Доставка от Иван Иваныча

[batalt]

Сама ситуация произошла не со мной, а с моей мамой, что ессно меня задело больше .
Значит так.
Моя мама купила в магазине "Иван Иваныч" гарнитур для ванной (ну там раковина, стойка, шкафчик и еще что-то по мелочи). Доставка до подъезда.
Привозят все это, звонят, мама выходит и .....
Короче пришлось ей самой все это с машины сымать, а она человек в возрасте.
Потом я им звонил, говорил про ситуацию с доставкой и даже извинений не получил .
Само собой для них наша семья потеряна как клиент.
Вопрос: Доколе у нас будет такая гнилая сфера обслуживания?

[Антоха]

Сообщение от batalt

Потом я им звонил, говорил про ситуацию с доставкой и даже извинений не получил .
Само собой для них наша семья потеряна как клиент.

Будь реалистом, то что выша семья потеряна как клиент им по барабану! Тем более извинения обычно приносят только чтоб не получить нагоняй от начальства! (...ну я же извинился...) Сфера обслуживания нормальная - главное чтобы люди хорошие попадались!

[wildman]

Господа, ну нужно же уточнять детали, да и наверное в бумажке в какой-то все это должно было быть написано.
К тому же, если доставка заказана без поднятия, я так понял что твоя мама должна была сама поднимать шкаф?! Чет нестыковка какая-то...
Ситуация кстати это нормальная. Вы экономите деньги на рабочих, так и контора экономит. Зачем платить деньги грузчикам за то чтобы они катались и иногда только из машины вещи вынимали?
Вообще система такая: есть команда с грузчиками, которые развозят мебель с подъемом, а есть водитель, который только доставляет мебель. И он заметьте, на разгрузочные работы не нанимался.
Хотя по сути, меня тоже не устраивает такая форма доставки до подъезда. Но что поделать, хочешь сервис - плати деньги! А за бесплатно сам знаешь что и где...

[Resistr]

Сообщение от wildman

Зачем платить деньги грузчикам за то чтобы они катались и иногда только из машины вещи вынимали?

Несогласен-доставка до подъезда всегда включала их разгрузку. В иных ситуациях-говорить-везите назад...
ЗЫ А вообще вышеуказанный магазин стараюсь посещать как можно реже как раз из-за отвратительного обслуживания. Продавцов нет, если есть, то занят, если не заняты, то не из этого отдела(так какого ж ты тут трешься?)...., если не заняты- то говорят, будто афигительное одолжение делают...

[Max]

Обслуживание в ИИ - отстой. При покупке зеркала в ванную пришлось терпеливо дожидаться, когда продавец поболтает по телефону. Разговор у продавца был явно личный, не связанный с работой.

[Ytr]

кому надо зеркало тот и ждёт.

продавцу всяко не надо ничего.

[Max]

Логика продавцов периода существования СССР.
Только без обид

[Ytr]

гы, да мне вообще пох и на иван иваныча и на прочие логики.
если хошь купить, купишь. а если хошь что бы стелились перед тобой . выбирай магазин с иными ценовыми категориями.

дешёво -хорошо не бывает.

[Resistr]

Сообщение от Ytr

дешёво -хорошо не бывает.

Это где, в ИИ дешево?????

[Ytr]

пробовали сравнить с "калипсо или мебель италии"?

[Resistr]

Сообщение от Ytr

пробовали сравнить с "калипсо или мебель италии"?

Пробовал. Только там нет того, что мне бы подходило. В ИИ, кстати, тоже...

[Ytr]

девствуйте на заказ.

[Resistr]

Сообщение от Ytr

девствуйте на заказ.

Так и поступил))

[Korneliya]

а что ты ищешь ? может этого и не бывает?

[Seoul]

Нужно было не ждать, пока доболтает, а брать жалобную книгу.

[Max]

Не успел, доболтала

[wildman]

Вообще я стараюсь всегда заказывать доставку с поднятием. Легче в случае чего предъявлять претензии. А то могут послать лесом, типа вы когда поднимали поцарапали.

[Nikopol]

Я при доставке простимулировал тех кто привез полтинником. Все сразу разгрузили и занесли в квартиру, и любезно подождали пока я сверял комплектацию и искал дефекты.
Но это ненормально, я согласен...Мвидео например упаковку запрятали под лестницу в подъезде, у местных бабок шок был, когда они ее заметили...

[DTV]

Лет 7 назад покупал холодильник. Оплатил доставку. Привезли, позвонили. Спустился, говорю чего не несем? получаю ответ, что доставка до подъезда, но в бумагах этого нет. Сказал что раз до подъезда, то и в листе подписывается пусть тот, кто у него живет. И сразу сказал, что пока весь холодильник не осмотрю - не подпишу ничего. Ушел. Через 10 мин принесли .

[batalt]

Да, думаю это самый правильный выход из ситуации.