Жалобы на Волгателеком

Storm · 15-10-2007, 12:54

Софорумцы! Друзья! Товарищи!
Много тем с жалобами на работу данной компании. Некоторые жалобы касаются меня и я могу оказать содействие.
Прошу всех!!! отмечайтесь в этой теме! Пишите какая конкретно проблема, какие симптомы, как пыталась решаться (звонки в суппорт, проверка схемы включения дома и т.д.), телефон включения, контактный телефон. Перед написанием поста также прошу убедиться в отсутствии ответов на похожий вопрос в уже созданных темах.
зы. вас становится много и я к сожалению могу кого то пропустить, забыть и прочее.
зы2. да и еще - если у вас не работает телефон, приходят "неправильные" платежи, долго весит у нас заявка на включение, тестирование и т.п - я постараюсь ответить, посоветовать и помочь, НО это не совсем моя компетенция и прошу с меня не требовать невозможного.

Всегда рад помочь хорошим людям

lexs · 15-10-2007, 14:09

про J - это тоже к тебе?

Storm · 15-10-2007, 15:00

J - это семейство тарифных планов от ВТ!

lexs · 15-10-2007, 15:51

25 сентября товарищ подписал договор, денег заплатил, ему сказали, что нет сейчас свободного порта и что сделают к концу недели.
Видимо понятие "до конца недели" оч своеобразное, ибо вчера оператор сказал тоже самое ... что нет свободного порта и подключить вас не можем.

Storm · 16-10-2007, 09:35

хоть тел. включени янапши, узнаю правда или нет про порты.

lexs · 16-10-2007, 12:22

тел - в личке ...

Storm · 16-10-2007, 12:34

пока ничего не получал.....

Storm · 17-10-2007, 11:08

я от тебя мессаг не получал

Andy · 15-10-2007, 15:09

Цитата:

Сообщение от StormNN

Софорумцы! Друзья! Товарищи!
Много тем с жалобами на работу данной компании. Некоторые жалобы касаются меня и я могу оказать содействие.
Прошу всех!!! отмечайтесь в этой теме!
Всегда рад помочь хорошим людям

Выскажусь: жалобы тов. StormNN однозначно помогают решать проблемы с ВТ (по крайней мере, технического характера)

Респект вышеупомянутому товарищу за самоотверженную работу по улучшению репутации его работодателя

Storm · 15-10-2007, 15:14

всегда пожалуйста....

Guru · 20-10-2007, 15:16

Цитата:

Сообщение от Andy

Респект вышеупомянутому товарищу за самоотверженную работу по улучшению репутации его работодателя

АДНАЗНАЧНА!!!!!!!!!
ЗЫ Интересно а работодатель то знает?

Kos777 · 15-10-2007, 15:41

StormNN, спасибо тебе за все! Тут проблемка второй день мопед в состоянии: Waiting for Response.... Коннект обрубился. Контакты отправлю в личку, если будет время и возможность, если не сильно напрягаю конечно, глянь плз

ЗЫ: обычно проблем нет (или очень редко), модем включен постоянно, работает в режиме Router.

ЗЫ2: ВТ в пору поощрать таких самоотверженных работников повыешнием ЗП минимум в 2 раза

Storm · 15-10-2007, 16:20

линк есть 510/3997, мак адрес виден.....
так щас глянем биллинг: баланс положительный..
активных сессий не висит - попробуй сеня, если что оставишь свои данные , отадм в работу суппот, позвонят и сами проверят.

batalt · 15-10-2007, 16:00

У меня платеж один завис, в пункте оплаты видят, а на моем счете нет. Ходил, звонил - посоветовали позвонить в вычислительный центр, звоню уже месяц, то занято, то трубку не берут. Как мне этот вопрос вообще решить? Или шансов нет?
Тариф fly128.

Storm · 15-10-2007, 16:08

сходи ногами на Ковалиху, в здание ИВЦ. Там все должны решить быстро

batalt · 15-10-2007, 16:58

Спасибо. Буду безгранично благодарен за более точный адрес, где там на Ковалихе?

Storm · 15-10-2007, 17:07

http://www.nnov.vt.ru/?id=640

SAV · 15-10-2007, 16:05

вопрос такой
к началу сентября кончились деньги на счете, интернет выключили (тариф с предоплатой). Позже внес денег, достаточное кол-во чтобы списать абонентскую плату за сентябрь. Интернет все равно не появился до конца месяца.
В начале октября пришел счет - типа сняли абонентскую за сентябрь.
За что же, отцы!?

ведь услуг-то не было предоставлено фактически

ах да, звонил 8 800 707 00 77 - соединение неуспешное, 4303094 - все операторы заняты, вам ответят в течение 2х минут, оставайтесь с нами, послушайте музыку. Минут 5 слушал, надоела

Storm · 15-10-2007, 16:09

телефон включения - это раз, во-вторых - как только включат с заявдением о перерасчете на ИВЦ неси

SAV · 15-10-2007, 16:17

оперативно!

не очень понял алгоритм дальнейших действий

1. сообщить номер включения
2. ждать включения
3. написать заявление о перерасчете на ИВЦ (это на пл.Горького?)
я все правильно понял?

Storm · 15-10-2007, 16:22

если не работает инет щас, то данные - правильно понял,
по поводу расчетов на ИВЦ - Ковалихинская.....за казино Джордан, тама большое наше здание.
----------------------
Добавлено позже.
----------------------
текущий баланс отрицательный - в ИВЦ!

