"страховая ИЩЕТ ЗАЦЕПКИ, чтобы отказать клиенту." - Да, это так. Но..я же и написал, что задача и стоит в том, чтобы НЕ ДАТЬ возможности эти зацепки найти. Это можно сделать. Для этого у Вас и есть агент. Вы думаете, что агенты все ох..ные патриоты? Что по Вашему выберет нормальный агент, если стоит вопрос , когда ЕГО (агента) клиентов в страховой компании незаслуженно обижают? Агент может просто потерять этих клиентов, а может просто уйти из компании с этими клиентами.
Я не хочу и не буду отвечать "за всю страну". Но должен и буду отвечать за тех, кого я с собой привел.
Ваша ситуация применима к любой компании - поверьте, читаю отзывы и могу найти один в один как у Вас. Ни в коем случае не оправдываю компанию, вероятно, что те проблемы, что Вы описали есть, хотя не знаю в какой период это было, т.к те проблемы, которые возникают сейчас стараюсь решать, тем более с автофорумцами ( но не думаю, что только у нас). Также я слышу и много положительных отзывов, когда люди довольны. А вот когда отрицательные отзывы превалируют над положительными, то это "звонок" И АГЕНТУ - ПОРА УХОДИТЬ И УВОДИТЬ клиентов в другую компанию. Другой вопрос, что не все это адекватно воспринимают, и не все с этим согласны.
"Не задумывались почему, кстати ?"
Григорий, я человек с каким-никаким житейским опытом. Я и задумывался, и знаю - почему. Я знаю, как этот вопрос решается. Но.. решаться он может и должен далеко не мной. В жизни у меня была возможность проверить, как и какими методами - представьте себе выходило.
А советами другим? Не благодарное это дело. Имел неосторожность в одной компании СОВЕТОВАТЬ- результат плачевный ( и не только для меня, а и тем кому советовал).
Если Вы заметили ( а уж Вы то заметили), я специально завел ЖЖ. Так вот там я могу говорить, "лепить" все что считаю нужным. И здесь, если внимательно почитаете, ни в одном посте я не призываю идти в ту или иную компанию, знаю, что ляпсусы есть у ЛЮБОЙ компании, и клиентам НИКОГДА не говорю, что наша компания - самая-самая. И поход в отдел выплат просто стараюсь немного "обезболить" (введя определенную дозу успокающего в разговоре, телефонном звонке).
Ну а главное - совет НА МЕСТЕ. Всех просто прошу -звоните с места ДТП. В любое время - помогает избегать просчетов, о которых идет речь в данном топике с Катериной.
----------------------
Добавлено позже.
----------------------
И в "догонку".
Ни в одной компании мне не предложили должность хотя-бы зама. Хотя и директором филиала страховой был, и директором судоходной компании, и капитанил 13 лет. Как думаете -почему?
Хотя мне это и не надо, меня вполне устраивает та должность, которая у меня есть, тем более другая работа приносит мне основной заработок.
А страхование - мне просто это интересно, мне это нравится и поэтому в меру своих возможностей стараюсь это делать от души и качественно.
А когда в глазах одни только дензнаки - то и получаем то, что имеем
Показать все
после того, как случай оформили и дали уже направление на ремонт?
до слез довели при оформлении, ну я и отказалась от этой идеи 
