того, что у компании должно быть ДОБРОЕ имя, а не оттого, что там просто дешевле - так и будет. И не изменятся отношения в этих компаниях только оттого, что напишем статью в журнале или выйдет сюжет по телеку: исправить можно только рублем. У нас же все наоборот: столько ругающих РГС, а страховаться туда идут все больше: Доброе имя - не для нас.

[MK011]

Сообщение от Владимир Иванович

У нас же все наоборот: столько ругающих РГС, а страховаться туда идут все больше:

..."потому что так принято" (С)Владимир Иванович

[Dr.No]

Сообщение от BAR

Если СК не может решить проблемы с сервисами, автосалонами, гаи, то не надо работать на этом рынке. Как страховки продавать, так СК отзывчивые и порядочные, а как страховой случай произошел - так куча проблем у клиента.

С вышеизложенным согласен полностью.

Я же подразумевал ситуацию, когда клиент приходит БЕЗ документов, БЕЗ справок, БЕЗ доверенностей, БЕЗ машины и с прочими БЕЗ и сообщает : "Я вам деньги заплатил и ниипет..." .
Причем "Я вам деньги заплатил и ниипет..." случаются совершенно не при страховых случаях, а так, по ходу жизни.

[BAR]

Клиенты бывают разные, надо со всеми находить общий язык - это тоже головняк СК
Если он приходит БЕЗ всего, значит с ним так поработала СК, значит ему не объяснили прядок, не объяснили всех тонкостей условий договора. Считаю СК должна предварительно оценивать клиента на адекватность и после этого заключать с ним договор. А у нас же всех подряд страхуют, несите только деньги. Сами же потом от этого и страдают. Резюмирую, что это опять же проблема СК.

[Dr.No]

Сообщение от BAR

Клиенты бывают разные, надо со всеми находить общий язык - это тоже головняк СК
Если он приходит БЕЗ всего, значит с ним так поработала СК, значит ему не объяснили прядок, не объяснили всех тонкостей условий договора. Считаю СК должна предварительно оценивать клиента на адекватность и после этого заключать с ним договор. А у нас же всех подряд страхуют, несите только деньги. Сами же потом от этого и страдают. Резюмирую, что это опять же проблема СК.

Аффтар пеши исчо

[Lex]

с сургутом все интересно на самом деле
морды у них слащавые конечно
клиентов НЕ ВИДНО (и это в "жестяной сезон")
занижение нормо-часа - акуенное
в итоге - недоплата

[Tos]

боюсь не поможет это нашему обществу.. хотя с чего-то начинать надо, Мы ведь сначала гордимся, что нихера не учим, а сессию сдаем, потом гордимся, что нихера не делаем и получаем большие зарплаты(МиУ). А потом ругаемся, что приходится нанимать на работу дебилов которые нихера не умеют, а денег просят много.

[svetlanass123]

а в каких страховых-то ты клиент?
про себя могу сказать, что страховала только машину, в ингосстрахе и ренессансе - нигде проблем не было
в ингоссе страховала жизнь, но потом расторгла- тоже вернули выплату сразу же.

[Opel_Astra]

Сообщение от svetlanass123

а в каких страховых-то ты клиент?

по ОСАГО застрахован в СК Цюрих-Ритейл. Обратился к ним (по телефону) за прямым возмещением, вежливо послали ))
по ОСАГО виновников ДТП получаю (пытаюсь) страховое возмещение в СК Росгосстрах-Поолжье и СК ОРАНТА. Пытался получить в СК Стандарт-Резерв - бесполезно. Плюнул, повреждения на скорость не влияют.
С Орантой все тянется с апреля 2009 года. Эта страховая, если можно так сказать, компания, использует все возможные способы оттягивании сроков выплаты. В ход шло все: и потеря результатов экспертизы, и выдвижение незаконных требований... дозвониться в отдел урегулирования убытков невозможно. График работы - фантастически удобный для работающего человека. Пообщаться с руководством по телефону - также проблематично, мне так и не удалось. Единственный, кто мне хоть немного помог в этой компании - руководитель отдела кадров, которая по случаю отсутствия секретаря выполняла ее обязанности. Но один положительный персонаж на всю компанию - это все же маловато )) Плюс крайний раз, когда я приезжал к ним лично, меня послали туда, где должны находиться все сотрудники этой страховой, прямым текстом, практически не стесняясь того, что я за дверью стою. Я даже записал это на телефон. Заместитель начальника отдела урегулирования убытков в этой оранте - натуральный клоун. Позже вместе посмеемся
С Росгострахом все не так плохо, дтп произошло 6 января 2010, дело рассматривается. Итоги сообщу.
Также имею некоторый опыт общения с компанией Ингосстрах, там ситуация получше немного была на момент, когда я общался (года три назад).

[Tankist]

Намекни про счетчик, утюг и паяльник...

[Антоха]

Нифига они ничего не боятся. Я уговаривать никого не стал и натравил на СК адвоката. Жду суда.