973 · 15-10-2007, 17:23

Август - перенесли точку в нижегородский район, договор подписан - тариф комбинированный.
Приходят счета за услуги, тариф - повременный.
Нужен номер телефона, по которому реально дозвониться, чтобы озвучить проблему.
Отписалась на оф.сайте, но там срок рассмотрения жалобы - 30 дней.

Storm · 15-10-2007, 17:25

завтра с утра напомни - попробуем что нито сделать

Роман1 · 15-10-2007, 20:26

Проблемы с подключением,выдает ошибки 691,734,678,619,31,734.Поддержка смотрела и сказала нехватка айпи адресов,а когда они будут вот в чем вопрос,и скоростя на грани ребенка-ползунка.Тел на 271 начинается,тариф J.

Storm · 15-10-2007, 23:43

ты с институтом разобрался?????? а то не среагировал никак

зы. с адресами разбираемся, на этой неделе еще 3000 повесим говорят. плюс к тому же мои бойцы щас сетки статические переключать на ПППоЕ будут

gaa · 16-10-2007, 10:08

100% Такая же фигня, вплоть до начала номера тел. Вот размышляю насчет альтернативы .

Storm · 16-10-2007, 10:28

что то я из твоего поста ничего не понял

gaa · 16-10-2007, 11:13

вчера ваш сотрудник пытался настроить модем, все настроил , - связи нет , техподдержка грит не хватает айпи адресов. Связи не было ни в 23-00 , ни в 6 утра, ошибки выдает такие же как в предыдущем посте.
Сейчас понятно?

Storm · 16-10-2007, 11:14

да теперь понятно

ответ на нехватку адресов я надеюсь ты читал....

gaa · 16-10-2007, 11:19

Цитата:

Сообщение от StormNN

ответ на нехватку адресов я надеюсь ты читал....

Меня , как потребителя мало волнуют внутренние проблемы компании, за свои деньги я хочу качественного сервиса.

Лично к вам никаких претензий, наоборот ,большое уважение за смелость отвечать за косяки компании

.

Storm · 16-10-2007, 12:16

постараемся решить вопросы......нас они сами волнуют, так как работать так нельзя однозначно.

gaa · 16-10-2007, 16:03

Спасибо !

Storm · 16-10-2007, 23:43

за что???

973 · 16-10-2007, 09:42

Доброе утро.
Напоминаю!

Storm · 16-10-2007, 10:29

привет, номер телефона.......
зы. я так понял надо включить нормальный комбинированный.

973 · 16-10-2007, 10:32

В идеале, чтобы еще пересчитали на тариф, указанный в договоре.
По возможности - включить кобинированный.

Storm · 16-10-2007, 10:44

пересчитать - на ИВЦ - я с оплатой дело не имею.
номер телефона то скажи....

973 · 16-10-2007, 10:48

в аське

Storm · 16-10-2007, 10:51

чего в аське....???? пиши хоть как нито....

973 · 16-10-2007, 11:04

Кхе.... Сейчас попробую....
Номер телефона и номер л/с, который хочу вернуть на комбинированный тариф,
был отправлен Вам через ICQ на Ваш номер: 22660510.
Загляните туда)

Storm · 16-10-2007, 11:13

я ничего не получал

брось тогда в личку

973 · 16-10-2007, 11:20

Бросила!!!

Seoul · 16-10-2007, 09:11

Пожалуюсь - вчера вечером ради интереса поставил другой модем - появился интернет и не отваливается. Сча попробую обратно вернуть.

Storm · 16-10-2007, 09:35

ты на что жалуешься?? на модем?

Колесо · 16-10-2007, 11:19

Цитата:

Сообщение от StormNN

ты на что жалуешься?? на модем?

Серега,еще раз спасибо за "летающий интернет".
РЕСПЕКТИЩЕ!!!

Storm · 16-10-2007, 12:17

для тебя - всегда!!!

Seoul · 16-10-2007, 11:38

я к тому что трабла могет не в линии а в момеде.

Storm · 16-10-2007, 12:17

вот сегодня и узнаем

Seoul · 24-10-2007, 12:08

Неделя прошла - полет нормальный! Глючный момед сдал на тестирование продавцу и он его уже кому-то забарыжил - грит работат нормально. Жду приезда другого девайса

Storm · 24-10-2007, 12:20

молоток......:-)))) к ангару в пятницу.....всех кто ко мне обращался зову:-)))

_Dmitry · 16-10-2007, 16:05

у меня adsl глючит конкретно с пятницы ... причем по страшно - за это время один раз подключиться удалось .... работа стоит - ничего из дома делать не могу .... жена тоже у меня на дому работает через инет ... с пятницы вот не работает .... вчера удалось случайно пднем подключиться - вывалились потом и все ....
сейчас в личку напишу детали.

Storm · 16-10-2007, 23:44

видел, ок...
завтра гляну, постраюсь чтобы тех поддержка с тобой связалась, контактный еще в личку кинь!

RomanRom2 · 17-10-2007, 00:22

а зачем убрали возможность устанавливать несколько пппое через один модем?

Storm · 17-10-2007, 10:15

кто тебе такое сказал?

RomanRom2 · 17-10-2007, 10:17

да перестало работать. работало с год наверное, потом перестало.
при установлении коннекта второго пппое отваливается первый и не устанавливается второй.

Storm · 17-10-2007, 11:08

я спросил, никаких изменений не производилось в этом плане

Ap0sTa1 · 17-10-2007, 23:59

Большой респект за аткуальный топик!!!
Заранее благодарен, такая проблема приключилась:
подключились на fly128, еще в сентябре, до сих пор ждем...
лампочка ADSL\Link даже не горит, всё настроено и исправно, пробовалось с разными модемами и без телефона тоже.
В службе поддержки посылают... "ждите"...
Данные в личку скинул.

Storm · 18-10-2007, 02:11

завтра погляжу

Storm · 18-10-2007, 15:45

отписал - в субботу сделаем...жди

Ap0sTa1 · 20-10-2007, 15:08

Спасибо огромное! Всё заработало!
Сегодня приехали, починили что-то на линии (видимо убрали фильтр). До этого ждали мастера 2 недели...

Fly@256 · 18-10-2007, 09:27

Здравствуйте!
Я понимаю, что мой вопрос может показаться наглостью, по сравнению с тем, какие проблемы тут у людей, но всё же осмелюсь его задать.

Уже давно бьюсь с проблемой непонятного ограничения скорости, выше 2 Мбит/с она никогда не поднимается, хотя скорость порта мне подняли. До тех.поддержки не дозвониться, да у них на всё один ответ, перегружены сервера и каналы, но это вопрос не проясняет, у моих знакомых почему-то ничего не перегружено и скорость практически достигает максимума, не круглосуточно конечно.

Просто мне хотелось бы прояснить этот вопрос, если это какие-то технические ограничения, к примеру, на моей АТС, то я не стал бы долбиться в закрытую дверь, но никто толком ничего не объясняет. Если же это скажем косяк биллинга, то хотелось бы это исправить.
Буду очень признателен, если сможете прояснить ситуацию.

П.С. Я данные в личку скину, если найдёте время посмотреть, что это за проблема.

Storm · 18-10-2007, 09:42

посмотрим

Storm · 18-10-2007, 15:46

у тебя знакомые все тоже из Дзержинска????
зы. у меня нет знакомых в ДМУЭС, поэтому прошу все поточнее описать, дабы я мог моим коллегам что-то предъявить.

Fly@256 · 18-10-2007, 18:34

Да, знакомые из Дзержинска, правда с другой АТС.
Суть в том, что выше 2 Мбит/с у меня скорость никогда не бывает, днём даже меньше, но ночью это особенно хорошо видно, скорость просто упирается в этот лимит, и ни в какую его преодолевать не хочет. Это с любых нижегородских ресурсов, даже с торрент при большом количестве пиров.

Storm · 18-10-2007, 20:05

врядли я смогу тут что-то сделать. сама по себе технология до 8 мбит........

Jag Mort · 18-10-2007, 22:44

Цитата:

Сообщение от StormNN

сама по себе технология до 8 мбит........

да ну?

Item Downstream Upstream Unit

Data Rate 22241 1022 kbps

Storm · 19-10-2007, 00:05

не мути воду...мы не запускали в комм. эксплуатацию adsl2+, наше кабельное хозяйство это не потянет..и не только у нас вообще в стране........он слишком требователен к параметрам последней мили.

Jag Mort · 19-10-2007, 00:07

о-па, а что же это такое?

опять ВТ меня обманул?

зы: у меня последняя миля гораздо короче мили, там вообще десятки ярдов, я думаю

Storm · 19-10-2007, 00:10

повторюсь - частный случай - хочешь прям щас зарежу....я тебе к тому что мы не пускали все это в комм. эксплуатацию и не кричали на углах, мол ребята у нас оборудование поддерживает этот стандарт.......
зы. он не так стабилен......как обычный...если у тебя работает...ттт и радуйся...все равно это только последняя миля

Jag Mort · 19-10-2007, 00:12

Цитата:

Сообщение от StormNN

хочешь прям щас зарежу

э-э-э, а хуже не станет?

Storm · 19-10-2007, 00:14

посмотришь, щас на всех станциях зарежу это стнадарт и все...а там смотри....лучше у тебя станет или нет........помнится у нас в рекламе - до 8 мб, но могет быть и меньше, зависит от состояния последней мили...(видимо не в твоем случае)......я человеку пытаюсь помочь..и очень жаль что он не из НН....

Fly@256 · 18-10-2007, 22:57

Цитата:

Сообщение от StormNN

врядли я смогу тут что-то сделать. сама по себе технология до 8 мбит........

Да понятно, что до 8-и, но у меня получается, что до 2-х... Тут кстати странная закономерность какая-то, такое не только у меня, но и у многих других на тарифе флай, встречается ограничение на уровне 50 Кбайт/с и 250 Кбайт/с. Вот эта ступенчатость и настораживает, явно где-то косяк или узкое место. Но вот где?

Storm · 19-10-2007, 00:04

50 ...блин надо поосмотреть...но так у нас вообще нетнигде никаких ограничений ни физических не программных

Fly@256 · 20-10-2007, 16:37

Вот тут собирали статистику, и у многих встречаются такие же ограничения. С чем это может быть связанно?

Storm · 20-10-2007, 18:01

это было связано с магистральным обрудованием - уже давно решено.

Fly@256 · 20-10-2007, 22:25

Но народ до сих пор жалуется, не у всех решилось почему-то.

Storm · 20-10-2007, 22:46

в НН уже нет!

Storm · 18-10-2007, 15:43

Ребята, ко мне кто-то обращался, живущий в Кстово........найдитесь плиз........

Guru · 20-10-2007, 15:13

Цитата:

Сообщение от StormNN

НО это не совсем моя компетенция и прошу с меня не требовать невозможного.

Всегда рад помочь хорошим людям

ОТВЕЧАЮ! Помогает очень здорово!

Автофорум рулит!!!!!!!!!!!!!

Storm · 22-10-2007, 10:40

Вовка

.......

bipl · 22-10-2007, 10:36

20.10 утром обнаружилось отсутсвие линка ADSL (вечером предыдущего дня все работало). без сплитера пробовал подключить - не помогает.
звонки в саппорт результата не дали.
заявка на проблему 117926 от 20.1007

заранее сэнкс, если будет помощь в данном вопросе. интернет зело нужен.

Storm · 22-10-2007, 10:39

щас гляну

Storm · 22-10-2007, 11:06

заявку сеня поднимут на мою группу, завтра постараемся сделать, еще раз данные плиз кинь в личку включая номер включения и контактный.

Storm · 23-10-2007, 16:09

насколько я понял посл езвонка своих ребят - у тебя все заработало?!

bipl · 24-10-2007, 01:22

Цитата:

Сообщение от StormNN

насколько я понял посл езвонка своих ребят - у тебя все заработало?!

заработать заработало, не знаю после чьих звонков... если после твоего воздействия - то спасиб,

задолбался слушать музыку службы поддержки...

и тем не менее причину отключения интернета на 3,5 суток мне никто не назвал и извинений не принес.

Storm · 24-10-2007, 10:13

этоне ко мне! а включили мои ребята....

bipl · 24-10-2007, 15:31

Цитата:

Сообщение от StormNN

этоне ко мне! а включили мои ребята....

респектище тогда

еще бы руки оторвать тому кто выключил...

никто ж не признавался с какого перепугу на АТС появлся наряд, по которому инет зарезали...

Storm · 24-10-2007, 15:50

может ругался много?

Telepuz · 22-10-2007, 10:38

Вчера, 21.10 полдня не мог авторизоваться на сервере. Писало PPPoE autentification failed. Это и есть пресловутая нехватка адресов? Разумеется в это время служба техподдержки перегружена и не отвечает.

Storm · 22-10-2007, 11:05

Посмотри сегодня......в выходные у нас вроде как работы проводились типа по улучшению качества.....

Telepuz · 22-10-2007, 12:17

Да еще вчера к вечеру все нормализовалось.

Storm · 22-10-2007, 12:20

все равно, статистика тоже не помешает

Telepuz · 22-10-2007, 12:24

Окей!

Вечером погляжу.

SAV · 22-10-2007, 12:07

Пожалуюсь еще раз на ВТ

Летом подключился на тариф, действующий до 31 августа, с последующим переходом на Jam80.
Осенью перестал работать интернет, симптомы чуть выше описал.

Позавчера наконец-то дозвонился в службу поддержки, где мне сказали новость - всвязи с переходом на другой тариф у меня новые логин-пароль. Но их сказать нельзя.

Неужели нельзя было заранее уведомить об этом?

Jag Mort · 22-10-2007, 12:12

их на бумажке дают, куда дел?

Storm · 22-10-2007, 12:15

Блин ну не могу я за весь ВТ отвечать............у тебя ко мне есть какие то вопросы? тогда вечером пролемы были у биллинга......больше ты не обращался...
----------------------
Добавлено позже.
----------------------
данные кидай, если интересуют только логин с пассвордом....

SAV · 22-10-2007, 12:32

привет!
ну это не к тебе вопрос, я понимаю ты хочешь сделать работу своего отдела более эффективной (послал лучик уважения)

это скорее к той части ВТ, которая непосредственно с клиентами работает.

После той проблемы с биллингом мне не перезванивали от тебя, ждал. В субботу вот решил сам набрать. Девушка обнаружила проблему с линком, завела тикет, сказала мне перезвонят еще. Пока не перезвонили.

Storm · 22-10-2007, 12:37

номер обращения.....прям щас

Storm · 23-10-2007, 16:09

отписываюсь за тебя - у тебя все работает!
зы. это чтобы знали, что могу помочь!

SAV · 23-10-2007, 16:28

дада, у меня все работает!
спасибо!

Storm · 23-10-2007, 16:31

приезжай к ангару......

S///AuND965 · 24-10-2007, 08:41

http://forum.friends.nnov.ru/showthread.php?t=9303
ОДНА БОЛЬШАЯ ЖАЛОБА

Storm · 24-10-2007, 10:14

информация устарела...

Nick-ky · 24-10-2007, 11:03

Привет,
периодически пропадает ADSL, т.е. лампочка на модеме гаснет, через некоторое время снова загорается.
педиодические проблемы со скорость, случается сильно падает, иногда до нуля, бывает проходит само, бывает только после перезагрузки

Storm · 24-10-2007, 11:04

данные в личку,.....погляжу

Storm · 26-10-2007, 09:29

ну как, все сделали?

SAV · 24-10-2007, 12:44

боюсь заработать репутацию злостного жалобщика на ВТ

, но жалуюсь на отсутствие файлообменника.

Когда же он будет для абонентов J ? (или я что-то пропустил, пока у меня интернета не было?)

да, я понимаю, что это не техническая неполадка, и, скорее всего, не компетенция Сергея aka StormNN (а может даже какая-то политическая интрига). Но хотелось бы знать!

Storm · 24-10-2007, 15:55

так......

слушай......я конечно добрый.......но не такой же степени

SAV · 24-10-2007, 16:06

может быть ты в курсе - ждрайв вернется к нам когда нибудь?

Storm · 24-10-2007, 16:38

надеюсь, я ответил на твои вопросы

bipl · 25-10-2007, 12:23

Такая вот задачка по инету от ВТ:
есть обычный комп - в нем внутренний ADSL модем
есть ноутбук - к нему внешний модем "хуйвей" от ВТ
ТП -fly128
раньше работало и то и то
сейчас (после истории с отключением инета) - только внешний момед.

Хотелось бы чтобы была возможность работы так и так, чтобы не передергивать провода.

Заранее спасиб.

Storm · 25-10-2007, 12:27

объясни:
1. что за вн.модем?
2. ты пользовался ими одновременно, т.е у тебя 2 рег. формы с двумя разными логинами?
3. я так понимаю ты хочешь получать инет на 2 ПК сразу, так настраивашь 1 модем роутером , втыкаешь в хаб и все, или я что-то пока недопонял?

bipl · 25-10-2007, 13:04

1. во-во я уж в поддержку не звоню - мне там заявили, что внутренних ADSL модемов не бывает :-)))
2. нет я ими пользовался раздельно, логин один, телефоная линия одна.
3. когда мне нужен инет сразу на 2 компа я знаю как это сделать через Wi-fi между ними.

но тем не менее хочется чтобы была возможность захода в инет независмо с любого из этих компутеров

я не спец, но спинным мозгом чуйствую что что-то связано с MAC адресами...
но раньше то работало :-)

Storm · 25-10-2007, 15:22

нифика не понял...звони.....буду понимать

bipl · 26-10-2007, 11:03

Цитата:

Сообщение от StormNN

нифика не понял...звони.....буду понимать

куда звонить? :-)

Storm · 26-10-2007, 11:09

на мобилу....

давай минут через 20

сараевод · 25-10-2007, 19:55

уже нет проблем. Разорвал с ними договор, ибо достали невозможностью дозвониться в саппорт и частыми случаями, когда подключиться к ним невозможно и постоянными зависаниями сессии.
Подключился к старт телекому и прусь от щястья

Storm · 26-10-2007, 09:30

твое сообщение для данной темы не актуально......разорвал и разорвал.....пользуйся пока могешь

вернешься.....ждем.....

сараевод · 26-10-2007, 20:31

будут вменяемыми цены- с удовольствием вернусь. Да, еще чтоб у Волги Телекома появилось побольше денег, чтоб установить дополнительные линии для техподдержки. Наверное, их (денег) просто не хватает. Сочувствую.

Storm · 31-10-2007, 16:59

довожу до вашего сведения, что тех. поддержку собираются увеличить на 50 человек

Роман1 · 01-11-2007, 20:40

а сколько телефонов выделят для них,или все на одном номере будут?

Storm · 02-11-2007, 09:51

пока не знаю.....

Storm · 02-11-2007, 09:52

Форумцы!!! Вам что меня мало?

Alexdvor · 31-10-2007, 12:35

как к ним подключиться (старт-телекому)? я уже 2 заявки на сайте отправил???

Ryo Hazuki · 01-11-2007, 21:07

Поздравляю! В наших рядах потребителей СТ прибыло

Red_Ice · 29-10-2007, 12:43

Проблема такая, 18-го октября подключился к Fly128, сказали что запустят к 25-му числу, лампочка 25-го так и не загорелась - позвонил, сказали што все подключено, типа все работает, оставил заявку, звоню каждый день- отправляют ждать, заявка в рассмотрении, можешь как-нибудь посодействовать в данном вопросе?

Storm · 29-10-2007, 12:58

да могу.....
мне в личку номер договора, тел включения (второе щас важнее)

kai · 30-10-2007, 12:58

Спасибо StormNN за помощь!
За меня решил вопрос связи с монтажниками, сэкономив мое время, в результате чего пришел вменяемый человек, за 20 минут все включил-настроил (квартира на охране), посоветовал как лучше подойти к вопросу настройки сети. Почему-то все сразу включилось, вот уже через ADSL сижу в инете

.
Респект.

Storm · 30-10-2007, 15:26

ттт как говорится, чтоб пинги ходили, порносайты открывались

kai · 02-11-2007, 10:03

Вчера вечером Adsl у меня валялся в зело дохлом виде

. "Телефонная линия занята" и ошибка авторизации.

Storm · 02-11-2007, 10:25

и что???
зы. давай данные посмотрю....

kai · 02-11-2007, 10:34

Какие данные нужы?

Часов в 8 или 9 по-моему дропнулся коннект и больше не подключался. То телефонная линия занята, то что-то там про ppoe или как там оно называется. Так до 12 и не работало, а потом я и вовсе уснул.

Storm · 02-11-2007, 10:37

данные включения - в личку (какие именно 100 раз писал).

d'sky · 02-11-2007, 11:55

Цитата:

Сообщение от kai

Часов в 8 или 9 по-моему дропнулся коннект и больше не подключался. То телефонная линия занята, то что-то там про ppoe или как там оно называется.

Аналогичный случай

Storm · 02-11-2007, 11:57

ему я уже ответил, есть что-то конкретно - в личку

kai · 03-11-2007, 14:11

Да, спасиб, дело в отрицательном балансе. При этом парень, который меня подключал, в ответ на мое "а куда платить деньги" сказал, дескать, не парься, придет со счетом на телефон. Я даже не стал смотреть баланс, в итоге чего получил отруб по отрицательному балансу с формулировкой "телефонная линия занята".
Ладно, бывает, но сегодня выясняется, что до пятого, а скорее даже до шестого баланс пополнить нельзя!!! И в доме связи, и в других отделениях. Слов у меня нет, просто нет.

Storm · 03-11-2007, 15:45

бывает, тут мне сказать нечего, не я эту систему придумывал!

Alex007 · 02-11-2007, 11:42

А у меня вот просто вопрос: подключался больше года назад и до сих пор сижу на тарифе 265р/100метров
Давно хочу перевестись на другой, но проблема - телефон записан на тестя, а его к вам везти проблематично по ряду причин.
А можно как-нить на другой тариф перевестись без него?

Storm · 02-11-2007, 11:44

можно, заявленеи пиши и все, это тебе в абонентский отдел

Pecha · 02-11-2007, 12:03

А навигатор больше не работает?

Storm · 02-11-2007, 12:10

должен работать, я прост пишу по старинке - так надежнее!

Red_Ice · 02-11-2007, 11:45

Огромная благодарность StormNN !!!! оперативно решил проблему, после почти двух недель безрезультатных боданий с суппортом, приехали ребята и быстро все сделали. Еще раз огромный респект тебе!!!

Storm · 02-11-2007, 11:52

Для хороший людей - ничего не жалко:0)))) ВЕЛКАМ

ciklon · 08-12-2007, 22:23

Ребят и StormNN в частности, может кто сталкивался с такой проблемой: у меня стоит вневедомственная охрана нужен модем Annex B. Суть дела: звоню 2181818 и мне говорят типо приходите, заключайте договор, модем в подарок, заберете модем придете домой все сами подключите и в путь. На деле же мне приписали услуги мастера за 700р. и к тому же неизвестно скока ждать этого самого мастера. как у нас всегда бывает телефона этого самого мастера никто не знает и соответственно мне не дал (может кто знает подскажите, буду очень благодарен). Говорят сидите и ждите звонка. Сколько я должен его ждать?

woodpecker666 · 09-12-2007, 00:00

у меня та же фигня была год назад когда подключался....
вся попа ситуации в том, что они придут, мопед настроят, проверят всё ли нормально и уйдут....то же самое я и сам могу сделать (
обычно 4-5 дней, даже меньше (зависит от загруженности)
ты попробуй сам модем настроить, лампочка АДСЛ еще не горит?

Storm · 09-12-2007, 02:54

И не будет гореть, пока на станции работы соответствующие не сделают...
Включение таких абонентов самостоятлеьно - исключено - спасибо в свое время наелись....
надо побыстрее - попробую помочь......

ya · 14-12-2007, 19:26

инет отключился просто и 2 дня не работает уже. что делать?????

Storm · 15-12-2007, 09:20

данные в личку - и какие действия предпринимались?!

user · 16-12-2007, 02:55

Собственно, отписал тебе в личку, но ответа пока нет.
Вопрос был о настройках для J и D-Link 500 в частности (есть ли отличия от например huawey 880). Кстати, хочу сообщить, что Волгателеком при "дарении" модемов выдаёт диск с настройками, которые заведомо неработают, т.к. содержат ошибку в настройках WAN Config, там вместо VCI 33 значится VCI 35. Техподдержка же обычных настроек не сообщает, и рекомендует записаться на пошаговую настройку (!!!) в очередь (!!!) на 28-30 декабря (!!!!!).

Jag Mort · 16-12-2007, 10:27

по D-link смотреть на сайте http://dlink.ru/, там настройки конкретно для ВТ есть с картинками.

Storm · 17-12-2007, 09:55

спасибо за помощь

. а то я уже не успеваю

Konstantin Bebenin · 17-12-2007, 11:40

Цитата:

Сообщение от Jag Mort

по D-link смотреть на сайте http://dlink.ru/, там настройки конкретно для ВТ есть с картинками.

Точнее - вот здесь: http://www.dlink.ru/technical/expl_vtel.php

Archimed · 26-12-2007, 13:19

Вопрос, про "зависшую сессию" и связанную с этим ошибку авторизации.
Схема подключения модем в режиме бриджа, коннектится WiFi роутер; либо модем в режиме роутера.
Симптомы - рвется соединение со стороны ВТ, после чего для восстановления соединения нужно выключать модем из сети на 15-20-30 минут (метод лечения от коллцентра ВТ). Таким образом восстановление связи с пользовательской стороны в автоматическом режиме невозможно.
Что нужно предпринять для того, чтоб связь восстанавливалась без выдергивания модема из розетки - высокие технологии как никак, а нам бы все рубильником щелкать?

Linuxoid · 26-12-2007, 14:34

На самом деле у меня связь через те же 15-30 минут восстанавливается и без отключения модема, так что просто тупо долбиться пару раз в минуту, пока не пустят.

Seoul · 26-12-2007, 14:47

там есть такая особенность, что через некоторое время он перестает долбиться и его приходится перезагружать.

Storm · 26-12-2007, 15:15

вот как раз таки дол,иться и не надо!
при зависании сессии, она должна отваливаться автоматически чеhез 20 минут.
при этом подразумевается что абонент не пытается коннектиться....особенности системы биллинга

к тому же если он настроен роутером, у него должна быть возможность натсройки времени задержки между пробами а также время когда он перестает коннектиться в случае невозможности.

Seoul · 26-12-2007, 15:35

ну ты меня понял

Storm · 26-12-2007, 15:49

кстати а ты уверен что рветься имеено сессия и именно со стороны ВТ?????
если нет, то кидай данные в личку сделаю запрос на биллинг - поглядим

Serebro · 03-01-2008, 11:26

ВТ не подключается... зашёл на сервер статистики, а там долгу
Текущее состояние лицевого счета -1611.97 ( RUB )

причём снята

Абонентская плата за трафик 1 шт 2000.00

это на тарифном плане *Step*

может поможете чем? и как оно так может?

или я что-то в дооворе не дочитал, что в начале года на до мной так приколятся...вроде нет такого

Serebro · 03-01-2008, 12:14

звонил в 069 послали в 419-92-97, но после праздников...

а пока на 3-ри дня включили так...

минут 5-ть объяснял что не верблюд...и чем просто оплата от абонентской отличается...

был задан вопрос: *А что вам инет нужен???*

нет он мне не нужен блин

ещё вопросик: у меня было настроено роутером, но сестра не в курсе была и залогинелась ещё раз... теперь роутером не работает, а только мостом... дальнейшие пляски с бубном вокруг модема не помогают, только мост...

Storm · 04-01-2008, 00:23

попробуй сбрось модем на заводские, настрой заново

Serebro · 04-01-2008, 14:27

пробовал... не помогает

Storm · 04-01-2008, 00:26

по балансу не подскажу...
сходи ногами на ИВЦ и реши этот вопрос....

Serebro · 04-01-2008, 22:27

да так и зделаю...

можите помочь др. абоненту?

договор заключён 27.12.2007 до сих пор нет линка

Storm · 05-01-2008, 00:02

данные в личку

Serebro · 05-01-2008, 00:26

выслал...

Serebro · 05-01-2008, 11:02

Извеняюсь... проблема не в линке, а в пароле и логине они не работают... на сервере статистики нет доступа под этими паролем и логином... сейчас сижу под своими данными с этой точки...

DavidoFF · 05-01-2008, 11:22

в логине после @ надо вводить fly128 либо fly256. Пороль с соблюдением всех регистров.

Serebro · 05-01-2008, 11:30

это я в курсе... сижу сейчас под другим паролем

но для просмотра статистике не нужно в логине ничего вводить, тем более если *STEP*

Serebro · 05-01-2008, 11:53

сказали я ещё не подключён в 218-18-18 так что теперь тока ждать... хз сколько...

Storm · 06-01-2008, 02:07

до 9 го скорее всего

Sergio Safoni · 07-01-2008, 19:58

394029 [ + 2419 − ] [

|||

[обсудить] approved by DarkRider, 2007-12-30 20:07
Я все время думал что проблемы с инетом у меня на компе из-за неисправной сетевухи, ибо техподдержка провайдера мне все время говорила что у них все в порядке, попробуйте перезагрузиться, и на самом деле, после ребута вроде все нормально было....... до тех пор, пока у меня не появился знакомый в техподдержке...сижу значит с ними, анекдоты травим,тут звонок - у кого то нет инета, мой кореш берет трубку и спокойно проговаривает знакомые мне слова: *скажите ваш IP..., у нас все нормально, это что-то у вас, попробуйте перезагрузитесь...* кладет трубку и резким голосом своим напарникам: *Блять, радиоканал завалился, быстро все в серверную!!!!*
офф// Серег это правда? )))

Storm · 08-01-2008, 09:48

мы не предоставляем инет по радиоканалам......это не про нас сказочка

woodpecker666 · 08-01-2008, 16:21

ну там же были варианты про скрутку витухи в темноте изолентой, вытаскивание проводов уборщицой и т.д....

Serebro · 12-01-2008, 17:50

вообщем так ничего не зделали по авторизации логина и пароля.... кроме звонка на сотовый и предложения платных услуг...

складывается ощущение, что кто-то из имеющих доступ к авторизации на ВТ, и личным данным звонит и в обмен на 400р всётаки делает свою работу по авторизации логина и пароля... под видом каких либо ремонтов...

может всё таки сможете помочь...

Storm · 14-01-2008, 09:39

ты мне свои данные в личку сбрось....щас разберусь..

Serebro · 14-01-2008, 12:52

выслал...

Storm · 14-01-2008, 16:03

сказил что все сделали, пробуй

Serebro · 14-01-2008, 17:16

ок... приду домой попробую.... зарание СПАСИБО !!!!

Storm · 14-01-2008, 09:38

По данному абоненту отказались, сказаил что линк есть, будут пробовать сами.

Serebro · 10-03-2008, 22:01

Доброе время суток!

можно воспользаваться вашей помощью ещё раз?

друг договор неделю назад оформил...до сих пор линка нет... подключил правильно... на прямую пробовал тоже нет...

тел. абонента 223-09-77

zo0m · 14-01-2008, 15:09

Жаловался в ВТ на скорость. Вот их ответ:"На данный момент к АТС, к которой Вы подключены, идет канал в 2 Мбита. Эта скорость делится на всех абонентов поровну. Изменения планируются после нового года. "
Правильно наподключают новых клиентов, а каналы не расширяют!
Долго ли мне ждать? А то скорость 32 кбит (( это ж меньше чем на мопеде.

Storm · 14-01-2008, 16:03

данные в личку - могет и действитлеьно так - погляжу

AlexeyS · 14-01-2008, 17:03

у меня на Бору теперь вообще не подключается. вырубалось за день раз 15, а теперь полный кирдык

договор 2101084
техподдержка НН заполнила заявку и отправит в Городецкий МУЭС, и будут делать ее сутки минимум. Ребята с Бора хотели профиль помедленнее поставить но тоже не помогло, а больше до них не дозвониться

Storm · 14-01-2008, 17:19

я знаю что у вас траблы...но блин честно тут помочь не в силах

griban · 17-01-2008, 02:11

Чё я не так настроил?

Storm · 17-01-2008, 11:46

расскажи в чем проблема

griban · 17-01-2008, 14:33

Да чёт скорость маленькая

Хосты долго пингуются, как российские, так и нижегородское кольцо
jdls.ru
с работы - 3ms
из дома ~ 30ms
Могу результаты traceroute выложить вечером, когда дома буду.

Storm · 17-01-2008, 16:05

а технология включения везде одинаковая????
данные полные в личку

griban · 17-01-2008, 16:54

Цитата:

Сообщение от StormNN

а технология включения везде одинаковая????
данные полные в личку

не, разная конечно, эт я так - для сравнения просто

данные вечером отправлю (как дома буду).

griban · 18-01-2008, 02:16

Настроил не бриджом, а через пппое - стало значительно лучче

А тестирование АТМ всё равно валится, да и ... с ним

(забъём на это)

PVC
Modem Connection Test
Testing Ethernet connection PASS
Testing ADSL line for sync PASS
Testing Ethernet connection to ATM PASS
ATM Connection Test
Testing ATM OAM segment ping FAIL
Testing ATM OAM end to end ping FAIL
ISP Connection Test
Testing PPPoE server connectivity PASS
Testing PPPoE server session PASS
Testing authentication with server PASS
Validating assigned IP address 79.126.5.70 PASS
Internet Connection Test
Ping default gateway 79.126.0.1 PASS
Ping Primary Domain Name Server PASS

СтормНН - это действительно выход в интернет, спасибо

Serebro · 17-01-2008, 12:15

Цитата:

Сообщение от griban

Чё я не так настроил?

А что-то настраивал??? по картинке ничего не видно...

вот тебе мануал как нужно

пуск\панель управления\сет подключения\подкл по лок сети\свойства\протокол интернета TCP/IP\свойства\
IP-192.168.1.? последнее число любое от 1до 200
маска-255.255.255.0
шлюз-192.168.1.1

днс1-213.177.96.1
днс2-213.177.97.1

потом в Internet Explorer http://192.168.1.1

стандартный вход admin
admin
Basic\wan set\удаляешь все профили и

en
0\33
pppoe
llc
en
en
0
пусто
логин@mts-nn.ru
пароль
did
en
1493
1450

все самбит

DHCP\dhsp server
dns addres-213.177.96.1
sdns-213.177.97.1

потом

tools\system management-там меняешь пароль
и\save&reboot\save\reboot-ВСЕ у тебя РОУТЕР

да сначала нафик резетни модем навсякий а потом настраивай

griban · 17-01-2008, 14:40

Это всё в мануале написано, осилил

Ща пока бриджом настроил, т.к. PPPoA нельзя

PPPoA работает поверх ATM.
Вот и стал смотреть чё у меня за проблемы с асинхронной передачей

griban · 18-01-2008, 02:11

Закосячил я, PPPoA да, через АТМ,
а надо PPPoE - настроил всё ровно

Дурная голова рукам покоя не даёт

Тока при перезагрузке модема косяк

Пасиб за настройки, много чего не было в инструкции

Max A.K. · 23-01-2008, 10:37

Со вчерашнего вечера модем не может законнектится. Ошибка получеия IP.
Это опять у вас проблемы или что?

Storm · 24-01-2008, 12:11

нет у нас проблем нет!!!
давай данные

Max A.K. · 24-01-2008, 12:21

Вчера вечером заработало...

Storm · 24-01-2008, 13:04

ну и хорошо, дл яускорения есл ичто можно и в личку и в аську дублировать

0mega · 02-03-2008, 22:27

Обнадежившись позитивным опытом общения абонентов на автофоруме со StormNN, хочу внести свою лепту:

Проблемы наблюдаются где-то с октября-ноября 2007-го года. Примерно 2 раза в час, пропадает пинг до ВТ DNS-ов на 1-2 минуты. Соотв. не открываются страницы, не качает видео youtube и отваливается ася. Но! в половине случаев продолжает отдавать, именно отдавать, торрентовый клиент.
При этом соединение не отваливается, логи модема девственно чисты.
С другим модемом на этой же линии все повторяется.
Кроме этого в доме через дорогу, у знакомых, якобы такие же проблемы.
АТС одна и та же - 12-я.

Техсаппорт как-то в ноябре, когда удалось дозвониться, сказал что нас якобы обслуживает сервер, который не справляется, и его возможности будут расширять, просили потерпеть до декабря. С тех пор дозвониться не удавалось.

Приняли решение менять провайдера, и последний месяц провели в поиске других провайдеров и даже нашли, но знакомые посоветовали не махать рукой на ВТ, что там работают все-же люди которым не наплевать - и написать здесь - чем черт не шутит?

Интернет нужен для работы, поэтому нестабильная связь конечно напрягает.

Телефон на котором висит мой ADSL 212-52-53.
Второй, у знакомых, на котором наблюдаются такие же проблемы - 412-18-82 .
ICQ 350-862-763

Storm · 03-03-2008, 09:46

С первого взгляда могу высказать предположение, что торрент открывает очень много портов на ПК, тем самым загружая комп по самые..........!
проведи эксперимент без торрента совсем хоты бя на 1-2 дня.....
зы. также логично можно заключить, что если линк стоит - физика жива, раз торрент работает, значит авторизация не падает и логика тоже жива......

Опции темы	Поиск в этой теме
Версия для печати Отправить на email	Поиск в этой теме: Расширенный поиск
Опции просмотра
Линейный вид Комбинированный вид Нитяной вид Древовидный вид

Последние сообщения с Пейджера.	Показать все
За последнее время сообщений нет.

Здесь присутствуют: 1 (пользователей - 0 , гостей - 1)